Эдвард де Боно - Управление мышлением

Далее используется подход желтой шляпы в чистом виде, чтобы дать оценку каждому из альтернативных вариантов решений, которые можно считать серьезными предложениями.

Теперь нужно надеть черную шляпу, которая в данный момент играет роль сита. Цель черной шляпы – указать на невозможность осуществления тех или иных альтернативных вариантов. Черная шляпа также может поставить под вопрос ценность альтернативных вариантов, реализация которых возможна.

Затем используются желтая и зеленая шляпы, чтобы ответить на возражения, сделанные человеком в черной шляпе: следует исправить ошибки, избавиться от изъянов и решить проблемы.

Далее опять следует изучение вопроса с точки зрения носителя черной шляпы – требуется определить степень риска, опасности и слабые места.

Потом можно было бы снова прибегнуть к магии синей шляпы, чтобы подытожить достигнутое на данный момент и разработать стратегию «выбора маршрута».

Затем следует надеть красную шляпу, чтобы мыслитель мог выразить свои чувства по поводу возможных вариантов выбора.

Теперь следует процедура выбора, представляющая собой комбинацию желтой и черной шляп, – поиск альтернативы, которая наиболее отвечает потребностям.

И в конце концов проходит заседание мыслителей в синих шляпах, которые утверждают стратегию мышления о реализации задуманного.

Все это может показаться довольно сложной последовательностью, но на практике каждая идиома естественным образом сменяется следующей – как при переключении скоростей водителем автомобиля.

Когда нужна утвержденная программа, важно, чтобы она была понятна всем, кто принимает участие в обсуждении.

Следует помнить, что большая часть мышления на самом деле является комбинацией черной и белой шляп на фоне красной шляпы эмоций.

…Вот что нам нужно сделать, если возникнет такая ситуация.

…Вот почему то, что вы предлагаете, не сработает.

Программа синей шляпы может быть предопределена тем, кто ведет заседание, или составлена всеми присутствующими после надевания синей шляпы.

Глава 45

Мышление в синей шляпе:

обобщения и выводы

Наблюдение и обзор.

Комментарий.

Подведение итогов, выводы, сбор урожая и доклады.

Человек в синей шляпе смотрит на ту шляпу мышления, которая в данный момент находится на сцене. Он – хореограф, но еще и критик, который следит за происходящим. Человек в синей шляпе не ведет машину по дороге, а наблюдает за водителем. Он также обращает внимание на выбор маршрута.

Надевая синюю шляпу, мы делаем замечания по поводу того, что наблюдаем.

…Мы проводим слишком много времени в спорах по этому поводу. Давайте просто отметим его как пункт, по которому существуют конфликтующие взгляды.

…Нас, кажется, слишком волнует стоимость этой операции, но мы еще не определили, принесет ли она какую-нибудь пользу. Это, конечно, следует определить в первую очередь.

…Дэвид, ты все время пытаешься протолкнуть одну и ту же идею. Мы приняли ее во внимание как хорошее предложение и обязательно рассмотрим позже. Я думаю, нам стоит попытаться найти альтернативные решения. Мы должны провести исследование, а не вести спор.

Время от времени мыслитель в синей шляпе делает обзор того, что происходило и что было достигнуто. Именно он стоит у доски, чтобы сделать список найденных альтернативных решений.

…Давайте подытожим то, к чему мы пришли на данный момент.

…Я хочу перечислить основные положения, которые мы обсудили. Если мое сообщение вызовет у кого-нибудь несогласие, пусть он даст мне об этом знать.

Задача мыслителя в синей шляпе – оформить то, что казалось хаотичной дискуссией.

Хоть я и говорю о мыслителе в синей шляпе в единственном числе, но эти задачи могут решать и все члены группы. Действительно, мыслитель в синей шляпе может попросить всех остальных надеть головные уборы того же цвета и совместно работать над задачей.

…Давайте на этом остановимся. Предлагаю всем нам надеть синие шляпы, и пусть каждый из нас подытожит, к чему мы, как нам кажется, пришли на данный момент.

…Пусть сидящие за столом выскажутся по очереди. Наденьте синие шляпы и скажите мне, к чему мы пришли.

Подобно тому как промежуточное подведение итогов является ролью мыслителя в синей шляпе, оформление окончательного вывода также является функцией синей шляпы.

…Надев синюю шляпу, я думаю, что выводы могут быть такими…

…Все ли согласны, что это те выводы, к которым мы пришли?

Составление списка окончательных выводов является делом синей шляпы. И это необязательно должен быть один человек (хоть бывает и так): каждый участник входит в роль мыслителя в синей шляпе, чтобы последовательно и объективно высказаться по поводу всего происходившего.

Одна из функций синей шляпы – функция фотографа, который наблюдает за ходом мышления и запечатлевает его.

Глава 46

Мышление в синей шляпе:

контроль и мониторинг

Председатель.

Дисциплина и сосредоточение.

Чья очередь?

На любой встрече председатель автоматически выполняет функцию синей шляпы. Он поддерживает порядок и следит за соблюдением повестки дня.

Можно дать роль носителя синей шляпы кому-то другому, а не председателю. Тогда человек в синей шляпе будет осуществлять мониторинг мышления в рамках, установленных председателем. Ведь вполне может оказаться, что мониторинг не является сильной стороной мышления председателя.

Также я хочу подчеркнуть, что любой участник встречи может взять на себя роль носителя синей шляпы.

…Я надеваю свою синюю шляпу, чтобы сказать, что замечания мистера Брауна в данный момент к делу не относятся.

…Я собираюсь надеть синюю шляпу и сказать, что, с моей точки зрения, мы уходим в сторону от обсуждения основной проблемы.

…Моя синяя шляпа подсказывает мне, что мы должны определить это положение как ключевую проблему, а затем попытаться взяться за нее – сейчас или позже.

Носитель синей шляпы следит за тем, чтобы все остальные придерживались правил игры. Но даже если за дисциплиной следит председатель или назначенный мыслитель в синей шляпе, комментарии со стороны любого участника также приветствуются.

…Это красная шляпа. Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими чувствами, а не причинами их возникновения.

…Прошу прощения, но очевидно, что это черная шляпа и в данный момент ее использование неприемлемо.

…Зеленую шляпу нельзя использовать таким образом. Вы должны двигаться, а не выносить суждения.

…Действительно ли это информация из-под белой шляпы? Это больше похоже на эмоциональность красной.

…Роль синей шляпы – суммировать идеи, а не отстаивать один из вариантов.

На практике разные шляпы перекрывают друг друга очень часто, и нет нужды относиться к этому слишком педантично. Желтая и зеленая шляпы могут сменяться очень быстро. Белая и красная шляпы перекрывают друг друга по причине того, что факты смешиваются с мнениями о них.

Непрактично также менять шляпы каждый раз, когда кто-то делает замечание.

Важно следующее: когда установлен определенный режим мышления, мыслители должны осознанно прилагать усилия к тому, чтобы думать таким образом. Если это желтая шляпа, то пусть она будет именно такой.

Если использование какой-то конкретной шляпы не объявлялось, нет нужды предполагать, что каждый комментарий должен отвечать требованиям того или иного головного убора. Когда кто-то делает процедурный комментарий, формально не объявляя, что он надевает синюю шляпу, – это тоже в порядке вещей.

С другой стороны, очень важно время от времени определять формально, какая шляпа используется в данный момент. Недостаточно предполагать, что цвет используемой шляпы будет очевиден из замечания. Важна именно дисциплина, попытка думать в рамках выбранного режима мышления. В противном случае мы опять перейдем в режим болтовни и спора.

Одной из основных задач контроля со стороны носителя синей шляпы будет пресекание споров.

…Я думаю, рост продаж мяса индейки связан с заботой о здоровье.

…Я думаю, это просто связано с более низкой ценой.

В этот момент мыслитель в синей шляпе мог бы спросить, хочет ли кто-нибудь надеть белую шляпу и прояснить этот момент.

…Поскольку мы не можем прояснить этот момент, нам следует отметить, что были даны два объяснения данной тенденции. Нам не нужно решать, какое из них правильное.

Таким образом, обе точки зрения наносятся на карту мышления. В данном конкретном случае обе точки зрения могут быть правильными. В других случаях два взгляда могут взаимно исключать друг друга. Тем не менее на этом следует остановиться. Дальнейшее обсуждение этих взглядов может иметь место позже.