Спутник потребителя - Автор Неизвестен
Вся сложность обращения с подобными типами состоит в том, что они, как правило, не ходят поодиночке. Тут возможны варианты: например, если в магазине появился подозрительный субъект, то минут через 5-10 ожидайте появления его партнеров (одного ли нескольких), которые будут делать вид, что они посторонние. Их роль состоит в том, чтобы либо отвлечь внимание персонала на себя, либо, оставаясь как бы вне подозрения, "увести" то, что плохо лежит или висит. Например, старичок или бабуля редко вызывают подозрения (учитывая их преклонный возраст), и этим часто успешно пользуются.
Но существует категория "охотников", которые работают по другой схеме. Их может быть от четырех человек и больше, они заходят все вместе и начинается грандиозная примерка. продавцы бегают, вещи так и мелькают. Сами понимаете, в такой толкотне бывает очень сложно отследить судьбу каждой примеряемой вещи, тем более, что все сотрудники магазина заняты делом. Тут берут скорее напором и стремительностью, а не виртуозностью. А обстановка суеты и неразберихи лучше всего помогает отвлечь внимание.
В любом случае, характерной чертой является то, что подобные люди редко останавливаются на какой-то одной вещи, они перебирают все подряд. как правило, они сосредотачиваются (внешне!) не на тех вещах, которых потом не досчитаются, это только отвлекающий маневр. Еще одна сложность состоит в том, что подобные личности могут выглядеть достаточно респектабельно и быть дорого одетыми, что также притупляет бдительность окружающих, тем более, если это молодая "дама".
Особой внимательности требуют моменты, когда совершаются крупные покупки и все продавцы в магазине вовлечены в это. именно таким случаем и воспользовались два "профессионала", когда из одного престижного магазина видеотехники "ушла" супер дорогая компактная видеокамера. Молодой человек рассматривал ее, затем заинтересовался ценником, а через пару секунд камера перекочевала к его напарнику в расстегнутой куртке, который сразу же покинул магазин. Следом за ним вышел и его приятель. Оба, оставшись незамеченными, сели в "иномарку" и растворились в потоке машин.
Вот такой своеобразный "бизнес" ныне возрождается в совершенно непривычных формах. Этим занимается уже не сопливая шпана, а умеющие выглядеть солидно молодые люди. Это профи другого уровня, более высокого, а значит, и более опасные, требующие пристального внимания и собранности. Будьте осторожны, люди!
Аня Полетаева
По ту сторону прилавка
Торговый город
Из первых рук
Потребитель остается главным контролером качества
Товарные чеки на вещевых рынках
Пока суд да дело
Судьба продуктов с истекшим сроком годности
Сейчас только ленивый не торгует. Порой товар, пока дойдет до прилавка через цепочку посредников, настолько вырастет в цене, что и не подступишься. Не выгодно это ни местным товаропроизводителям, ни, тем более, покупателям. А произвели-то продукт здесь, в Саратове, или в области.
За последние два года отечественных товаров на рынке стало в 2 раза меньше. А между тем, ввозимые в область продовольственные товары часто оказываются, что называется, "второй свежести". Только за 1 полугодие 1996 года на предприятиях торговли в результате всевозможных проверок снято с реализации в 2 раза больше продовольственных товаров, чем в прошлом году.
Как же быть в сложившейся ситуации? Необходимо развитие рыночной инфраструктуры, и прежде всего - создание оптового продовольственного рынка.
Что это даст простому покупателю?
- возможность круглый год покупать качественную продукцию;
- широкий ассортимент продовольственных товаров;
- реальные рыночные цены на продукцию.
А товаропроизводителям и торгующим организациям создание межрегионального продовольственного рынка предоставит возможность устойчивого выхода на конкурентный рынок; позволит сконцентрировать в одном месте предложения плодоовощной, мясной, рыбной, бакалейной продукции пищевой и перерабатывающей промышленности области; поддержит местных с/х производителей за счет создания упорядоченной системы сбыта на оптовом рынке и налаживания обратной связи с конечным потребителем.
Опыт проведения таких рынков уже есть. 19-20 ноября прошла областная оптовая ярмарка, на которой было заключено свыше 800 хозяйственных договоров по поставке продовольственных товаров, вырабатываемых местной промышленностью, на сумму более 550 млрд. рублей.
Планируется сделать работу ярмарки постоянной и придать ей статус межрегиональной, что, учитывая расположение Саратовской области, вполне реально.
Антон Попов
Одним из направлений в деятельности созданного недавно Министерства торговли области, является осуществление государственного контроля за качеством и безопасностью продукции, товаров и услуг, предлагаемых предприятиями потребительского рынка области, а также функций по защите прав потребителей.
В период реформирования и становления потребительского рынка в области роль государственного контроля в сфере торговли возрастает. На сегодня основной формой взаимодействия органов, осуществляющих контроль на потребительском рынке области, является проведение комплексных проверок, которые проводятся в соответствии с графиком ежедневно, с обязательным привлечением специалистов контролирующих органов.
Цель проверок - соблюдение предприятиями торговли санитарных норм и правил торговли, сроков реализации, порядка применения цен, наличия и применения контрольно-кассовых машин, лицензий и т.д.
Проверкой мелкорозничной торговой сети установлены факты неправильного оформления ценников, а также реализация товара по завышенной цене, что имело место в Торговом доме "Родник", отсутствие накладных на реализуемый товар, свидетельств на право торговли, приходных ордеров на сдачу денежной выручки (ТОО "Дэн-Эл", ООО "Гречанка").
В целях координации деятельности органов, осуществляющих контроль за деятельностью предприятий потребительского рынка, министерством торговли подготовлен проект постановления Губернатора области "О создании Совета по координации контроля качества товаров и услуг на потребительском рынке и защите прав потребителей", в который вошли представители всех контролирующих органов области. В перспективе Совет может стать не только органом, координирующим деятельность контролирующих органов, но и инициатором принятия нормативных актов, в том числе и Законов Саратовской области, упорядочивающих деятельность в сфере торговли и общественного питания с учетом особенностей региона.
И все же на сегодняшний день потребитель остается главным контролером качества товаров и услуг. Постановлением Губернатора области 429 от 28.05.1997 г. утверждена областная Программа по защите прав потребителей, которой уже в этом году предусмотрено введение курса изучения "Закона о защите прав потребителей" в учебных заведениях всех уровней, предусмотрено создание учебных центров по изучению торгового законодательства и прав потребителей, а также другие мероприятия, выполнение которых сделает потребителя более защищенным в условиях рыночных отношений.
13 августа текущего года Губернатором Саратовской области подписано постановление 644 "Об упорядочении работы предприятий потребительского рынка", которым в целях дальнейшего совершенствования работы предприятий потребительского рынка области с 15 сентября вводится при реализации на вещевых рынках товаров стоимостью свыше 1/2 минимального размера оплаты труда выдача продавцом покупателю товарного чека. Утверждена соответствующая форма товарного чека. Выдача товарных чеков юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям возложена на администрации муниципальных образований области.
В целях осуществления должного порядка, повышения культуры и качества торгового обслуживания, данным постановлением предусмотрена необходимость упорядочения торговли вдоль дорог, магистралей, обеспечение наличия вывесок с названием предприятий только на русском языке, предусматривается при утверждении проектов вновь вводимых объектов торговли наличие систем водоснабжения, канализации, электроэнергии.
