Андрей Кашкаров - Справочник настоящего мужчины
Поскольку в настоящее время с такой практикой ведется борьба на всех уровнях, особых проблем с подачей заявления возникать не должно. Однако для особо сложных случаев можно рекомендовать следующие варианты:
♦ сообщите дежурному, что будете жаловаться в прокуратуру на действия сотрудников полиции, отказавших вам в приеме заявления;
♦ сразу после отказа в приеме заявления в отделе полиции попросите дежурного пригласить в дежурную часть начальника отдела или позвоните по телефону «02» в центральную диспетчерскую службу и сообщите, что с вами произошло.
Рекомендую записать в сотовом телефоне или в блокноте телефоны доверия полиции, ФСБ, а также прокуратуры. В случае опасности вы окажетесь к ней готовы – будете знать, куда звонить;
♦ если дело не столь срочное, направьте собственноручно написанное заявление почтой в полицию и прокуратуру (как надзорный орган) с описью вложения и уведомлением о вручении.
По действующему законодательству срок рассмотрения заявления о преступлении – трое суток. В крайнем случае (при необходимости проведения проверочных мероприятий, сбора информации) срок может быть продлен до 10 дней.
По истечении указанного срока сотрудниками полиции принимается решение либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в этом (в случаях, когда будет установлено, что отсутствует само событие преступления или отсутствуют и в полном объеме все признаки преступления в совокупности).
1.7. Как разговаривать с коллектором?
Пояснение
Коллектором мы здесь называем сотрудника организации, которая занимается «выколачиванием» долгов по кредитам.
Внимательно, не перебивая выслушать, а потом ответить следующее:
Уважаемый__________________________________, вы утверждаете,
что являетесь сотрудником______________________, но при разговоре с вами по телефону я не могу вас идентифицировать, т. к. я не вижу ни вас, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основании которых вы предъявляете ко мне претензии.
На основании всего этого я убедительно прошу вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее:
«Для того чтобы обращаться ко мне с претензиями и требованиями, вам нужно изучить статьи нескольких законов, а именно:
♦ ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
♦ ч. 2 ст. 183 УК РФ;
♦ п. 3 ст. 857 ГК РФ;
♦ ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
♦ ст. 168 ГК РФ, ч. 1 ст. 422 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ, ст. 441 ГК РФ, ст. 445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, п. 1 ст. 846 ГК РФ;
♦ ст. 167 п. 1 ГК РФ;
♦ п. 2 ст. 167 ГК РФ;
♦ ст. 820 ГК РФ;
♦ ст. 807 ГК;
♦ ст. 17 п. 23оППД.
В случае повторных звонков исходящих от вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство, и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 Уголовного Кодекса».
На всех выделенных полужирным шрифтом словах разумно как можно больше заострять внимание интонацией.
Если коллекторы звонят постоянно, то, в первую очередь, внимательно и несколько раз рекомендую прочитать содержание вашего кредитного договора. Если в нем не указано, что вы дали право передавать ваши данные третьим лицам (большинство «старых» договоров), то смело можете подавать на банк в суд за моральный ущерб.
Также посмотрите, включена ли в договр обязательная страховка и выплачена ли вами эта сумма – она включается в сумму кредита, а на руки выдается сумма поменьше. Как правило, эта страховка составляет до 20 % от суммы кредита. Если – да, то тоже можете предъявить банку соответствующую претензию – скорее всего, давным-давно банк получил страховку и списал со своего счета ваш кредит, а теперь через мошенников пытается (или сами мошенники-коллекторы пытаются) вытянуть из вас деньги.
Страхование за счет клиента – дело добровольное, и если вам его навязали (что придется доказывать) – это тоже грубейшее нарушение закона.
1.8. Квартира, офис
В современном мире не бывает природных катастроф. Все катастрофы – социальные. Землетрясение магнитудой 7,1 в январе 2010 года на Гаити уносит 230 тыс. жертв, а в 500 раз более мощное землетрясение в Чили в феврале 2010 года уносит жизни 700 человек. Тем более, это касается пожаров – бедствия, мгновенно не распространяющегося, и, в отличие от землетрясений, при засухе предсказуемого.
В 2008 году в России произошло 200 386 пожаров, при которых погибло 15 165 человек. В США за это время произошло 1 451 000 пожаров, в которых погибло 3320 человек. Что следует из этой статистики? Первое – что в России 99 % процентов пожаров не регистрируют. И второе – что в России погибает в десятки раз больше человек населения на тысячу пожаров, чем в США. А социальный состав жертв пожаров в России за последние десятилетия приблизился к Зимбабве.
Что делать, если вас заливают соседи сверху?
Как правило, в этой ситуации люди звонят в домоуправление. Общая диспетчерская по району даст координаты ЖЭК, который обслуживает ваш дом.
Все это замечательно, но что делать, если вас заливают в нерабочее время: ночью, в субботу, в воскресенье или в череду многодневных праздников, длящихся иногда в России неделями?
В это время домоуправление не работает. Звоните в аварийную диспетчерскую.
Как правило, они приезжают не для того, чтобы устранить аварию, а для действий радикальных – отключают воду и оставляют весь стояк без комфорта, присущего городскому жилью в многоквартирных домах. «Выбить» у них составление акта бывает непросто – аварийщики ссылаются на своих коллег, дескать, «вот Иван на неделе придет, он и неисправность устранит, и акт подпишет».
Поэтому, если представители аварийной службы акт не составили – не огорчайтесь, это не их работа. В первый же рабочий день идите в жилконтору и требуйте инспекции вашего помещения специальной комиссией, состоящей, как правило, из сантехника, обслуживающего дом, техника или лица его замещающего. Следы на стене (разводы) остаются в течение длительного времени (не исчезают сами), поэтому не следует беспокоиться, что комиссия их не увидит. Но и расслабляться не надо – в современной России каждый шаг чиновников, особенно из обслуживающих структур, которым вы не платите напрямую наличными, нужно контролировать. Поэтому обращайтесь к ним как можно быстрее – сразу же после аварии, нанесшей вам видимый ущерб.
На комиссионную инспекцию желательно пригласить и соседей сверху. Если они игнорируют ваше устное приглашение, или отношения между вами заведомо плохие, не поленитесь сходить на почту и отправить им телеграмму-приглашение (с уведомлением о вручении) с указанием причины, места и времени осмотра вашей квартиры совместно с сотрудниками комиссии ЖЭК. Таким оперативным путем уведомления уже давно (при необходимости) отправляют правоохранительные органы и суды. Телеграмму в наш век прогрессивной коммуникации вы можете отправить даже с домашнего телефона в кредит – обслуживающие телефонную связь организации в крупных городах оказывают такую услугу. Счет за телеграмму потом придет вам вместе с квитанцией на оплату телефона.
Самый главный совет – старайтесь урегулировать с соседями проблему в досудебном порядке. По сути, длительные и малоприятные для обеих сторон тяжбы не способствуют улучшению и сохранению отношений. При разборе проблем с соседями прибегайте к помощи правоохранительных или судебных органов только тогда, когда все иные методы безрезультатно испробованы с искренним намерением (с вашей стороны) решить возникшую проблему «миром». Помните, что «умные и цивилизованные люди договариваются, а глупые – бьют горшки и расходятся, как в море корабли».
Координаты аварийных служб необходимо выписать на отдельный лист бумаги и иметь всегда под рукой – к примеру, у меня в прихожей специально для этого организован «кармашек» на стене. Это не раз оправдывало себя и удобно не только домочадцам – гости, особенно иногородние, оставшись одни, чувствуют себя более уверенно, когда знают, что в определенном месте для них собрана вся необходимая информация на случай аварии или внезапно возникшей непредвиденной ситуации.
Заявления лучше сразу направлять в вышестоящие инстанции, а не в жилищную контору. Пишите электронные письма в адрес Жилищного комитета: [email protected], а еще лучше – в Жилищную инспекцию: [email protected] В письмах указывайте свой телефон, полное имя и адрес, иначе их отбросят как анонимные.
Советую также обратиться в специализированные общественные организации. Например, в общественную приемную «Балтийской Медиа-группы» по телефону 327-52-74 или по адресу электронной почты: [email protected]
Куда в Санкт-Петербурге обращаться при протечках?
