Джули Старр - Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

• Принять коучинг как стиль поведения, который вписывается в вашу деятельность или должность. То есть сама ваша деятельность остается прежней, но то, как вы это делаете, меняется.

• Избегать любой другой деятельности, кроме коучинга, посвятить себя только коучингу как основному источнику дохода.

• Дополнив коучингом уже существующий источник дохода, например, объявить о том, что вы предоставляете платные услуги коучинга, при этом продолжая выполнять прежнюю работу.

Нет «правильного» способа стать коучем. Каждый должен поразмышлять сам о своих обстоятельствах и задачах, чтобы найти лучший способ их решения. Важно другое: коуч должен выработать свой собственный стиль и найти применение коучингу так, чтобы это соответствовало его личности. Таким образом, руководствуясь комплексом универсальных навыков и принципов, он сделает коучинг аутентичным выражением самого себя.

Входя в профессиональный коучинг, мы иногда пренебрегаем уже имеющимися у нас ресурсами – навыками, квалификацией, опытом, знакомствами и связями. Вполне вероятно, что возможности для коучинга лежат прямо перед нами. Проанализировав уже имеющиеся ресурсы, мы сумеем определить, что еще может понадобиться, например, навыки, опыт или помощь других. Главное – мы должны осознавать свою «самодостаточность», но в то же время понимать, что способны на большее, – это поддержит нас на нашем пути.

Будущее коучинга

Персональный коучинг как сфера человеческой деятельности за последние 25 лет значительно развился и продолжает расти. Слово «коуч» уже не ассоциируется исключительно с миром спорта. Есть коучи в бизнесе, лайф-коучи, коучи для президентов и политиков – везде, где человек борется за успех, там зачастую вступает в дело коуч. Клиенты все больше узнают о потенциальной пользе коучинга; они все яснее представляют себе, чего же ищут в коуче.

Итак, сфера коучинга существует и развивается. Однако она нуждается в более четких определениях. Слишком многое из того, что отличает качественный коучинг, остается загадкой как для клиентов, так и для самих коучей. Из-за недостатка четких определений коучи тратят драгоценное время и идут на ненужный риск, пытаясь самостоятельно выяснить, что работает, а что нет.

Высококлассный коучинг может буквально изменить человека, обеспечив радикальные улучшения и в профессиональной, и в личной жизни.

Приглашая хорошего коуча, клиент должен понимать, на что следует обращать внимание. Ему необходимо знать, чего ожидать и каковы составляющие хорошей коучинговой практики. Ему необходимо чувствовать, что затраты времени, усилий и денег принесут ему неплохие дивиденды.

Высококлассный коучинг может буквально изменить человека, обеспечив радикальные улучшения и в профессиональной, и в личной жизни. Низкокачественный коучинг не принесет пользы никому, в первую очередь, – самой профессии коуча.

Любому, кто заинтересован в коучинге как профессии или виде деятельности, нужны четкие рекомендации и принципы, которыми он будет руководствоваться. Коучу необходимы поддерживающая структура, процесс, инструменты и техники, основываясь на которых он сможет создать по-настоящему выдающуюся коучинг-практику. Добавлю: чего не нужно коучу, так это ограничивающих его свободу правил и предписаний, способных оттолкнуть человека от коучинга как от занятия, которое ему может понравиться.

Как и в жизни, главное – соблюсти баланс. Для достижения баланса нам нужно установить принципы и ориентиры, которые помогут как коучу, так и клиенту. И хотя пройдено уже немало, впереди еще много работы.

Продолжение обучения

В конечном итоге именно вы сами выигрываете от своего обучения и развития как коуча. Навыки, приобретаемые в коучинге, – понимания, коммуникации, анализа, размышления – приносят невероятное удовлетворение. Кроме того, эти бесценные жизненные навыки помогают нам в собственных взаимоотношениях.

Будь коучинг вашей профессией или только частью вашей деятельности, он открывает перед вами возможность помогать другим. Хорошие коучи действительно способны помочь переменам случиться.

И какими бы навыками или опытом коуч ни владел, всегда есть, чему поучиться. Постоянно появляются новые подходы, техники и точки зрения, которые поддерживают нашу форму и открывают новые возможности. Так что я надеюсь, что эта книга помогла вам обрести знания (мне она точно в этом помогла). Я призываю вас к постоянному саморазвитию и желаю радости и успеха на этом пути.

РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ

Завершение

В конечном итоге, коучинг – это дорога открытий как для клиента, так и для коуча. Иногда только что состоявшиеся коучинг-сессии оказывают на меня сильнейшее воздействие. Или я раздумывала над тем, что имеет отношение ко мне, или меня задевает за живое то, что произошло в ходе беседы. И хотя это никогда не является целью беседы, коуч порой выигрывает от коучинга не меньше, чем сам клиент.

Так что коучинг – это не обычная работа, это «усилие любви». Часто он поглощает тебя, иногда приносит разочарование, но при этом всегда достоин того, чтобы им заниматься. Так что если вы вступаете в коучинг, перед вами путь длиною в жизнь – путь познания, на котором понятия «давать» и «получать» часто взаимосвязаны.

И поэтому мне хочется знать: принимаете ли вы этот вызов?

Приложение

Арсенал коуча – практические методы и задачи коучинга

Этот раздел поможет усовершенствовать ваши коучинговые навыки, а также сформулировать задачу. Первая часть – «Совершенствуем свои навыки» – позволит переосмыслить основные принципы вашего поведения и методы работы (настоящие и будущие). Здесь представлены более подробные упражнения, чем в предыдущих главах.

Вторая часть – «Структурные элементы» – предназначена для формального коучинга, например, как сформулировать коучинговую задачу. Ниже представлены резюме обеих частей, чтобы вы могли выбрать нужное.

Часть 1. Совершенствуем свои навыки

Часть 2. Структурные элементы

Бесплатные онлайн ресурсы

Многие материалы из «Арсенала коуча» можно найти на моем веб-сайте http://www.starrconsulting.co.uk. Вы можете зарегистрироваться и бесплатно, скачивать шаблоны, смотреть видео, читать статьи и многое другое. Жду ваших отзывов.

Упражнение 1.1. Помогите клиенту найти ответы на его вопросы

Выберите непринужденное общение, когда клиент рассказывает о своей проблеме или даже просто жалуется на трудности. В этом общении собеседник не просит вас решить его проблему; он рассказывает о ней или жалуется. Например, клиент слишком занят, у него не остается свободного времени, или он переживает конфликтную ситуацию с кем-либо, недоволен своим положением и т. д. Для начала попросите клиента подробнее рассказать о проблеме, а если разговор не клеится, подождите до следующей встречи, когда подобная беседа будет более уместной.

Ключевой принцип: не подсказывать решение, не наставлять…

Во время общения не давайте никаких советов относительно будущего развития событий. Какими бы великолепными ни были ваши идеи и рекомендации, примите за аксиому, что у вас нет ответов – они есть у клиента.

Шаг первый – сформулировать актуальные факты: вопросы

С помощью вопросов создайте условия для дискуссии, в ходе которой раскрываются актуальные факты и детали. Задавайте вопросы, делайте паузы, резюмируйте сказанное, пока вы оба не услышите «ключевые» факты, разъясняющие ситуацию: например: «Что стало причиной той или иной ситуации?», «Поддерживает ли вас начальство?», «В чем заключается проблема на самом деле?». Если наблюдения принесут больше пользы, чем вопросы, используйте их, например: «Насколько я понимаю, вы много времени проводите не на работе».

Шаг второй – докопаться до ответа

Если вы считаете, что клиент рассказал достаточно для того, чтобы ответить на следующие вопросы, используйте те, которые считаете нужными:

«Что вы собираетесь делать в таком случае?»

«Что должно произойти?»

«Как вы уладите это?»

«Что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию?»

«Какие варианты у вас есть?»

Или задайте любые другие вопросы, которые помогут клиенту сосредоточиться на решении проблемы.

Шаг третий – дополнительный