Джеймс Хантер - Служение – истинная сущность лидерства
– Получение похвалы, – добавил преподаватель, – это насущная человеческая потребность, которая очень важна для здоровых отношений. Однако, когда речь идет о похвале, следует помнить две важные вещи. Во-первых, похвала должна быть искренней. Во-вторых, конкретной. Просто войти в офис и сказать: «Вы все хорошо потрудились», – недостаточно, и этим можно даже навлечь на себя чье-то негодование, потому что, как правило, далеко не все трудятся хорошо. Важно проявить искренность и конкретность, сказав: «Джо, ты молодец, вчера сделал двести пятьдесят деталей. Славно потрудился». Вы должны поощрять конкретную модель поведения, поскольку то, что поощряется, впоследствии повторяется.
– Давайте посмотрим в словаре третье слово из нашего определения любви – скромность, – предложила директор школы, перелистывая словарь. – Тут написано, что скромность – это естественность в поведении, отсутствие претенциозности, заносчивости или хвастовства.
Скромность — естественность, отсутствие претенциозности или заносчивости.
– Насколько это важно для лидера, Симеон? – спросила директор школы. – Большинство лидеров, которых я знаю, отличаются эгоистичностью и самовлюбленностью.
– Так и должно быть, – перебил ее сержант. – Лидер должен быть ответственным, сильным, способным на решительные действия. Прошу прощения, но я просто не верю в эту чушь о мягкотелости и смирении.
Удар снова принял на себя пастор.
– В Торе, куда входят первые пять книг Ветхого Завета, утверждается, что самым смиренным человеком из всех живших на земле был Моисей. А теперь вспомни, кем был Моисей. Это он в приступе ярости разбил скрижали[12], он убил египтянина за то, что тот оскорбил еврея, и он постоянно спорил с Господом. Разве на твой взгляд, Грег, его можно назвать мягкотелым?
– И что с того, святоша? – саркастически спросил сержант.
– Я считаю, – примирительно сказала тренер, – что мы прежде всего хотим, чтобы наши лидеры вели себя с людьми естественно и открыто – мы не хотим, чтобы они были спесивыми и самовлюбленными. Эгоизм человека может стать серьезным препятствием на его пути или барьером, отгораживающим его от других. Всезнающие и заносчивые лидеры вызывают у большинства людей отвращение. Кроме того, такое поведение говорит о необоснованной претенциозности, потому что никому не дано знать все и никто не способен решить все проблемы. На мой взгляд, скромность не требует от нас думать о себе хуже, а требует просто меньше думать о себе.
– Мы нужны друг другу, – тихо проговорила медсестра. – Заносчивость и гордыня предполагают, что это не так. Ложь захлестнувшего нашу страну «здорового» индивидуализма создает иллюзию, что мы не зависим и не должны зависеть от других людей. Просто смешно! Эти другие люди помогали достать меня из чрева матери, когда я родилась, меняли мне пеленки, кормили, учили читать и писать. Теперь другие люди выращивают для меня еду, доставляют мне почту, собирают мусор, обеспечивают меня электричеством, защищают мою страну; другие люди будут ухаживать за мной, когда я стану больной и старой, а когда-нибудь, когда я умру, другие люди опустят меня в землю.
Преподаватель покопался в своих записях и сказал:
– Один духовный учитель однажды написал: «Смирение – это не более чем действительное знание себя и своих способностей. Подлинным смирением обладает тот, кто видит себя таким, каков он есть на самом деле». Скромность – это способность естественно вести себя с людьми и отказываться от фальшивых масок. Что у нас дальше, Тереза?
– Уважительность, – отозвалась директор школы и снова принялась листать словарь. – Уважительность – это отношение к людям как к важным персонам.
Уважительность – отношение к людям как к важным персонам.
– Ну все, я сыт по горло! – заявил сержант. – Я начал нервничать, когда вы рассуждали о влиянии и любви. А теперь вы говорите, что я должен целовать людям задницы, демонстрируя доброту, признательность и уважение. Послушайте, я сержант армейской учебки, который должен раздавать пинки в эти задницы, а вы просите меня заниматься тем, что никак не соответствует моей природе.
– Грег, – спокойно сказал Симеон, – если бы я привел на твою базу и в твою казарму генерала с большими звездами на погонах, то могу представить, каким бы ты стал уважительным и внимательным и, возможно, даже продемонстрировал бы многие из моделей поведения, которые мы тут обсуждаем. Если выражаться твоим языком, я бы наверняка увидел хороший пример того, как нужно правильно «лизать задницу», разве не так?
Пристально глядя прямо в глаза преподавателю, сержант ответил:
– В этом вы чертовски правы! Генерал – очень важная фигура и он заслуживает от меня уважения.
– Послушай, Грег, что ты несешь! – возмутился я. – Ты говоришь, что знаешь, как быть уважительным и внимательным, знаешь, как следует целовать задницу, но хочешь делать это только с теми людьми, которых считаешь важными. Значит, ты способен использовать все модели поведения, но очень разборчив в выборе объектов своего внимания.
Дальше инициативу перехватил преподаватель.
– А как, по-твоему, Грег, могли бы мы относиться к каждому, кого ведем за собой, как к очень важной персоне? Представь, что ты обращаешься с работягой на погрузчике так, словно он президент компании, или со школьниками так, словно они члены попечительского совета, или с медсестрами так же, как с врачами, или с рядовыми так же, как с генералами. Смог бы ты, Грег, обращаться с каждым солдатом твоего взвода как с очень важным генералом?
– Да, думаю, это возможно, но очень трудно, – неохотно сдался сержант.
– Вот именно, Грег, – продолжил Симеон, – поэтому я не перестаю повторять, что лидерство требует огромных усилий. Лидеры должны сделать выбор независимо от того, желают они растрачивать себя на тех, кого ведут, или нет.
– Но я оказываю людям уважение только тогда, когда они этого заслуживают! – продолжал упираться сержант. – В конце концов, уважение надо заслужить, разве не так?
Медсестра своим обычным мягким и дружелюбным голосом сказала:
– Мне вспомнилась одна старая поговорка, и боюсь, что она может оказаться плохой парадигмой для лидера. Я верю в то, что человеческие отбросы создавал не Господь, а те люди, у которых были проблемы с поведением. А проблемы с поведением есть у каждого из нас. Но разве не может человек набрать «баллы уважения» только за то, что является человеком? В определении Терезы говорится, что уважение – это отношение к людям как к важным персонам. Мне кажется, нам нужно изменить эту формулу и написать: «Уважение – это почтительное отношение к людям, которые являются важными для нас персонами». Мне кажется, что они заслужили «баллы уважения» уже тем, что находятся в вашей команде, вашем взводе, вашем отделе, вашей семье. Лидер напрямую заинтересован в успехе тех, кого он ведет. Ведь одна из ролей лидера заключается в том, чтобы помочь им добиться успеха.
Эта женщина поражала меня все больше. Взглянув на свои часы, сержант сказал:
– Ладно, ладно, я все понял, но нам стоит поторопиться. Мы же не хотим пропустить полуденную службу в церкви, ведь так?
* * *Преподаватель начал занятие сразу, как только часы пробили два.
– Какое следующее слово в нашем определении любви, Тереза?
– Сначала я хочу задать вам вопрос, брат Симеон. Почему ваши монахи так щепетильно относятся ко времени? Я имею в виду, что все тут расписано буквально по секундам.
– Я рад, что ты спросила об этом, Тереза. Вообще-то маленький пунктик насчет времени был у меня задолго до того, как я попал сюда. Как вы помните, все, что совершает лидер, воспринимается людьми как сообщение. Если мы опаздываем на встречи, совещания или другие мероприятия, то какие сообщения мы посылаем людям?
– Люди, которые опаздывают, меня бесят, – выпалила тренер. – Я просто наслаждаюсь тем, что тут так уважают время. Чтобы ответить на ваш вопрос, Симеон, я перечислю несколько сообщений, которые посылают опаздывающие люди. Во-первых, они показывают, что их время стоит дороже, чем мое, – я считаю это признаком заносчивости. Во-вторых, они дают мне понять, что я не очень много для них значу, – ведь на встречу с важным для них человеком они никогда не опоздают. В-третьих, мне становится ясно, что они не очень честны, потому что честные люди всегда держат слово и выполняют свои обязательства. Опоздания – это крайне неуважительная модель поведения, и к тому же она быстро перерастает в привычку, – закончив свою длинную речь, Крис поблагодарила присутствующих: – Спасибо, что разрешили мне прочитать эту проповедь.
Преподаватель улыбнулся и сказал:
– Похоже, что говорить тут больше не о чем. Надеюсь, ты получила ответ на свой вопрос, Тереза? Итак, какое наше следующее определение?
