Елена Замедлина - Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы
6) какие меры в области рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды могли бы способствовать продаже товара?
Работника муниципалитета как законодателя, представляющего интересы граждан и общества в целом, волнуют следующие проблемы:
1) безопасны ли и надежны ли предлагаемые производителем товары?
2) точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке?
3) существует ли в пределах рынка конкуренция, благодаря которой имеется выбор товаров по качеству и ценам?
4) справедливо ли обращаются с покупателями продавцы и работники сервиса?
5) не наносит ли данная деятельность вреда окружающей среде?
62. Структура и задачи службы маркетинга
Численность службы маркетинга определяется такими факторами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков. Задачи, стоящие перед службой маркетинга, очень сложные, и на этом нельзя экономить.
Служба маркетинга решает ряд важных проблем.
1) Формирование рыночной стратегии фирмы:
а) анализ и прогнозирование потребностей и спроса;
б) анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка;
в) анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества фирмы;
г) анализ связей фирмы с внешней средой;
д) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов;
е) прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы;
ж) анализ и прогнозирование организационно-технического уровня производства конкурентов и фирмы;
з) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости будущих товаров фирмы;
и) анализ действия законов рыночных отношений в условиях фирмы;
к) прогнозирование объемов рынков по сегментам;
л) прогнозирование лимитных цен на будущие товары;
м) прогнозирование конкурентоспособности будущих товаров на конкретных рынках;
н) разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности будущих товаров;
о) окончательный выбор целевых рынков на…. год;
п) разработка нормативов конкурентоспособности будущих товаров;
р) оформление документа «Рыночная стратегия фирмы на… год»;
2). Реализация концепции маркетинга:
а) согласование структуры и содержания системы менеджмента фирмы;
б) участие в проектировании организационной и производственной структуры фирмы;
в) участие в разработке положений и должностных инструкций фирмы;
г) входной маркетинговый контроль (на предмет соблюдения концепции маркетинга) всей нормативно-методической и технической документации, разрабатываемой и получаемой фирмой;
д) разработка, согласование и утверждение руководством фирмы «Плана мероприятий по реализации концепции маркетинга в деятельности фирмы на период _____»;
е) участие в анализе международной деятельности фирмы;
ж) прогноз цен на новые товары;
з) согласование контрактов и договоров;
и) участие в организации сбыта товаров;
к) установление схемы обратной связи по стадиям жизненного цикла товаров;
3) Реклама товара и стимулирование сбыта: а) определение целей рекламы;
б) определение методов, правил и средств рекламы;
в) организация работы рекламных агентств и служб;
г) организация стимулирования сбыта товаров и роста прибыли.
4). Обеспечение маркетинговых исследований:
а) разработка и совершенствование структуры службы маркетинга фирмы;
б) информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований;
в) кадровое обеспечение исследований;
г) обеспечение техническими средствами;
д) обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга фирмы.
К примерным группам, входящим в структуру службы маркетинга крупного предприятия, относятся:
1) группа (бюро) информационного обеспечения маркетинга;
2) группа реализации концепции маркетинга в нормативно-методических документах;
3) группа исследования конкурентоспособности товаров конкурентов; 4) группа сегментации рынка;
5) группа прогнозирования конкурентных преимуществ фирмы;
6) группа прогнозирования цен;
7) группа формирования стратегии фирмы;
8) группа контроля реализации концепции маркетинга в подразделениях предприятия;
9) группа прогнозирования стратегий повышения качества и ресурсосбережения;
10) группа прогнозирования технической и социальной политики предприятия;
11) группа прогнозирования нормативов конкурентоспособности товаров и фирмы;
12) группа формирования структуры бизнес-плана предприятия и контроля его выполнения;
13) группа методического, ресурсного и организационно-технического обеспечения рекламы;
14) группа организации работы рекламных агентств и служб;
15) группа стимулирования продвижения товара на рынке;
16) группа связи с общественностью (внешней средой).
63. Понятие международного маркетинга
Международный маркетинг обычно определяют как маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ, или как маркетинг, реализуемый международными компаниями.
Концептуальной основой формирования международного маркетинга явились существенные изменения в развитии производительных сил и производственных отношений в послевоенный период:
1) интернационализация хозяйственной жизни, появление большого количества транснациональных корпораций;
2) воздействие научно-технического прогресса на экономические процессы, следовательно, структурная перестройка общества;
3) существенные перемены в характере товаров, поставляемых на внешние рынки, интенсивное перемещение лицензий, научных разработок, интернационализация НИОКР;
4) сокращение жизненных циклов многих товаров при одновременном возрастании требований покупателей к новизне, качеству, дизайну, упаковке и другим параметрам импортируемых товаров;
5) растущая тенденция к выравниванию условий спроса и стилей потребления в различных странах; 6) обострение конкурентной борьбы на мировых рынках.
Выделяют три основных аспекта мотивации, побуждающих национальные компании заниматься международным маркетингом:
1) расширение сбыта;
2) приобретение ресурсов – это особый угол зрения на иностранного потребителя, особенности социально-культурной среды зарубежного рынка и, как результат, специфика разработки стратегии и тактики рыночного поведения компании на конкретном рынке страны;
