Дона Маркова - Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает
Игровая схема КИ
Шаг 1: Как вы мыслите?
Вспомните, что вы знаете о своей структуре мышления, подумайте, каким образом вы можете переключить ваше мышление на направленное, классифицирующее и открытое. Вспомните, в каких условиях вы работаете наиболее эффективно и добиваетесь успеха. Используйте описание вашей структуры в качестве ориентира.
Шаг 2: Как вы поступали раньше?
Если вы встречаетесь со знакомым человеком: Вспомните, каких успехов вы добивались в ваших отношениях. Многое зависит от используемого нами языка. Для того чтобы определить структуру мышления, обратите внимание на то, какое слово человек чаще использует – «вижу», «чувствую» или «слышу». Он чаще описывает то, что видел, или вспоминает сказанные слова либо действия и переживания. Все это включает его/ее направленное внимание. Как он/она реагирует на отдельные детали и на общую картину? Он/она отвечает сразу или с задержкой? Им больше нравится, когда вы сидите напротив или рядом, или выступаете с докладом, или беседуете во время прогулки?
Если человек вам незнаком: Прежде всего следует убедиться в том, что сотрудничество в принципе возможно. Сделайте себе шпаргалку, записав все, что вас может заинтересовать. При первой встрече попросите человека рассказать о наиболее успешном событии на работе и постарайтесь запомнить те условия, в которых он максимально эффективен. Если вы разговариваете по телефону, то можете сказать: «Мне бы хотелось, чтобы этот звонок стоил потраченного времени. Поэтому сначала расскажите, когда в последний раз похожий звонок действительно приносил вам пользу или менял что-то в вашей жизни. При каких условиях это было в принципе возможно?» И используйте ответы в качестве подсказок.
Рано или поздно подобная любознательность заменит привычку концентрироваться только на мыслях о том, что думает о вас другой человек или какое впечатление вы производите. Диапазон внимания таким образом расширится.
Эта проверочная карта поможет вам быстро определить, с кем вы имеете дело.
Проверочная карта КИ
Кинестетический направленный
Любит делать дело, а не разговаривать.
Предпочитает физический контакт – рукопожатие, похлопывание по спине, сокращение дистанции.
Обладает хорошей координацией движений.
Использует такие выражения, как «Сделаем», «Трудно уловить», «Взять в свои руки».
Предпочитает двигаться, стоять (а не сидеть), покачиваться на стуле, вертеть в руках какую-нибудь вещицу.
Хорошо запоминает предметы и физическую обстановку.
Раскладывает вещи по кучкам.
Слуховой направленный
Говорит уверенно, его активный словарный запас велик.
Любит точно выбирать выражения.
Прекрасно запоминает текст, почти не делает записей.
В первую очередь устанавливает вербальный контакт.
Использует такие выражения, как «Поговорим позже…», «Выслушаем мнение…».
Зрительный направленный
Постоянный зрительный контакт.
Любит визуальный порядок, списки, цветовую разметку.
Делает много записей и пометок.
Хорошо одет, прекрасно сочетает цвета.
Использует такие выражения, как «Увидимся», «Хорошо выглядишь», «Покажи…».
Описывая пережитый опыт, визуализирует его.
Кинестетический открытый
Может долго сидеть на одном месте.
Стесняется прикосновений.
Редко говорит о делах.
Всегда спокоен.
Может быть неловок физически.
Не делится чувствами и переживаниями.
Слуховой открытый
Говорит длинными фразами, постоянно делая паузы.
Предпочитает слушать, а затем задавать вопросы.
Говорит витиевато, использует необычные слова.
Легко отвлекается на посторонний шум.
Выслушивая долгие объяснения, впадает в околотрансовое состояние.
Зрительный открытый
Постоянно отводит взгляд.
Почти не делает записей.
Может не отвечать на письма или написать пару слов.
Предпочитает удобную одежду красивой.
Предпочитает говорить и делать, а не писать.
Долго рассматривая какие-либо объекты, впадает в околотрансовое состояние.
Шаг 3: Какой у вас план игры?
Собрав с помощью проверочной карты всю необходимую информацию о человеке, с которым вы хотите сотрудничать, вы можете начинать разрабатывать собственный подход в соответствии с этой информацией. Кстати, не обязательно определять, какая точно структура мышления у человека, главное – узнать как можно больше о нем, его сильных и слабых сторонах, о том, что вдохновляет его на эффективную работу.
Шаг 4: Какое впечатление вы производите?
Самый главный принцип данной стратегии: постоянно подмечайте, какое впечатление вы производите в данный момент. Это может оказаться трудной задачей, ведь, чувствуя незаинтересованность другого человека, мы обычно либо виним себя, либо его в каких-то «грехах». Так, наше внимание сужается, и мы перестаем замечать много важных вещей. Чаще всего причина незаинтересованности в том, в какой форме мы подаем информацию. Сделайте шаг назад и попробуйте выбрать оптимальную форму общения.
Шаг 5: Что можно поправить?
Данная стратегия поможет вам стать очень гибким. Давайте сравним это с пением в хоре. Как только вы замечаете, что поете немного не в тональности, вы тут же можете исправиться. Фактически пение в хоре и состоит из череды постоянных маленьких исправлений, так же как и игра в команде. Обращая внимание на производимое впечатление и успевая вовремя исправляться, вы достигнете настоящей гармонии сотрудничества.
Далее мы приводим таблицу, в которой перечислены типичные «разрывы», которые могут быть преобразованы в «прорывы». В первой колонке приводятся типичные тупиковые ситуации, случающиеся в процессе общения. Во второй колонке происходит анализ с выявлением структуры мышления вашего собеседника. В третьей колонке предложены пути исправления ситуации:
Коллективный интеллект требует отказаться от привычных и удобных способов общения с другими. Вы должны дать своему уму возможность раскрыться, проявить любознательность и желание скорректировать ваш подход.
Использование игровой схемы КИ на практике
Сет был отчаянно честен со мной: «Пожалуйста, помогите мне исправить моих двух начальников. Дальше так продолжаться не может… Но мы боимся что-то сказать, ведь нас могут уволить». Я не умею исправлять людей, к тому же исправляют только то, что неправильно. Однако я всегда воспринимала людей процессуально, как существ, постоянно двигающихся к чему-то, а не как правильных или неправильных. Однако случай меня заинтриговал, и я решила применить несколько своих шпионских штучек.
Я выяснила, что оба его начальника – Стивен и Джозеф – прекрасные архитекторы, постоянно стремящиеся к совершенству. Они блестяще работали в тандеме, и их фирма процветала в течение десяти лет. Стив был очень неуравновешенным человеком, но прекрасным дизайнером. Джозеф же, наоборот, был очень постоянным, надежным лидером, который всегда знал, как добиться нужных результатов.
Казалось, что такое сочетание – гарантия успеха. Но почему Сет был недоволен и просил что-то исправить? За два года до этого их фирму купила одна из крупнейших в мире девелоперских компаний. С этого проблемы и начались. Сет устроил обед на троих, пригласив Джозефа и меня, и ушел где-то на середине, оставив меня наедине с его боссом.
Анализируя речь Джозефа, я начала догадываться, как работало его мышление. Вежливый, четко и ясно выражающий свои мысли мужчина средних лет сидел напротив меня, почти не двигаясь. Жесты он использовал крайне редко, только чтобы подчеркнуть какую-то мысль. Он был ярко одет и рассказывал историю компании, привлекая множество визуальных подробностей. Каждый раз, когда он говорил о том, как рационально устроен их бизнес, его лицо светилось. Между словами часто проскакивали «э-э…» и «хмм…», однако говорение явно воодушевляло его.
За чашкой кофе он поделился со мной своими тревогами: Стив стал слишком неуравновешенным, взрывным и нетерпеливым. Он мог подолгу не появляться в офисе, часто ленился и редко отвечал на важные деловые письма. «Меня это очень беспокоит», – заключил Джозеф. В его голосе, однако, чувствовалась скорее злоба: ему часто приходилось доводить до ума начатые и брошенные Стивом проекты. На мой вопрос, возмущает ли его такая ситуация, он ответил, что просто устал от постоянных переработок. Затем он признался, что былое чувство товарищества между ним и Стивом ушло. Он связал это с тем, что Стив злоупотребляет своим особым положением.
