Брайан Трейси - Зарабатывайте столько, сколько вы стоите
Ментальная комплексная тренировка предполагает такой же подход к арсеналу знаний и умений. Прежде всего необходимо определить свои сильные стороны, которые позволят вам войти в десятку лучших специалистов в своей сфере деятельности. Вы должны прямо сейчас принять решение одолеть весь путь до вершины. Ведь если кому-то это удалось до вас, то и вы на это способны. Нужно только не сворачивать с избранного пути.
Области ключевых достижений
Путь к вершине ведет через определение так называемых областей ключевых достижений. Как правило, у вас должно быть 5–7 умений, которые абсолютно необходимы, чтобы быть в числе лучших в своем деле. Конечно, на работе вы можете заниматься сотней разных дел, но лишь 5–7 из них относятся к числу тех, которыми вы должны владеть в совершенстве.
Именно в области ключевых достижений (ОКД) должна осуществляться ваша комплексная ментальная тренировка. Если вы, к примеру, занимаетесь продажами, вашими ОКД будут поиск перспективных клиентов, проведение встреч с ними, установление хороших взаимоотношений, определение проблем клиентов, которые можно решить с помощью вашего продукта или услуги, заключение сделки и побуждение клиента к тому, чтобы он обратился к вам еще раз и порекомендовал вас своим знакомым. Вы должны добиваться совершенства в этих направлениях деятельности.
Самое слабое из ваших ключевых качеств
Одна из самых важных особенностей комплексной ментальной тренировки заключается в том, что если вы слабы в одной ключевой области, то именно она определяет общий уровень ваших успехов. От нее будет зависеть ваш заработок. Даже если вы в совершенстве владеете шестью ОКД из семи, одно слабое звено не даст вам полностью реализовать свой потенциал в работе.
Позвольте привести пример. Предположим, вы отлично владеете всеми элементами процесса продаж, кроме назначения встреч с перспективными клиентами. Независимо от того, чем это вызвано – вашей боязнью установления контактов с незнакомыми людьми или высоким уровнем конкуренции на рынке, – факт остается фактом: вам не удается встретиться с клиентом, который может купить у вас товар или услугу. Даже если вы обладаете исключительными способностями во всех остальных направлениях этой деятельности, вас в конечном счете ожидает неудача.
А вот другой пример: вам хорошо удается поиск клиентов, вы успешно договариваетесь о встречах с ними, устанавливаете психологический контакт, но, когда дело доходит до заключения сделки, вас словно парализует. Вы ничего не можете сделать и остаетесь с пустыми руками. Опять-таки, какими бы способностями вы ни обладали в других областях, этот недостаток не даст вам добиться успеха.
Если вы работаете в сфере менеджмента, у вас должны быть другие семь ОКД: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, делегирование полномочий, контроль, учет и отчетность. Если вы слабы хоть в одной из них, этого будет достаточно, чтобы не дать раскрыться остальным вашим талантам.
Оцените имеющийся уровень знаний и умений
Независимо от того, в какой сфере вы работаете (продаж, менеджмента или какой-то другой), существует общая стратегия оценки уровня вашей работы. Первым делом необходимо определить свои ОКД и дать каждой из них оценку по десятибалльной шкале. Области, в которых вы дали себе самые низкие оценки, – это ваши основные факторы стресса, разочарований и тревоги. Они не дают вам продемонстрировать максимальные результаты в работе. ОКД можно считать сбалансированными, если каждая из них оценена минимум в семь баллов.
Очень важно быть предельно честным перед собой. Завышение оценок не принесет вам никакой пользы, если вы чувствуете, что слабы в каком-то аспекте, который мешает вам добиваться успехов в карьере.
Определив свои ОКД и дав им оценку, покажите результаты человеку, который хорошо вас знает, и попросите его оценить вас. Лучше всего для этого подойдет ваш начальник, но можно обратиться с этой просьбой и к коллеге, которому вы доверяете. Возможно, их оценки вас несколько удивят.
К счастью, все навыки, необходимые для бизнеса, можно освоить. Если вы чувствуете, что в чем-то слабы (например, в проведении собеседований при приеме на работу или делегировании полномочий), можно почитать книги, послушать учебные аудиопрограммы, записаться на курсы. Иногда уже одно только это может дать ощутимый толчок вашей карьере. Ваша цель в данном случае состоит не в том, чтобы добиться совершенства, а лишь в том, чтобы повысить оценку хотя бы до семи, чтобы этот аспект деятельности вас больше не сдерживал.
Всесторонний анализ
Одно из упражнений, которое поможет вам выявить свои слабые качества, особенно если вы работаете в сфере менеджмента, называется «Анализ на 360 градусов». Оно заключается в том, что менеджера оценивают все его подчиненные, а также непосредственный руководитель. Внутри группы распространяются анкеты, в которых содержится просьба оценить определенные знания, умения, способности и поведение менеджера. Иногда подключается консультант со стороны, который проводит личный опрос сотрудников, а затем обобщает результаты и представляет их менеджеру.
Если все делать правильно, то данное упражнение принесет большую пользу. Результаты зачастую шокируют многих менеджеров. Выясняется, что в тех областях, где они считали себя сильными, коллеги и подчиненные видят существенные пробелы.
Так, например, у меня в компании был один руководитель, который считал себя непревзойденным специалистом в области подбора и найма кадров. Он не желал слушать ничьих советов и рекомендаций на эту тему. Всю кадровую работу он осуществлял, не выходя из своего кабинета, и каждый из нанятых им сотрудников оказывался никуда не годным. В конце концов ему просто запретили принимать людей на работу.
В итоге неспособность грамотно проводить собеседования и подбирать нужных людей губительно сказалась на его карьере. Он ушел из компании и начал работать самостоятельно, но так и не смог набрать подходящую команду.
Развивайте свои ключевые качества
В ходе комплексной ментальной тренировки необходимо подтягивать области, в которых вы слабы и которые обычно создают основные проблемы в карьере. Это те виды деятельности, которые доставляют вам больше всего забот и в которых вы добиваетесь не самых блестящих результатов. Скорее всего, вы выполняете их с большой неохотой. Если игнорировать эту проблему, может случиться, что вы вообще начнете их избегать, что крайне негативно скажется на общем итоге вашей деятельности.
Возможно также, что вы отрицаете наличие проблемы и убеждаете себя, что все в порядке и вам незачем совершенствоваться. Такое отсутствие реализма весьма распространено и может привести к застою в карьере. Поэтому очень важно узнать объективное мнение окружающих о ваших способностях и деловых качествах.
Какова ваша самая большая слабость?
Итак, над какими областями своей деятельности вам надо поработать, чтобы достичь самых высоких результатов? Если вы этого не знаете, наберитесь смелости и попросите других поделиться своим мнением о вас. Помните: обратная связь – залог чемпионских результатов. Вы не продвинетесь вперед, если не готовы к честной критике, которая поможет вам понять, что вы представляете собой на самом деле.
Если вы занимаетесь продажами, вам абсолютно необходимо, чтобы кто-то из руководителей хотя бы раз в месяц наблюдал за вашей работой в течение всего дня: он должен оценить, как вы с ней справляетесь. Посещая вместе с вами клиентов, он должен молча наблюдать, как вы с ними общаетесь.
После этого он должен подробно рассказать, что положительного и отрицательного увидел в ваших действиях. В отсутствие такого канала обратной связи улучшать свою работу очень трудно. Вместо того чтобы оправдываться и объясняться, лучше примите решение поработать над собой и подтянуть слабые качества, чтобы они не ограничивали вас в работе.
Три правила
Существует три правила комплексной ментальной тренировки, с которыми мне хотелось бы вас познакомить.
Правило № 1. То, откуда вы пришли, значения не имеет. Главное – куда вы направляетесь. Будущее намного важнее прошлого. Вы не в силах изменить прошлое, но можете повлиять на будущее, внеся изменения в свои сегодняшние действия.
Правило № 2. Чтобы ваша жизнь сложилась лучше, вы сами должны стать лучше. Если хотите больше зарабатывать, надо больше учиться. Знания сегодня – главный фактор вашей ценности. Если хотите повысить качество жизни, для начала повысьте качество и количество своих знаний и умений.
Правило № 3. Чтобы стать тем человеком, каким хотите быть, и достичь поставленной цели, вы способны освоить любые знания. Для вас не существует никаких ограничений, кроме тех, которые вы сами мысленно для себя установили.
