Неизвестен Автор - Спутник потребителя
обеспечивать доступ для осмотра, ремонта и технического обслуживания абонентских устройств, средств связи;
содержать абонентские устройства в исправном состоянии.
Пользователь имеет право:
использовать местную телефонную связь для ведения телефонных переговоров, для передачи информации любым способом в пределах допустимых нагрузок;
требовать от хозяйствующего субъекта предоставления необходимой информации о его реквизитах, режиме работы, оказываемых услугах местной телефонной связи;
получать льготы и преимущества, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
потребовать возмещения ущерба, причиненного хозяйствующим субъектом, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Правилами и условиями договора на предоставление доступа к местной телефонной сети;
не вносить абонементную плату или потребовать возврата сумм, уплаченных за пользование телефоном в период бездействия телефона не по вине пользователя (при наличии заявления от него в бюро ремонта) и за предоставление без его согласия дополнительных услуг;
потребовать возмещения морального вреда, причиненного хозяйствующим субъектом, при наличии его вины вследствие нарушения прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей;
обжаловать в соответствии с законодательством Российской Федерации действия хозяйствующего субъекта, предоставляющего услуги местных телефонных сетей;
бесплатно пользоваться телефонной связью со спецслужбами (милиция, служба пожарной охраны, служба "Скорой медицинской помощи", аварийная служба).
Cпутник Потребителя
В целях упорядочения организации комиссионной торговли на территории Российской Федерации разработаны Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные Правительством Российской Федерации 26 сентября 1994 г. N 1090.
Данные Правила распространяются на все предприятия, осуществляющие комиссионную торговлю непродовольственными товарами, независимо от их формы собственности и граждан-предпринимателей, осуществляющих эту торговлю.
Комиссионная торговля осуществляется на основании договора комиссии, заключаемого между предприятием, гражданином-предпринимателем, принимающим товар на комиссию (далее комиссионер), и гражданином, предприятием (организацией, учреждением), сдающим товар на комиссию (далее комитент) с целью розничной продажи товара комиссионером за вознаграждение.
Товары на комиссию принимаются от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства при предъявлении паспорта или иного документа, его заменяющего, удостоверяющего личность, а также от предприятий (организаций, учреждений) по предъявлении накладной, выданной уполномоченному лицу.
За комитентом сохраняется право собственности на товар, принятый на комиссию, до момента его продажи (передачи) покупателю. Комиссионер несет полную ответственность за утрату, повреждение товара, принятого на комиссию. Размер и порядок причиненного ущерба определяется соглашением сторон, а в случае не достижения согласия спор разрешается в судебном порядке.
На комиссию принимаются непродовольственные товары: новые и бывшие в употреблении, годные для использования, не требующие ремонта или реставрации. Степень износа товара при его пригодности к употреблению не может служить основанием для отказа в приеме товара на комиссию.
Не принимаются на комиссию:
товары, которые изъяты из гражданского оборота или розничная продажа (свободная реализация) которых запрещена или ограничена действующим законодательством;
боевое и служебное оружие;
армейское снаряжение и другие товары военного ассортимента, форменное обмундирование;
парфюмерно-косметические товары;
товары бытовой химии;
лекарственные средства и изделия медицинского назначения.
Разрешается принимать на комиссию
гражданское оружие (газовое для самообороны, спортивное, охотничье, а также боеприпасы к нему). Газовые плиты и баллоны к ним принимаются на комиссию при наличии документа, подтверждающего пригодность их к дальнейшему использованию, выдаваемого соответствующими службами газового хозяйства.
О продажной цене товара, принятого на комиссию. Комиссионер должен проинформировать комитента о действующих свободных розничных ценах на товары, сдаваемые на комиссию, о состоянии спроса и предложения на них, но последнее слово остается за комитентом. Размер комиссионного вознаграждения устанавливается в процентах к цене, по которой продан товар. Согласованная продажная цена товара, принятого на комиссию и размер комиссионного вознаграждения фиксируются в договоре комиссии.
Кроме цены и комиссионного вознаграждения существует еще и уценка товаров, принятых на комиссию, которая также согласовывается комиссионером и комитентом при заключении договора комиссии с соблюдением следующих условий:
- продажная цена товара, нереализованного в предусмотренный договором комиссии срок, в том числе и после уценки, может быть снижена только при согласии комитента;
- размер уценки товара устанавливается с учетом спроса и предложения на данный товар и должен обеспечивать его реализацию по возможно более выгодной для комитента цене;
- уценка одного и того же товара производится не более трех раз (при согласии комитента число уценок может быть увеличено);
- две уценки товара производятся без вызова комитента, а третья - с вызовом. Способ уведомления и сроки явки определяются соглашением сторон. При отказе от третьей уценки комитенту возвращают товар с возмещением расходов по его хранению. В случае проведения третьей уценки товара без согласия комитента и вызова, и продажи данного товара комиссионер выплачивает дополнительно к сумме, полученной от реализации товара, разницу между ценой после второй уценки и ценой реализации. Если товар не продан после третьей уценки и комиссионер дал согласие на дополнительную уценку, порядок всех последующих уценок устанавливается соглашением сторон с внесением дополнений в договор комиссии;
- по желанию комитента уценка товара может быть проведена ранее сроков, предусмотренных договором комиссии.
Товар, полученный от комитента, поступает в торговый зал не позднее, чем на следующий день после его приема. В случае задержки в поступлении товара в продажу по вине комиссионера последний уплачивает неустойку в размере, определяемом договором комиссии, но не менее 3% от причитающейся комиссионеру суммы за каждый день задержки. Одновременно комитент вправе потребовать переоформления договора комиссии на новый срок либо возврата товара без оплаты расходов по его хранению.
Новый товар со скрытыми недостатками, не обнаруженными при его приеме и выявленными до продажи (передачи) покупателю, снимается с реализации и подлежит возврату комитенту, если не будет доказано, что недостатки возникли по вине комиссионера, без оплаты расходов комиссионера по хранению товара. По соглашению сторон может быть определен иной порядок использования этого товара.
Комиссионер несет ответственность перед покупателем за соответствие товара характеристике его состояния, данной при приеме товара на комиссию.
Продажа комиссионных товаров осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов. Комиссионер обязан выдать покупателю вместе с покупкой кассовый чек, а при продаже ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней, изделий из натурального меха и других - товарный чек с отметкой об оплате. Покупатель вправе потребовать выдачи товарного чека на любой приобретенный у комиссионера товар.
При продаже транспортных средств и номерных агрегатов к ним покупателю кроме кассового (товарного) чека выдается документ, удостоверяющий право собственности на этот товар и необходимый для регистрации в органах Госавтоинспекции и органах гостехнадзора, а также временный регистрационный знак "транзит".
При продаже товара, имеющего гарантийный срок, если он не истек, покупателю передается гарантийный талон, паспорт, сервисная книжка или другой документ, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося срока гарантии.
Покупатель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены комиссионного товара;
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. А с согласия комиссионера - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
