Фред Фогельштейн - Как поссорились Apple и Google и, затеяв войну, начали революцию
Фиаско с картами не только заставило Apple плохо выглядеть, но и превратило Google в героя. Команда Google не растерялась и быстро переписала свои картографические приложения, добавив в них множество улучшений. Затем, когда Google обновила программу тремя месяцами позже, заголовки газет во всем мире отметили, насколько этот сервис лучше аналога от Apple. 10 миллионов пользователей загрузили Google Maps всего за 48 часов.
Тим Кук из Apple видит, с каким проблемами ему приходится сталкиваться, но утверждает, что знает все нужные ответы.[168] «Мы – все еще компания, способная на изменение правил игры. В течение некоторого времени мы работаем над крайне интересными начинаниями. У нас осталась прежняя культура, и мы сохранили множество сотрудников. Поверьте, у нас есть кое-что еще, способное изменить условия нынешней игры», – сказал он во время публичного интервью в конце мая 2013 года. Многие считали, что Apple работает над полной перестройкой программ для iPhone и iPad. В своем интервью Кук этого не отрицал. Более того, он еще раз упомянул о желании Apple улучшить потребительский опыт, связанный с просмотром телевизионных программ.
Однако больше ничего интересного в ремарках Кука не прозвучало. Казалось, что вместо того, чтобы использовать сцену для рассказа о своем ви́дении будущего (как это сделал Ларри Пейдж из Google), Кук сознательно пытается сказать как можно меньше по существу. Он часто повторял фразу «Не хочу вдаваться в детали по этому вопросу». Такое поведение вполне нормально для многих CEO в подобных ситуациях. Однако проблема Кука состоит в том, что его сравнивают не с другими CEO, а с одним из основателей Google, Ларри Пейджем, и, разумеется, со Стивом Джобсом.
Джобс умел мастерски управлять такими моментами.[169] В 2010 году, когда его спросили, почему для него так важен iPad, он ответил: «Когда мы были аграрной нацией, все наши машины представляли собой грузовики, потому что именно грузовик нужен вам на ферме. Однако, когда нам потребовались средства передвижения для городов, более популярными стали легковые автомобили. Инновации типа автоматической коробки передач и гидроусилителями руля, не особенно нужные для грузовиков, оказались совершенно необходимыми атрибутами легкового автомобиля… Персональные компьютеры чем-то напоминают грузовики. Они будут окружать нас и в грядущие годы, у них останется определенная ценность, но нужда в них возникнет лишь у одного из какого-то количества людей». Джобс не делился конкретными деталями относительно своих планов, однако его ви́дение было настолько ясным и убедительным, что детали казались несущественными.
Сравнение кого-либо со Стивом Джобсом довольно несправедливо. За два года работы в качестве CEO Apple Тим Кук уже множество раз объяснял, что сам Стив четко давал ему понять, что хочет от него управления не «в стиле Стива Джобса», а «в стиле Тома Кука». Конечно, приятно считать, что Джобс заранее задумался о том, чтобы снять Кука с крючка. Неясно, впрочем, насколько осмысленным жестом это было. Джобса с нами нет, и потребители, поставщики, инвесторы, сотрудники и фанаты Apple хотят, чтобы Кук оказался в точности таким же, как он, – даже если и не признаю́т этого. Маловероятно, что они оставят его в покое до тех пор, пока Кук не покажет миру нечто собственное, новое и революционное. Во время ответов на вопросы аудитории Дэн Бентон, известный инвестор хеджевого фонда, работающего с технологиями, довольно четко выразил в разговоре с Куком эту обеспокоенность. «Почему бы вам не поделиться с нами своей картиной будущего», – спросил он, добавив, что пока Google это удается лучше. Кук ответил: «Мы верим в элемент неожиданности». Возможно, что ко времени, когда вы будете читать настоящие строки, Apple удастся доказать свою правоту.
Комментарий относительно моих выводов и заключений
Эта книга выросла из двух, семи или шестнадцати лет работы (все зависит от методики подсчета). Я писал о вопросах технологии и медиа с 1997 года, сначала для U. S. News & World Report и Fortune, а с 2006 года – для журнала Wired. Я изучал вопросы мобильной революции с момента появления iPhone в 2007 году. Создание отчетов и заметок для этой книги стало моей основной работой с 2011 года. Если взять результаты всей моей предыдущей деятельности, то можно сказать, что книга основана более чем на сотне интервью. Помимо этого, мной прочитаны тысячи страниц книг, статей в газетах и журналах и стенограмм судебных заседаний. Я присутствовал на десятках публичных презентаций Apple и Google, отраслевых конференций, а также на судебном разбирательстве Apple против Samsung в 2012 году. Там, где я физически не мог побывать лично, я полагался на официальные видеодокументы, сверенные с неофициальными видеоматериалами и другими отчетами. В случаях моего личного присутствия на судебных слушаниях по делам Apple против Samsung Electronics и Oracle America против Google в 2012 году я сверял свои заметки с официальными стенограммами. Каждый раз, используя материалы книг, статей, стенограмм или видео, я размещал соответствующую сноску (но не делал сносок в случае интервью).
Рассказывая об истории патентного права, я полагался на тщательные исследования и работы Эрин Бибы, ранее бывшей корреспондентом Wired, а сейчас ведущей авторскую колонку в журнале Popular Science. Помощь в проверке фактов мне оказали Брайан Лафкин, Кэти Палмер, Элиз Крейг и Джейсон Кехе. Я нашел Брайана благодаря моим контактам в Wired, а он пригласил к участию в проекте Кэти, Элиз и Джейсона. При этом вся ответственность за ошибки или неточности остается на мне.
Писать книгу о какой-нибудь компании – дело непростое. Она, как и все мы, хочет, чтобы мир видел только ее триумфы, а не проблемы, источники беспокойства или неудачи. Поэтому работа журналиста состоит в том, чтобы зайти за фасад и понять, что происходит на самом деле. Еще сложнее в таких условиях писать об Apple. Она больше чем кто-либо другой старается перекрыть чужакам доступ к своим внутренним делам. Компания время от времени контактирует примерно с полудюжиной журналистов на темы запуска новых продуктов. Также она сотрудничала с моим другом Стивеном Леви по вопросу создания книги об iPod, выпущенной в 2006 году. Джобс лично поручил Уолтеру Айзексону написать его биографию, которая была опубликована в конце 2011 года и сразу же стала бестселлером. Каждая вторая книга за последние 20 лет, в которой описывалась Apple или Джобс, создавалась без сотрудничества со стороны компании или его лично. То же самое относится и к этой книге. В период начала работы над ней я проинформировал Apple и держал ее в курсе до тех пор, пока рукопись не оказалась готова. Однако компания так и не предоставила мне возможности проинтервьюировать своих сотрудников. Google была более открыта, несмотря на то что я не смог взять интервью у Ларри Пейджа и Сергея Брина, многие другие менеджеры, в том числе бывший CEO Эрик Шмидт и бывший руководитель проекта Android Энди Рубин, на протяжении многих лет давали мне интервью для этой книги и ряда статей.
В любом случае самая важная информация для книги поступала мне не в ходе официальных интервью, а в результате общения с огромным количеством инженеров и менеджеров, ранее трудившихся в определенных проектах, а затем занявшихся чем-то еще. Все они гордились проделанной ими работой и были готовы потратить на общение со мной многие часы. Они хотели, чтобы я максимально точно зафиксировал происходившее, а некоторые даже просили, чтобы я делал записи разговоров. Хотя Стив Джобс и руководители Google (Эрик Шмидт, Ларри Пейдж, Сергей Брин и Энди Рубин) получили признание за создание iPhone, iPad и всего того, что выросло из проекта Android, именно мои собеседники представляют собой истинных незаметных героев Кремниевой долины. Они, как и я сам, ощущали себя частью истории. Они не хотели, чтобы их работа оказалась забыта. А я почувствовал, что их истории достойны того, чтобы быть рассказанными.
Благодарности
Как правило, писательский труд требует уединения. Но написание книги подобной этой невозможно в одиночку. В мое трехлетнее путешествие было вовлечено множество людей, и мне приятно поблагодарить их за это здесь и сейчас.
Книга никогда бы не увидела свет без усилий нынешних и бывших редакторов, дизайнеров и других сотрудников журнала Wired. Именно для него я писал статьи, ставшие основой этого проекта. Я хочу поблагодарить бывшего главного редактора Криса Андерсона; бывших исполнительных редакторов Боба Кона и Томаса Гетца; нынешнего главного редактора Скотта Дадича; исполнительного редактора Джейсона Танца; управляющего редактора Джейка Янга и руководителя отдела Марка Робинсона. Перед тем как стать исполнительным редактором, Джейсон правил мои статьи.
Хочу также поблагодарить офис Writer’s Grotto в Сан-Франциско за предоставленное мне рабочее место и поддержание отличного настроения в течение каждого дня. Grotto, основанный 19 лет назад По Бронсоном, Этаном Уоттерсом, Тоддом Оппергеймером и другими, представляет собой великолепное собрание примерно пяти десятков писателей, создавших единое пространство для работы и общения. Если бы я не нашел этого места, то вынужден был бы писать книгу дома или в офисе в полном одиночестве. И, скорее всего, мои попытки не увенчались бы успехом.
