Джейсон Вумек - Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее
Разумеется, со временем вы обязательно столкнетесь с внешними проблемами и внутренними переменами, так или иначе влияющими на ту практику, которую пытаетесь освоить.
Практика вырабатывает привычку
Я придерживаюсь такой философии коучинга: «Думайте о том, что вы должны делать, и делайте то, о чем думаете». Для меня эта фраза описывает весь процесс практики. Подумайте, а затем сделайте, после чего снова подумайте. Если практика вырабатывает привычку (давайте примем это как рабочую гипотезу), то что вы хотели бы отточить? Какие навыки сделали бы более комфортными для себя, чтобы они стали частью вашего стиля работы?
Когда вы перечислите те умения, в которых уже достигли совершенства, вам придется признать, что это и есть ваши привычки. Хорошие или плохие, полезные или нет, но они привели вас туда, где вы находитесь сейчас. Оглянитесь вокруг; обратите внимание на то, где сидите, какие звуки слышите и что видите: все это создано благодаря тем действиям, которые вы совершали изо дня в день, другими словами – благодаря привычкам.
Привычный режим формируется под влиянием многократно повторяющихся действий и положительной обратной связи. Ваши действия говорят громче ваших целей. Во время программ коучинга мы с клиентами фокусируемся на фактически существующих, поддающихся описанию моделях поведения, которые мои подопечные хотят улучшить. Месяц за месяцем мы определяем новые шаги, которые они могут предпринять, для того чтобы существенно изменить получаемые результаты. При этом мы занимаемся только одной привычкой за раз.
Один мой клиент как-то сказал: «Я начал лучше понимать, когда мои подчиненные работают на пределе возможностей, поэтому могу вовремя вмешаться, прежде чем они совсем выбьются из сил». Начиная с ним программу коучинга, я полностью осознавал, что понадобится несколько месяцев, чтобы определить, изучить, внедрить и оценить те практики, которые мы с ним намеревались использовать. Проблема заключалась в том, что у этого клиента был ряд глубоко укоренившихся привычек и они мешали ему достичь поставленных целей. В частности, он любил отправлять электронные письма после полуночи по выходным и давать подчиненным задания в пятницу после обеда.
Мы решили проблему, внедрив две новые практики:
1. Мы обсудили возможность использования электронной и бумажной систем напоминания и отслеживания. Поскольку подчиненные моего клиента были «приучены» постоянно держать свои мобильные устройства под рукой, ввиду того что их руководитель поздно вечером отправлял им сообщения, они воспринимали это как рабочее задание. Для того чтобы решить проблему, мой клиент создал в своей организационной системе возможность делать заметки и подключил эту функцию в своем смартфоне, где мог записывать все свои мысли и идеи, связанные с разными людьми и проектами. Несколько раз в день он просматривал эти записи и предпринимал необходимые действия без лишних разговоров. Этот подход позволил ему сократить количество раз, когда он и подчиненные прерывали друг друга, и в то же время повысить качество и своевременность обсуждения более важных вопросов. (Я расскажу об этом подробнее немного ниже, когда буду объяснять, как извлечь максимальную пользу из вынужденных перерывов в работе.)
2. Мы с клиентом также решили, что он станет еженедельно уделять по 90 минут размышлениям. Он внес в свой график два отрезка времени по 45 минут: один во вторник днем, а другой – в четверг утром. В эти промежутки мой клиент должен был сфокусироваться на анализе двух основных направлений работы: мероприятиях по выводу на рынок новых продуктов, за организацию которых он отвечал, и планах на ближайшие 7–10 дней. В частности, я посоветовал ему взять на себя роль «специалиста по прогнозированию». Задача моего клиента состояла в том, чтобы определить, какие задания он может делегировать подчиненным по вторникам и четвергам, и ввести практику заблаговременного планирования работы. Со временем он начал отправлять по пятницам меньше рабочих заданий (которые в офисе уже прозвали «учебной пожарной тревогой»), а подчиненные получили возможность сфокусироваться на мероприятиях, проектах и продуктах, за которые отвечали.
Практикуйтесь в малом, чтобы преуспеть большом
В своей работе я постоянно повторяю следующую мантру: «Практикуйтесь в малом». Я абсолютно убежден, что такой подход позволил мне сэкономить массу времени, энергии, внимания, а в некоторых случаях и денег. Я продолжаю практиковаться в малом, чтобы быть готовым к выполнению более крупных и важных задач. Будь то в личной жизни или профессиональной сфере, я определяю, в каком направлении двигаться и какие мелкие повторяющиеся действия обеспечат комфорт и последовательность на этом пути.
Например, протестировав запланированные изменения на более мелких проектах и с мелкими клиентами, я смог сократить кривую обучения и усилить влияние используемых при этом практик. Теперь у меня есть возможность браться за более крупные проекты, как эта книга, например, и предлагать свои услуги более крупным клиентам, таким как глобальные производственные компании.
Практика – неотъемлемый элемент такого направления моей деятельности, как системы и прикладные программы для повышения профессиональной продуктивности и эффективности на рабочем месте. Я обязательно тестирую все системы и приложения, перед тем как применять их в работе с клиентами. Например, я провел их презентацию посредством интернет-трансляции для своих друзей и родственников, записал учебные видеоматериалы по интересующим меня темам и разослал их друзьям, прежде чем создавать электронную обучающую программу для корпораций.
Когда вы решаете практиковаться в чем-то новом, вы переходите из пассивного состояния в активное. Вы направляете свое внимание в определенную сторону и готовы объявить о пункте назначения, осознавая при этом, что время от времени на вашем пути «отсюда туда» будут происходить определенные перемены.
С чего начать: примеры практик, которые применяют клиенты
Практиковаться в малом – это нечто гораздо большее, чем просто хорошая идея; это философия и методика, обеспечивающая нужный результат. Проанализируйте привычки и рутинные действия, оказывающие влияние на вашу продуктивность, которые вы можете (или должны!) изменить. Как выглядели бы ваша карьера и личная жизнь, если бы вы чаще говорили «нет», если бы вас реже отвлекали от работы, если бы вы более умело подавали себя во время встреч и повысили общий уровень своих профессиональных навыков? Ниже перечислено только несколько областей, в которых другие люди уже начали практиковаться, а также ряд идей относительно того, что можете сделать вы, начиная уже с этой недели:
1. Научиться говорить «нет».
2. Извлекать максимальную пользу из вынужденных перерывов в работе.
3. Управлять встречами.
4. Применять принцип подотчетности.
1. Научиться говорить «нет». Я работал с клиенткой, которая называла себя человеком бесконечных «да» (это ее слова, не мои). Во время нашего сотрудничества мне стало ясно, что ее подчиненные и клиенты привыкли слышать «да» всякий раз, когда просили ее о чем-то. Было также очевидно, что список текущих дел уже вышел из-под ее контроля из-за всех тех вещей, которые она согласилась для кого-то выполнить.
По словам клиентки, с тех пор как ее назначили на новую должность, она имела возможность убедиться в том, как важно научиться говорить «нет». Но она признала, что не знает, как это сделать. Когда мы обсудили с ней эту тему, мне стало ясно, что она не пробовала применять данный метод по отношению к более мелким вещам. Она посетовала, что однажды ответила отказом на просьбу провести собрание по проекту, над которым работала уже несколько месяцев, однако, когда ее босс узнал об этом, он выразил обеспокоенность по поводу ее готовности работать в команде.
Мы решили, что ей следует попрактиковаться в умении говорить «нет» на более мелких вещах, и начали с обновления и упорядочивания списков дел. Составили на их основе один большой главный список, а затем еще раз поочередно проанализировали каждый его пункт. Задача моей клиентки состояла в следующем: пересмотреть и сказать «нет» хотя бы одному из 10 пунктов списка. Затем она написала текст, проговаривать который я порекомендовал ей на протяжении недели, прежде чем использовать на деле. Вот что написала моя клиентка:
Я понимаю, о чем вы меня просите, но, к большому сожалению, у меня совершенно нет свободного времени на этой неделе. Если вы можете подождать, я займусь вашей просьбой на следующей неделе. В противном случае вы можете обратиться за помощью к кому-то другому.
По всей вероятности, вы смотрите на этот текст и реагируете на него одним из следующих способов:
