Стивен Пирс - Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером

Ищите шаблоны на раннем этапе доказательства

Подозрение – не факт, но примечательно, сколько решений принимается на основе подозрений и сколько не принимается, несмотря на фактические доказательства. Например, хорошо известно, что в фармацевтической индустрии выделяются средства на все более дорогостоящие клинические исследования продуктов, об изъянах которых было известно с самого начала (в качестве примера вспомним опыт компании AstraZeneca с препаратом фостаматиниб). По-видимому, соблазн открыть сенсационное лекарство мешает видеть факты.

Возможно, вы помните поездку на машине в какую-нибудь глушь, которая в итоге превратилась в дорогу в ад. Каждый изгиб и поворот дороги говорили, что вы ни в коей мере не приближаетесь к месту назначения. Вы остановились и проследили ход своего движения или продолжили путь – несмотря ни на что, веря, что надежда одержит верх над опытом?

Отдельная деталь в плохих новостях или удручающих фактах может значить немного, но совокупность тенденций и шаблонов – совсем другое дело. Ищите такие шаблоны, используйте их, чтобы поставить под вопрос основные предположения относительно проектов. Возможно, это не будет пользоваться популярностью, и вы рискуете быть обвиненным в разрушающих нравственных принципах. Однако влиятельные люди знают цену незначительных ошибок, которые превращаются в катастрофы – и спокойно переживут краткосрочную непопулярность, чтобы избежать долговременного вреда репутации.

Увольняйте людей

Часто нам кажется невозможным уволить человека. Мы будем давать сотрудникам с хронически низкой результативностью второй или третий шанс, предоставлять коррективные тренинги, выходные за свой счет – все, что угодно, лишь бы не сталкиваться с неизбежным выводом, что результаты его деятельности опустились ниже приемлемого уровня и вряд ли вскоре улучшатся.

Я не защищаю подход «один удар – и ты вне игры». Конечно, вы дадите коллегам шанс справиться со своими проблемами. Но что если отдельные случаи низкой эффективности становятся тенденцией? И на каком этапе эта тенденция становится необратимой? Если допустить, что вы способны определить этот момент, вашим выбором будет отрицать, медлить или действовать?

Важно увольнять людей, если вы действительно собираетесь обрести влияние, потому что это демонстрирует мужество – если вы не делегируете это задание отделу по работе с персоналом (что демонстрирует слабость) – и создает прецедент.

«Лучшее, что я когда-либо делал – уволил человека, который хронически недорабатывал, – вспоминает Том, старший менеджер производственного предприятия. – Во-первых, это выделило меня среди предшественников, которые просто пускали ситуацию на самотек, потому что не хотели конфликта. А во-вторых, создало своего рода оценку стандартов, которых я ожидаю. Многие менеджеры поддерживают высокие стандарты, но не осуществляют их. Вы должны быть готовы избавляться от балласта».

Приветствуйте дурные новости – и настаивайте на их получении

Все это подразумевает, что в наличии имеются многочисленные свидетельства того, как развивается проект или развивается команда, но зачастую дело не в этом. Либо в дело вступает ваша предвзятость – и вы проигнорируете доказательства, противоречащие желаемому результату, либо окружающие люди считают, что не могут сообщать вам дурные новости. Второй вариант является симптомом закрытой оборонительной культуры, в которой доказал, что от любого посланника, приносящего дурные новости, со временем избавляются. Неизбежно и то, что чем выше ваше положение в организации, тем дальше вы от золотой россыпи оперативной реакции.

Важно показать, что хотя вы способны уволить нерадивого работника, сообщение дурных новостей не будет основанием для увольнения. Приветствуйте их, ищите, и взвешивайте хорошее и плохое. Это применимо как к оценке боевого духа команды, так и к управлению проектами. Удостоверьтесь, что вы не изолированы от дурных новостей, общаясь с разными людьми – как в офисе, так и за его пределами.

Подведем итоги

Бездеятельность часто оправдывают сравнением с нефтяным танкером: непрактично останавливать или разворачивать. Лучше оставить его в покое, пока не доберется до назначения.

Истина в том, что нефтяные танкеры можно остановить и повернуть – так же, как ваш проект, команду или карьеру. Мир высокотехничных стартапов знаком с выражением «пивот» – точка разворота. Это – крайне важная стадия любого зарождающегося бизнеса, когда на ранней стадии он или меняет курс, или сворачивается. Без пивота на ранней стадии Starbucks никогда бы не стал продавать кофейные зерна розничным торговцам, а YouTube по-прежнему остался бы сайтом онлайн знакомств. Первичные бизнес-модели не сработали, так что основатели отказались от них и попробовали нечто новое. Умение быть восприимчивым к такой обратной реакции – и достаточно гибким, чтобы действовать, даже если цена велика – вот мощный тип мышления.

И в жизни, и в бизнесе порой приходится быть жестоким, чтобы быть… добрым.

• Вы обращаете достаточно внимания на обратную реакцию на раннем этапе?

• Спокойно взвешиваете хорошие и плохие новости?

• Когда вы в последний раз принимали решение «убить» проект – и как вы защищали свое решение перед теми, кто был этим разочарован, лишился иллюзий и работы?

45

Продвигайте себя

Если хотите что-либо продавать, сначала продайте себя.

Если вы действительно будете низко себя ценить, будьте уверены, что мир никогда не повысит эту цену.

Верьте в себя! Верьте в свои способности! Нельзя преуспеть и быть счастливым без твердой уверенности в собственных силах и возможностях.

Если вы спросите мужчин, как им удалось хорошо что-то сделать, они скажут: Я потрясающий! Это же очевидно. С чего вы вообще спрашиваете? Если вы спросите женщин, как им удалось что-то хорошо сделать, они скажут, что им кто-то помог, что им повезло – и они действительно упорно работали.

Жизнь – одна сплошная реклама, так что вам стоит начать практиковаться.

Элисон, менеджер среднего звена в кадровом агентстве, была сыта по горло идеей, которую ей постоянно внушали во время аттестации.

«Всегда одно и то же. Мне говорили, что я хорошо работаю, что меня высоко ценят, но что мне необходимо выйти в свет и больше «продавать себя». Раньше меня это до смерти обижало, во-первых, потому что я считала, что работа должна говорить сама за себя, а во-вторых, потому что думала, что «продажа себя» превратит меня в полную развалину…»

Мало смысла в том, чтобы качественно выполнять работу, если никто не знает, что это дело ваших рук. Вы должны взять на себя ответственность за то, как видит вас остальная часть организации, то есть активно продвигать себя. (Это – то место в книге, на котором люди менее демонстративного типа в ужасе отправят ее в ближайшую мусорную корзину.) Однако в данном случае «самопродвижение» не означает бесконечные хвалебные речи в свой адрес или беспорядочное заискивание. Это – лишь гарантия того, что вы получаете то, что заслуживаете. Чтобы это произошло, люди должны знать, кто вы и что сделали.

Суть в том, что вы продвигаете себя за счет собственных достижений, а не блестящих личностных качеств или приятной внешности. Влияние закрепляется за людьми с доказуемым послужным списком, у которых слова не расходятся с делом, но это не значит, что работа «говорит сама за себя».

Вот подтверждение тому, что мужчины справляются с этим куда лучше, чем женщины. Если вы считаете перспективу говорить о себе невыносимой, вероятно, вам может потребоваться тот, кто будет продвигать вас, как в итоге выяснила Элисон:

«Мне действительно повезло найти наставника, который «упоминал бы меня в официальных сообщениях», как он называл это. Благодаря его электронным письмам люди узнавали, что я проделала хорошую работу; он же приглашал бы меня выступить на совещании отделов с последними новостями о моей работе и т. п. И, в конце концов, я постепенно привыкла к поиску возможностей обсудить то, что собиралась делать. Обычно я делаю это, донося до коллег последнюю информацию, которую обнаружила, беседуя с клиентами. Разумеется, заодно они вынуждены слушать, какую работу я проделала, но это – более изящный подход, который работает на меня».

Совершенствуйте короткую презентацию

Каждый раз, когда представляетесь, вы имеете хорошую возможность «продать» себя. Вместо этого, выступая перед новой группой высокопоставленных лиц, многие умудряются совместить неловкое замешательство с малопонятным бормотанием. В прежние времена предполагалось, что у каждого есть «короткая презентация» – лаконичная строчка, которая резюмирует его характеристики за время, необходимое, чтобы подняться на лифте до кабинета начальника. Возможно, сегодня это и не так, но по-прежнему имеет смысл выработать более убедительное представление, чем «Эээ… я Кэти с верхнего этажа».