Коносуке Мацусита - Миссия бизнеса
Я говорю о моральном кодексе, или этике, определяющей стандарты правильного и неправильного. Подобный кодекс должен определять все наши действия. Без него влияние на общество зависело бы исключительно от силы - более или менее грубой. Власть сильных не приводит к процветанию. Напротив - и это подтверждает вся человеческая история, - сила или власть, над которой нет достаточного контроля, приводит к жестокости.
Добросовестная конкуренция даст даже небольшим компаниям с незначительным капиталом равные шансы на успех, основанный на компетентности менеджмента и эффективности работы. Уровень компетентности сложно измерить в конкретных показателях, однако понятно, что ее важными составляющими являются совесть, трудолюбие и тяга к творчеству. Эти качества может развить в себе каждый человек, даже при отсутствии значительного богатства или влияния. Если конкуренция ведется таким образом, человек, имеющий соответствующие способности, может достичь успеха в любой сфере бизнеса.
Если же правила конкуренции диктуются теми, кто имеет финансовую власть, навыки становятся менее важными, а небольшие компании с малым капиталом, но способными менеджерами никогда не смогут стать конкурентоспособными. В долгосрочной перспективе, когда определяющим фактором становится финансовое влияние, проигрывают все - и общество, и бизнес.
Компании, занимающиеся производством, должны использовать все свои творческие способности для того, чтобы производить качественные продукты, снижать издержки и накладные расходы с целью уменьшения розничных цен и зарабатывать разумную прибыль. Именно это ведет к прогрессу, и конкуренция, воспринимаемая в этом смысле, Должна всячески поощряться. Когда конкуренция ведется честно, даже небольшие компании могут на равных соревноваться с крупными. Компетентный руководитель может сделать так, что мелкая или средняя компания будет успешнее крупной.
В любом случае те, кто смог закрепиться на своем поле, смогут выжить в условиях конкуренции. Те же, кому это Не удалось, смогут реализовать свой потенциал в других областях. Именно такое развитие событий является для меня естественным ходом прогресса. Это крайне важно для развития хорошо сбалансированного общества.
7. Две стороны изобилия
Роль бизнеса и отрасли заключается в реагировании на нужды людей и улучшении качества их жизни за счет производства и продажи широчайшего ассортимента продукции. В сущности, бизнес существует для того, чтобы повышать уровень жизни.
Однако мы живы не только хлебом насущным; материальный комфорт ни при каких условиях не гарантирует счастья. Счастье человеку способно принести лишь духовное богатство. Если это так, следует ли бизнесу заботиться лишь о материальных аспектах жизни и оставить заботу о человеческой душе на долю религии или этики? Я так не думаю. Бизнесмены тоже способны внести спою лепту в создание общества, богатого одновременно и духовно, и материально.
Что мы можем сделать? Во-первых, создать созвучные такому обществу правила бизнеса и этику, а затем их придерживаться. К примеру, если мы невнимательно подходим к работе со счетами, пострадает дисциплина. Это, в свою очередь, может оказать деморализующий эффект на всю организацию, а потом и на все общество. Таким образом, нам следует не только быть пунктуальными в финансовых делах, по и побуждать других к тому, чтобы они становились столь же ответственными в процессах оплаты счетов и сбора долгов.
Нс будет большим преувеличением сказать, что здоровый бизнес начинается с дисциплинированной работы со счетами. Компания или магазин, действующие на твердой финансовой и этической основе, смогут оказать положительное воздействие на всех, кто с ними связан - будь то собственные сотрудники или клиенты. Некоторые из них могут даже испытать в ходе общения с такими компаниями душевный подъем, оказывающий на них благотворное воздействие.
Второе, что может и должно сделать бизнес-сообщество для духовного совершенствования людей, - это поощрять управленческую независимость, Постоянные усилия, направленные па снижение объема внешних заимствований, на наращивание собственного капитала, на улучшение качества товаров или услуг с помощью научно-исследовательских работ, на решение любых возникающих проблем с помощью собственных, а не чужих ресурсов, - вот что я называю независимым менеджментом. Деловое сообщество должно побуждать менеджеров руководствоваться правилами и предпринимать действия, способствующие развитию корпоративной автономии. Оно также должно способствовать развитию сотрудничества между бизнесменами в духе предпринимательской независимости. Если деловое сообщество способно преуспеть в выполнении этих условий, то оно станет эталоном для всего общества.
Я уверен в том, что существует множество других путей, с помощью которых компании и целые отрасли могут внести свой вклад в духовное обогащение людей. Тем не менее основная ответственность корпораций перед обществом заключается в том, чтобы твердо стоять на своих ногах. Только тогда корпорации, большие и нс очень, смогут начать работу по построению поистине изобильного общества, как в духовном, так и в материальном смысле.
8. Внимание к политике
Для каждого из нас (возможно, за исключением самых молодых), сегодняшний мир очень сильно отличается от мира вчерашнего. Бизнесменам, знавшим более медленные и простые времена, все сложнее избавиться от назойливого ощущения, что они постепенно теряют контроль над своей судьбой - вне зависимости от предпринимаемых действий.
В недавнем прошлом бизнес и политика существовали как две независимые вселенные. Бизнесмены могли заниматься своим делом, совершенно не беспокоясь о политических вопросах. Сегодня же бизнес и политика тесно переплетены между собой; предприятие практически не имеет способов избавиться от влияния политиков на правила работы. Если бы речь шла о четких национальных и международных вопросах, все было бы в порядке, однако на самом деле дела обстоят совсем не так. Живя в Японии, мы сталкиваемся со всей неразберихой политической деятельности и не имеем возможности преодолеть имеющиеся проблемы, какие бы мы усилия к этому ни прикладывали. В итоге тяжесть проблем лишь возрастает - при полной невозможности поставить их под контроль.
Большинство людей соглашается с тем, что цели Японии как нации определены нс вполне точно. Непостоянство наших политиков заставляет деловое сообщество, как и общество в целом, недоумевать - что же случится дальше. Все мы надеемся, что в будущем правительство сможет сформулировать более четкие цели для страны, а это значительно упростит управленческие процессы. Но пока этого не произошло, люди, занимающиеся бизнесом, должны активно двигаться в направлении, благоприятном для общества и позволяющем обеспечить всеобщее процветание.
