Карен Берг - Самосаботаж. Преодолеть себя
И, наконец, настало время поговорить о выходе на пенсию. Несмотря на существование тенденции, согласно которой некоторые люди отказываются от привилегий традиционного пенсионного возраста и продолжают работать, есть вероятность того, что каждому из нас придется искать помощи, если/когда мы перестанем работать (особенно учитывая, что нас всегда может уволить работодатель).
Сосредоточьтесь, находясь рядом с другими людьми
Здесь следует поговорить о двух вещах. Первая – каким образом сохранить сосредоточенность в мире, где все только и делают, что пытаются отвлечь вас – сбить с пути, выбить из равновесия, нарушить ваши планы. Вторая – как использовать сосредоточенность, чтобы оказывать влияние на других людей.
Не только ваша семья может выбить вас из колеи. Иногда это ваши сотрудники, иногда – ваш менеджер. Иногда это человек за прилавком или на другом конце провода, когда вы звоните в службу поддержки. Ситуаций может быть множество. В любом случае, именно сосредоточенность помогает решать проблемы.
Советы мудрых людей: Шерил Реймонд,
руководитель общественных программ и особых мероприятий в Нью-Йоркской публичной библиотеке исполнительских видов искусства в Линкольн-центре
Управление сотрудниками
За 35 лет работы в крупных некоммерческих организациях я освоила несколько техник, позволяющих добиться положительных результатов.
• Я слушаю своих сотрудников и выражаю им признательность за все то, что они делают, чтобы мероприятие прошло успешно.
• Я помню о том, что иногда можно добиться лучших результатов, если войти через черный вход, нежели парадный.
• Я постоянно осваиваю новые технологии, чтобы улучшить свою работу, и пользуюсь всеми возможностями для профессионального развития, которые предоставляет моя компания.
• Я общаюсь не только с теми сотрудниками, которые работают непосредственно со мной, но и с теми, кто работает с ними.
Порой работа с общественностью вызывает трудности. Приветливая улыбка и такие простые слова, как «пожалуйста» и «спасибо», могут сослужить вам хорошую службу.
Сосредоточьтесь на том, чтобы повлиять на других людей
Второе, о чем вам следует подумать, – это каким образом использовать свою сосредоточенность, чтобы влиять на других людей – не только своих подчиненных, супруга или детей – и убедить их делать то, что вы хотите.
Есть одна смешная история на эту тему, которую я очень люблю рассказывать. Несколько лет назад на одном благотворительном мероприятии я встретила Карен Редвин – руководителя программы «Дом надежды» Американского онкологического общества. Общество проводило аукцион, где выставлялась б/у одежда в хорошем состоянии. Доходы с аукциона шли в фонд «Дома надежды».
Я заметила женщину в красивом черном пиджаке с блестками и сказала, как он хорош. Несколько минут спустя ко мне подошла Карен. В руках она держала этот пиджак. Из рукава свисал ценник. Я была ошеломлена. Карен сказала: «Вот ваш новый пиджак».
Это восхитительный пример сосредоточенности. Несмотря на то, что Карен была на вечеринке, она оставалась сосредоточенной. Она обращала внимание на то, что нравилось людям, и придумывала, как они могут получить это. В процессе выигрывали все.
Сосредоточенность – это умение держать ухо востро, все время быть начеку. Речь идет о том, что вы видите возможности, которые могут вам открыться в будущем, но при этом сосредоточены на настоящем. Речь идет о том, что вы идете на осознанный риск и складываете все кусочки головоломки в единое целое. Для этого необходимо сохранять ясную голову. Но если вы освоите этот навык, вы получите огромную власть. Так вы сможете набрать свою аудиторию, а затем уже решить, какое «шоу» им показать, чтобы заставить их делать то, что вам нужно.
Помните, что нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, и любой бизнес – это «шоу».
Советы мудрых людей: Карен Редвин,
руководитель программы «Дом надежды» Американского онкологического общества (Нью-Йорк и Нью-Джерси)
Получите то, что вы хотите, несмотря на то, что делают другие
Эго и различные характеристики личности могут препятствовать прогрессу. Я обнаружила, что если вы контролируете свое эго, то вы можете обыграть других людей. Однако для этого придется потрудиться. Если вы сосредоточитесь на том, что важно держать свое эго в узде, то другие люди в конечном счете начнут вести себя так же и это приведет к общему успеху.
Мне кажется, что для того чтобы помогать окружающим справляться с проблемами и преодолевать препятствия, менеджеру очень важно надевать «шляпу фасилитатора». Менеджеры подобны регулировщикам на перекрестке, их задача – решать проблемы. Мне приходилось разрешать ситуации, когда две стороны не могли найти общий язык. В таких случаях я разговариваю с ними, чтобы получить представление о проблеме и ее динамике, а затем встречаюсь с каждым сотрудником отдельно, чтобы выяснить, какие именно вопросы их волнуют. Когда вы добираетесь до сути проблемы, вы начинаете понимать, что действительно необходимо сделать каждой из сторон. С этого момента стартует долгая и упорная работа над тем, чтобы сломать стену, возведенную между сотрудниками. Для этого каждой из сторон необходимо приложить определенные усилия, но если они это сделают, вы увидите результаты. Возможно, в какой-то момент вы поймете, что одна из сторон только и делает, что дает обещания. В таком случае вам необходимо быстро разобраться с ситуацией иным способом. Только так вы сможете сократить свои «потери».
У всех нас есть нескончаемая вереница неотложных дел; но идея состоит в том, чтобы разобраться в процессах, происходящих в компании. Мне кажется, что мы слишком часто убеждены в том, что действуя по шаблону, мы придем к цели быстрее, чем если будем составлять стратегию в зависимости от обстоятельств. Однако в результате мы застреваем в неприятной ситуации и, в конечном итоге, теряем время, которое мы могли бы сразу потратить на то, чтобы разобраться в происходящем.
Ниже перечислены пять приемов, которые я использую для того, чтобы самой сосредоточиться на проекте и сфокусировать внимание своей команды.
• Ответить на вопросы «Что?» и «Почему?» – у вас должно быть весомое основание для того, чтобы взяться за проект. Проведите предварительный анализ. Выясните все факты, прежде чем приступать к работе.
• «Кого» вовлечь в проект – подберите нужных людей, чей опыт и таланты вы сможете использовать для того, чтобы выполнить проект наилучшим образом.
• Определение «Как?» и «Когда?» – установите основные правила работы для реализации проекта– начиная со сроков и повестки дня и заканчивая правилами взаимного уважения и доверия к другим членам команды.
• Сделайте шаг в сторону, не спешите – когда вы считаете, что выяснили что-то, займитесь чем-то еще, а потом вернитесь к своей задаче. Такой прием может привести вас к успеху.
• Наслаждайтесь процессом – частично удовольствие при получении конечного результата связано с наслаждением, которое приносит вам сам процесс. Обращайте внимание на те составляющие процесса, которые были для вас особенно приятны, а также на те, которые были не столь приятны, но позволили вам сделать выводы, полезные для следующего вашего проекта.
SPARC-настройка: сосредоточьтесь
Да, вы можете использовать своего SPARC-приятеля для решения практически любой задачи! Помните, я говорила вам о том, что вы сидите за рулем, а ваш SPARC-приятель держит карту? Это так же важно, когда речь идет о том, чтобы сфокусироваться. Кто может помочь вам в этом лучше, чем ваш SPARC-приятель?
Если вы будете работать со своим SPARC-приятелем, вам будет легче контролировать процесс путешествия. Обратите внимание на следующие моменты.
Стратегия. На чем вам нужно сосредоточиться и как это сделать? Составьте список из пяти пунктов относительно того, что в вашей жизни нуждается в особом внимании. Обсудите этот список со своим товарищем.
Цель. Почему эти вещи важнее всех остальных? Назовите три причины. Постарайтесь быть максимально конкретным.
Анализ. Какие надежды вы возлагаете на то, что вы перечислили в своем списке? Каких результатов вы хотите добиться?
Отрепетируйте. Попросите вашего SPARC-приятеля несколько раз пройтись с вами по вашему плану и стратегии. Проведите мозговой штурм и поищите потенциальные «мины» (люди, возможные конфликты), которые могут сбить вас с толку и помешать сосредоточиться на желаемом.
Делайте. Попросите вашего SPARC-приятеля проследить за вашей работой, чтобы убедиться в том, что вы на верном пути и сосредоточены на настоящем. Помните, что для того, чтобы как следует сфокусироваться, вам необходимо находиться «здесь и сейчас».
