Новые принципы делового общения - Кэл Ньюпорт
71
Sheila Dodge, Don Kieffer, and Nelson P. Repenning, “Breaking Logjams in Knowledge Work: How Organizations Can Improve Task Flow and Prevent Overload,” MIT Sloan Management Review, September 6, 2018, https://sloanreview.mit.edu/article/breaking-logjams-in-knowledge-work/.
72
История появления пневматической почты в ЦРУ и призыв к асинхронности на практике взяты из моей статьи об истории электронной почты, опубликованной в журнале New Yorker в 2019 году: Cal Newport, “Was E-mail a Mistake?” Annals of Technology, New Yorker, August 6, 2019, www.newyorker.com/tech/annals-of-technology/was-e-mail-a-mistake.
73
По словам специалистов, изучающих историю ЦРУ, именно развитие технологий внутриофисной коммуникации привело к тому, что во время ремонта в штаб-квартире не стали модернизировать систему труб. К 1980-м годам стало ясно, что пневматическая почта несколько устарела по сравнению с новообретенной возможностью общаться, посылая электронные сигналы по проводам.
74
Erik Sandberg-Diment, “Personal Computers: Refinements for ‘E-mail,’” New York Times, May 26, 1987.
75
Anne Thompson, “The Executive Life: Forget Doing Lunch — Hollywood’s on E-mail,” New York Times, September 6, 1992.
76
John Markoff, “Computer Mail Gaining a Market,” New York Times, December 26, 1989.
77
Stephen C. Miller, “Networking: Now Software Giants Are Targeting E-mail,” New York Times, May 31, 1992.
78
Peter H. Lewis, “Personal Computers: The Good, the Bad and the Truly Ugly Faces of Electronic Mail,” New York Times, September 6, 1994.
79
Не стоит сбрасывать со счетов тот факт, что обучить человека пользоваться электронной почтой легко. Глория Марк объяснила мне, что в 1980–1990-х годах, когда компьютерные сети стали широко распространяться, проводилось множество исследований. Их целью было выявить, как использовать новую технологию с максимальной эффективностью, чтобы поощрять совместную работу сотрудников. Во многих работах особое внимание уделялось сетевым приложениям коллективного пользования, созданным для конкретных целей — например, для совместного редактирования определенных документов. Марк рассказала, что там, где такие специализированные приложения не справились с задачей, электронная почта оказалась на высоте как простой для освоения и универсальный инструмент. Разовые инвестиции в почтовый сервер позволяли упростить совместную работу сотрудников во всех сферах бизнеса.
80
История и цитата взяты из этого источника: www.quora.com/what-was-it-like-to-work-in-an-office-before-the-birth-ofpersonal-computers-email-and-fax-machines. Я также побеседовал со Стоуном, чтобы прояснить и подтвердить кое-какие моменты.
81
Обзор работы Бруннера, а также соответствующие цитаты вы найдете в книге Lynn White Jr., Medieval Technology and Social Change (Oxford: Oxford University Press, 1966), 3.
82
White, Medieval Technology, 5.
83
White, Medieval Technology, 13.
84
White, Medieval Technology, 13.
85
Линн Уайт — младший поясняет: многих франкских воинов, живших в тот период, хоронили вместе с лошадьми, хотя монахи бенедиктинского ордена пытались отменить традицию. Благодаря этому современные археологи смогли понять, какая упряжь была на лошадях во время битвы. Примерно в то же время изменились слова, которые описывали процесс посадки на коня. Если раньше они описывали движения, позволяющие вскочить на лошадь, то теперь предполагалось, что всадник ставит ногу в стремя.
86
White, Medieval Technology, 2.
87
Neil Postman, Amusing Ourselves to Death: Public Discourse in the Age of Show Business (New York: Penguin, 1985), 51.
88
Больше об истории этого вопроса вы можете узнать из моей предыдущей книги: Ньюпорт К. Цифровой минимализм. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
89
Blake Thorne, “Asynchronous Communication Is the Future of Work,” I Done This (blog), June 30, 2020, http://blog.idonethis.com/asynchronous-сommunication/.
90
Radicati Group, Inc., Email Statistics Report, 2015–2019, Palo Alto, CA, March 2015.
91
Michael J. Fischer, Nancy A. Lynch, and Michael S. Paterson, “Impossibility of Distributed Consensus with One Faulty Process,” Journal of the ACM 32, no. 2 (April 1985): 374–382.
92
Для интересующихся: в двух словах невозможность консенсуса была доказана следующим образом. Алгоритм консенсуса предусматривает, что на определенном этапе каждый компьютер просматривает полученные сообщения и решает, продолжать работу или прервать операцию. Вне зависимости от того, какое правило используется для принятия решения, есть определенная грань, разделяющая возможные варианты. И даже одного сообщения хватит, чтобы сделать выбор в пользу того или иного решения. Представим себе ситуацию, что многие компьютеры находятся как раз у этой грани. Компьютер, что отправляет последнее сообщение, которое повлияет на результат, ломается в процессе его отправки. Таким образом, часть компьютеров получает его сообщение, а другая часть — нет. В результате это приводит к конфликту. Интересно то, что если ситуация позволяет бросить жребий и решить проблему, используя алгоритм, который с большой долей вероятности приведет к успеху, то выход из ситуации есть. Аналогичным образом, если предусмотрен какой-то разумный период, по истечении которого компьютерная сеть понимает, что одна из машин вышла из строя, проблема тоже разрешима.
93
Я присутствовал на церемонии в Париже, когда Лэмпорту вручали эту премию. Чиновники, истинные французы, были одеты в костюмы с иголочки. Лэмпорт, как истинный представитель мира информатики, пришел в шортах и футболке.
94
Leslie A. Perlow, Sleeping with Your Smartphone: How to Break the 24/7 Habit and Change the Way You Work (Boston: Harvard Business Review Press, 2012), 2.
95
Perlow, Sleeping with Your Smartphone, 8.
96
Perlow, Sleeping with Your Smartphone, 5.
97
Douglas Rushkoff, Present Shock: When Everything Happens Now (New York: Current, 2013), 100.
98
Aviad Agam and Ran Barkai, “Elephant and Mammoth Hunting during the Paleolithic: A Review of the Relevant Archaeological, Ethnographic and Ethnoistorical Records,” Quaternary 1, no. 3 (February 2018): 1–28.
99
“Is Your Team Too Big? Too Small? What’s the Right Number?” Knowledge@
