Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей - Джеймс Кузес

Видение — проекция фундаментальных предположений о человеческой природе, технологиях, экономике, науке, политике, искусстве, этике и прочих сферах деятельности.

Видение будущего похоже на лейтмотив литературного или музыкального произведения: это нечто, обладающее огромной важностью, непреодолимо наступающее, пронизывающее собой все настолько, что не поддаться этому ощущению невозможно. Это как мелодия, которая вдруг приходит на ум, и уже невозможно ее не слышать, и нужно передать ее другим, чтобы и они ее услышали и запомнили. Повторяющаяся мелодия, послание, напоминающее о главном. Каждому лидеру нужна тема, направляющий принцип, вокруг которого он организует движение. Каково ваше основное послание? Ваш лейтмотив? Как вы хотите, чтобы ваши сотрудники представляли будущее?

Спросите сотрудников, рисует ли их лидер общую картину того, к чему предлагает стремиться, часто ли описывает будущее? Вы обнаружите закономерность: подчиненным, чьим лидерам присуще такое поведение, намного больше нравится их работа. Например, 73% респондентов, утвердительно ответивших на оба вопроса, также утвердительно ответили и на вопрос «Готовы ли вы работать усерднее и даже сверхурочно, если работа того потребует?» Менее 8% прямых подчиненных лидеров из «нижних» 10% согласны с тем, что «все в команде ценят этого руководителя по достоинству и осознают свой вклад в общее дело».

Еще более показательны ответы на вопрос «В целом считаете ли вы своего руководителя эффективным?» Утвердительно ответили лишь 6% респондентов из тех, чьи лидеры не говорят о будущем. Процент утвердительно ответивших из первой десятки более чем в 13 раз выше. Эти результаты коррелируют с ответами на вопросы, приведенные выше: «Рисует ли ваш лидер общую картину того, к чему предлагает стремиться?» и «Часто ли он описывает будущее?» Средний показатель эффективности сотрудников, ответивших утвердительно, примерно в 1,6 раза выше, чем у ответивших отрицательно. Отсюда следует простой вывод: каждый лидер должен уметь говорить с подчиненными о будущем.

Умение представлять будущее, безусловно, важнейший фактор, существенно влияющий на мотивацию сотрудников, а значит, и на производительность труда. Однако многим лидерам поначалу это дается нелегко. К счастью, можно научиться раскрывать главные темы своей жизни и жизни окружающих. Такая способность развивается, когда вы оглядываетесь в прошлое, внимательно следите за настоящим и устремляете взор в будущее, а затем делитесь своими впечатлениями об этом.

Быть может, это прозвучит как парадокс, но, стремясь в будущее, необходимо заглянуть в прошлое. Осознание прошлого поможет определить темы, модели и принципы, в соответствии с которыми сформировались ваши идеалы и приоритеты[65]. Именно о таком опыте говорит Джейд Луй, консультант крупной рекрутинговой компании из Австралии: «Прежде чем я смогла представить будущее, мне пришлось разобраться с прошлым и отыскать в нем повторяющиеся мотивы и темы. Благодаря этому я стала яснее понимать картину в целом и определила общие тенденции развития». Боб Родригес, CEO крупной инвестиционной компании First Pacific Advisors, объясняет, как он достиг высокого профессионализма в области инвестиций: «Я стал настоящим историком, читая книги как по финансово-экономической, так и по общей истории»[66].

Куда бы вы ни отправились, с вами всегда будет верный спутник — ваше личное прошлое, ваша история. Это помогает ориентироваться и выбирать маршрут. Как указывают Джон Симан и Джордж Смит, партнеры в консалтинговой компании Winthrop Group: «Очевидно, что главная задача лидера — вдохновлять людей на работу и разрабатывать стратегии на будущее. И для того, и для другого история подходит как нельзя лучше»[67]. Они подчеркивают, что руководить, опираясь на историю, не значит быть в плену у прошлого. Это способ извлечь бесценные уроки, исследуя вопрос «Как мы пришли к тому, что имеем сейчас?» Известный исследователь в области авиации и вице-президент Калифорнийского технологического института Майкл Уоткинс утверждает, что без внимания к истории «вы двигаетесь наугад и потому рискуете налететь на изгородь и снести ее, не зная, для чего она была установлена. Обратившись к истории, вы можете верно все оценить и решить, что изгородь действительно не нужна и ее стоит снести. Или напротив — убедиться, что ей здесь самое место»[68].

Всматриваясь в прошлое, вы яснее осознаёте главную тему своей жизни и видите открывающиеся возможности, к тому же более полно представляете, сколько времени может потребоваться для воплощения ваших устремлений.

Это вовсе не означает, что прошлое и есть ваше будущее, ведь вы не ведете машину, пользуясь только зеркалом заднего вида. Однако, задумываясь об истории своей жизни, вы лучше понимаете себя, свою картину мира, которую невозможно увидеть, глядя на будущее, как на чистый лист. Отправляться в неизведанное — трудная, подчас неисполнимая задача. Путешествие в прошлое делает новый путь более осмысленным и значимым.

Каждодневное напряжение, смена планов и графиков, разного рода проблемы, нарастание темпов, турбулентность рынков и т. д., — все это буквально берет ваше сознание в заложники, и кажется, что ни времени, ни сил на мысли о будущем нет. Но забота о будущем не должна означать пренебрежение настоящим; напротив, вы должны подходить к нему внимательно и вдумчиво.

Внимательное отношение к окружению жизненно важно, и все большее число лидеров начинает понимать силу осознанности[69]. Необходимо выключить автопилот всезнания, перестать наблюдать за миром сквозь призму предустановленных категорий и суждений — это мешает замечать реально происходящее. Способность воспринимать новые веяния и творческие подходы к решению проблем основана на твердом присутствии в настоящем. Следует остановиться, осмотреться и прислушаться. Как говорит директор по развитию IBM Амит Толмар: «Чтобы заглянуть в будущее, необходимо проникнуться настоящим, внимательно слушать товарищей по команде, прочувствовать их радости и беды. Лишь осознав в полной мере сегодняшние проблемы, можно представить себе образ светлого завтра».

Каждый день выделяйте какое-то время, когда не будете заняты. Пусть не весь календарь будет расписан делами — оставляйте свободные строки. Напомните себе, что у всех ваших электронных устройств есть кнопка выключения. Просто ненадолго приостановитесь, перестаньте что-то делать и уделите внимание тому, что происходит вокруг. В своей книге «Во главе революции»[70] Гэри Хэмел, один из самых авторитетных бизнес-авторов нашего времени, говорит, что люди не осознают и не осмысляют перемен, «поскольку заблудились в чаще проблем, вопросов и противоречивых данных. Единственный способ разобраться — найти время, отступить назад и спросить себя: «Каким образом связаны все эти мелкие