Джеймс Хантер - Служение – истинная сущность лидерства

– А где, по-вашему, она заработала этот авторитет? – продолжил пастор.

– Эта женщина служила, – просто ответила медсестра.

– Хочу привести в пример привязанность, которую сыновья питают к своим матерям как к людям, которые «никогда не сделают ничего плохого», – вставил я. – Попробуйте оскорбить мать какого-нибудь человека, и вы поймете, что я имею в виду. Когда моя мать была жива, я ради нее был готов на все. Теперь, когда я об этом думаю, мне кажется, что она завоевала на это право. Мама служила мне.

Часы еще не пробили начало послеобеденного занятия, как сержант снова взялся за свое.

– Я понимаю, как влияние и авторитет строятся на служении и, возможно, на самопожертвовании ради других. Но как применить это на работе или даже у меня дома? Что мне сделать, приковать себя к табельным часам, каждый день вместо обеда поститься, заняться поиском прокаженных среди соседей или устроить сидячую забастовку в здании мэрии? Извините, но я не вижу, какой может быть толк от этой чепухи в реальном мире.

– Это хорошо, Грег, что ты признаешься в том, как тебе трудно, – заметил преподаватель. – Если трудно тебе, то наверняка и остальным тоже. Для большей наглядности перед обедом мы обсудили несколько исторических примеров, подтверждающих, как трудно завоевать авторитет. Но хорошая новость заключается в том, что мы зарабатываем авторитет каждый раз, когда служим другим или приносим себя в жертву. Задача лидера – служить, то есть выявлять и удовлетворять насущные потребности. В процессе их удовлетворения нам часто придется идти на жертвы ради тех, кому мы служим.

– Вы правы, Симеон, – согласилась директор школы, – совершенно логично, что авторитет строится на служении и жертвах. Это просто «закон урожая», знакомый каждому фермеру. Что посеешь, то и пожнешь. Ты служишь мне – я служу тебе. Ты готов ради меня на все, и я готов на все ради тебя. Я хочу сказать, что когда кто-то делает нам добро, разве мы автоматически не чувствуем себя в долгу? Тут нет ничего сверхъестественного или магического.

Преподаватель подошел к доске и сказал:

– Ну что, Грег, так понятнее?

– Давайте просто пойдем дальше и посмотрим, как все это можно состыковать, – последовал язвительный ответ.

Симеон указал на доску.

– Короче говоря, мы сказали, что лидерство, которое должно выдержать испытание на прочность и проверку временем, должно строиться на влиянии, или авторитете. Авторитет всегда строится на служении и принесении себя в жертву тем, кому ты служишь, а эти поступки являются результатом выявления и удовлетворения насущных потребностей. А на чем, по-вашему, строятся служение и жертвование?

– На усилиях, причем огромных усилиях, – вызвался ответить пастор.

– Совершенно верно, – улыбнулся Симеон. – Но я предпочел бы использовать слово «любовь», если вы не против.

Я ожидал, что сержанта прямо на стуле хватит удар, но он не издал ни звука.

Тем не менее у некоторых из присутствующих возникли вопросы, поэтому я решил, что стоит вступить в диалог:

– Прошу прощения, Симеон, но почему вы включили в модель слово «любовь»?

– Да, – добавила тренер, – как поется в песне Тины Тернер, при чем тут любовь?

Преподаватель помедлил с ответом.

– Причина, по которой мы часто испытываем неудобство по поводу этого слова, особенно в деловой обстановке, заключается в том, что мы обычно говорим о любви как о чувстве. Завтра мы потратим довольно много времени на обсуждение этого очень важного слова. А пока достаточно будет сказать, что я использую слово «любовь» как понятие, обозначающее поведение, а не чувство.

– Возможно, вы хотите сказать, что любовь есть то, что она делает? – спросила директор школы.

– Лучше не скажешь, Тереза, – согласился преподаватель. – Я позаимствую у тебя это выражение. Любовь есть то, что она делает. Я имел в виду именно это.

– А на чем строится такая любовь? – проворчал сержант. – Не могу дождаться, когда это услышу.

Преподаватель снова подошел к доске и написал:

ВОЛЯ

– Любовь всегда основывается на воле. Я познакомлю вас с определением слова «воля», которое заимствовал у Кена Бланшара, автора классического маленького шедевра «Менеджер за одну минуту». Итак, если вы готовы, начнем.

– Ждем, затаив дыхание, – фыркнул сержант. Симеон подошел к доске и написал:

НАМЕРЕНИЕ – ДЕЙСТВИЕ = НОЛЬ

– Намерение минус действие равняется нулю. Так звучит первая половина формулы. Все хорошие намерения в мире не значат ничего, если они не подкрепляются действиями, – пояснил преподаватель.

– Я часто говорю своим прихожанам, что благими намерениями вымощена дорога в ад, – заметил пастор.

К счастью, сержант пропустил этот комментарий мимо ушей.

– Всю свою жизнь, – продолжил преподаватель, – я слышал, как люди говорили мне, что их работники – это самый ценный актив. Но их подлинные убеждения всегда выражались в их действиях. Чем старше я становился, тем меньше внимания обращал на то, что люди говорят. Меня интересовало то, что они делают. Слова многих людей похожи, но они слишком часто оказываются пустой болтовней. Различия проявляются только в действиях.

– Вот о чем я подумала, Симеон, – начала тренер. – Сегодня мы находимся на этой горе, в такой теплой атмосфере, что нас, возможно, сейчас потянет взяться за руки и пропеть пару куплетов кумбайи[7]. Мы обсуждаем на этой горе красивые теории, но вскоре нам придется спуститься в долину, где дела не всегда обстоят так хорошо и гладко. Применить эти принципы там, в долине, будет непросто.

– Совершенно верно, Крис, – подтвердил преподаватель. – Настоящее лидерство – дело трудное и требует больших усилий. Уверен, вы все согласитесь, что наши намерения не имеют большого значения, если они не подтверждаются действиями. Вот почему вершиной треугольника является воля. И теперь мы можем перейти ко второй половине формулы:

НАМЕРЕНИЕ + ДЕЙСТВИЕ = ВОЛЯ

Симеон продолжил:

– Намерение плюс действие равняется воле. Только когда наши намерения подкрепляются нашими действиями, мы становимся гармоничными людьми и гармоничными лидерами. В итоге модель авторитетного лидерства будет выглядеть таким образом:

Через минуту-другую молчание нарушила медсестра.

– Давайте посмотрим, смогу ли я подытожить то, что узнала, Симеон. Лидерство начинается с воли, которая является уникальной способностью людей приводить свои намерения в соответствие со своими поступками и выбирать, как себя вести. При наличии достаточной силы воли мы можем выбрать любовь, которая означает выявление и удовлетворение насущных потребностей, а не желаний тех, чьими лидерами мы являемся. Удовлетворяя потребности других, мы, по определению, должны служить и даже жертвовать. Согласно «закону урожая», о котором говорила Тереза, когда мы служим и жертвуем для других, то завоевываем авторитет, или влияние. А когда мы завоюем у людей авторитет, это будет означать, что мы завоевали право называться лидерами.

Я был поражен ясностью ума этой женщины.

– Спасибо за блестящую логику, Ким, – похвалил ее преподаватель. – Я сам не сказал бы лучше. Итак, кто же является самым великим лидером? Тот, кто больше всех служит. И в этом заключается еще один интересный парадокс.

– Мне кажется, что суть лидерства можно свести к простому рабочему определению, – подытожила директор школы, – выявлять и удовлетворять потребности.

Когда послеобеденное занятие подошло к концу, даже сержант утвердительно кивал головой вверх-вниз.

Глава четвертая

Глагол

Мне могут не нравиться мои игроки и партнеры, но положение лидера обязывает меня их любить.

Любовь – это верность, любовь – это командная работа, любовь – это уважение к достоинству личности.

В ней сила каждой организации.

К четырем часам утра в среду я уже полностью проснулся и лежал на кровати, уставившись в потолок. Несмотря на то что прошла уже половина недели, мне казалось, что я приехал только вчера. Если не считать раздражения, которое вызывал у меня сержант, в целом уровень коллег по ретриту произвел на меня очень сильное впечатление, лекции казались увлекательными, пейзаж – прекрасным, а еда – превосходной.

Но все-таки больше всего меня заинтересовал Симеон. Он оказался большим специалистом по части вовлечения всех участников группы в общую дискуссию и выуживания перлов мудрости из каждого. Обсуждавшиеся нами принципы были настолько просты, что их мог уяснить даже ребенок, но при этом достаточно глубоки, чтобы не давать мне спать по ночам.

Каждый раз, когда я заговаривал с Симеоном, он внимательно ловил каждое мое слово, словно подчеркивая ценность и значимость моих мыслей. Он прекрасно умел прочитывать ситуации, отсеивать шелуху и проникать в самую суть проблемы. Он никогда не пытался защищаться, когда ему бросали вызов, и я быстро убедился в том, что он самый уверенный в себе человек из всех, кого я когда-либо знал. Я был благодарен ему за то, что он не пытался навязывать мне свои религиозные или другие убеждения, но и назвать его пассивным тоже было нельзя. У него были обезоруживающе приятные манеры, с лица никогда не сходила улыбка, а искорки в глазах говорили об умении радоваться жизни.