Жомарт Ертаев - Мир нашему дому
первый в стране банк-бутик.
– То есть на массовую аудиторию расчета не было?
– Совершенно верно. Во-первых, услуги «Bank RBK» стоят дороже, чем в целом по рынку. Тем
не менее банк не испытывает проблем с ростом клиентской базы, так как предлагает более
высокое качество и индивидуальность обслуживания.
Мы четко понимаем, что в любом бизнесе существуют два полюса – скорость и качество. Мы
делаем ставку на последнее. Деловые люди, являющиеся нашей целевой аудиторией, никогда не
торопятся, когда дело касается денег. Они так же внимательны, например, к своему здоровью.
Они, скорее всего, не станут перекусывать на ходу и предпочтут фастфуду здоровый
сбалансированный обед. Если говорить о здоровье не физическом, а финансовом, то и здесь
спешка может только навредить. Мы не любим суеты, когда берем деньги и, тем более, когда их
даем.
Мы не хотим выдавать кредит за 15 минут. Я считаю, что решение о кредите со стороны
клиента должно быть осознанным, а не спонтанным. И, если клиент посетит офис банка,
побеседует с менеджером, пройдет все положенные процедуры, задаст все вопросы, в том числе
о комиссиях и условиях, напечатанных мелким шрифтом, и после этого не передумает, то
вероятность того, что он вернет кредит, гораздо больше.
Это один из принципов работы «Bank RBK». Никакого шапкозакидательства, никакой
«облегченной» процедуры выдачи кредитов. Если экспресс-кредитование востребовано в целом
на рынке, то пусть оно существует. Но «Bank RBK» идет своим путем.
– Но ведь бывают случаи, когда компаниям экстренно нужны деньги.
– Из своего опыта могу сказать, что если приходит компания и говорит «я горю», это значит,
что у нее бюджетно-финансовая дисциплина находится на очень низком уровне. Здоровые
компании планируют свои финансы на полгода, год и даже больше вперед. И у них обычно уже
выстроены хорошие отношения с банками. Поэтому с новыми клиентами нужно долго
знакомиться, присматриваться друг к другу, и уж точно не торопиться навязать им кредит.
Обязательно смотреть на репутацию тех людей, с которыми планируется работать. Просто
потому, что деньги на самом деле пахнут.
– Будучи такими избирательными, вряд ли можно претендовать на большую долю рынка.
– И это идеально укладывается в концепцию банка-бутика. В нем априори не должно быть
очередей, пусть даже электронных. Стратегический ориентир для «Bank RBK», обрисованный
акционерами, – достижение баланса валюты в размере 1 миллиарда долларов, сейчас банк
прошел чуть больше половины этого пути. Вообще же, продвижение вверх по банковской
иерархии и дальнейшее расширение бизнеса не являются для этого банка ключевой задачей.
Гораздо важнее повышать показатели прибыльности, в частности, показатель возврата на
капитал – ROE.
– Одним словом, Вы во всеоружии готовитесь к возможным негативны м эффектам о т
продолжающегося финансового кризиса в Европе и Америке?
– Без какого-либо кокетства могу сказать, что задаваемые Главой государства основные
тренды развития Казахстана открывают перед бизнесом широкий простор для роста и
повышения эффективности. И даже с учетом происходящего на Западе и Востоке, если
конкретнее, то в таких узловых точках, как США, зона евро и Япония. Мы же в Евразийском
центре финансового консалтинга помогаем бизнесу осознать все открывающиеся новые
возможности и воспользоваться ими. Во благо общему будущему.
– Подводя итог нашему интервью, позвольте поздравить Вас с наступающим Новым годом и
пожелать удачи и дальнейших успехов!
– Спасибо. В свою очередь хотел бы выразить надежду на то, что 2013 год достойно примет
эстафету у 2012 года и станет для всех казахстанцев годом новых успехов и достижений на пути
построения демократического государства и процветающего общества. Нам по праву есть чем
гордиться и нам есть к чему стремиться в наступающем новом, 2013 году! С праздником!
Kazinform,
28.12.2012
Ро л ь б а нков в э кон омик е Казахс тана
н е о бходимо в осста навливать
Проблема неработающих активов банковской системы будет решена с ростом кредитования
банками новых проектов. В поисках новых клиентов банки должны идти из столиц – на
рынки сопредельных государств и в регионы. Президент Евразийского центра финансового
консалтинга Жомарт Ертаев в интервью агентству «Интерфакс-Казахстан» высказал мнение,
что более активный охват банковским кредитованием клиентов на периферии может быть
достигнут за счет создания региональных банков.
– Сегодня весь мир следит за ситуацией на Кипре. Что это, на ваш взгляд, локальный с бой
системы или крушение основ?
– Эта ситуация, действительно, привлекла внимание всего мира тем, что она аномальная,
атипичная и, на мой взгляд, в цивилизованном обществе недопустимая. Разве можно
экспроприировать чужие деньги? Ведь право собственности свято. Насколько можно судить по
последней информации, парламент Кипра отклонил это предложение, но теперь возникает
вопрос: что случится, когда банки откроют двери после вынужденных выходных? Обсуждавшаяся
инициатива нанесла банковской системе этой страны сильнейший репутационный удар.
Пока ситуация на Кипре не разрешилась окончательно, сложно говорить, какие последствия
она несет для банковской системы Европы и всего мира. Но в любом случае «испуг» клиентов
кипрских банков может привести как к снижению темпов вывода капиталов из стран СНГ, так и
их репатриации. В свою очередь на это же может сработать активно обсуждаемая сегодня тема
повышения налога на недвижимость для иностранцев в ряде стран Европы. Мне кажется, что с
каждым днем все больше бизнесменов осознает, что правило «чем дальше деньги, тем
безопаснее» есть не более чем опасная иллюзия. Хранить и инвестировать деньги нужно на
родине, по крайней мере здесь мы в полной мере осознаем все «правила игры» и можем
учитывать все факторы риска более полно, чем в любой другой стране мира. А учитывая
достаточно прозрачный, последовательный и понятный курс как правительства, так и
Национального банка, могу сказать, что риски по Казахстану гораздо ниже, чем по многим
другим странам, включая Россию. Если сегодня приложить дополнительные усилия к
популяризации Казахстана как «тихой гавани» для инвестиций, то завтра я не удивлюсь, что наша
республика действительно ею станет. Разумеется, при определенных усилиях со стороны нашего
правительства и парламента.
Возникает вопрос: куда могут пойти эти инвестиции? В условиях тотальной
недофинансированности казахстанского малого и среднего бизнеса элементарное снижение
требований к капиталу банков второго уровня может дать второе дыхание и даже первое
рождение региональным банкам. А они в свою очередь могут решить проблемы развития
бизнеса и социально-экономического микроклимата в регионах. Ведь сегодня люди едут в
поисках работы либо на запад Казахстана, либо в Алматы и Астану. Миграционный поток
рождает существенное количество социальных проблем, оказывает огромное давление на
жилищно-коммунальную инфраструктуру обеих столиц.
– Какие преимущества будут иметь региональные банки перед уже существующими в каждом
регионе филиалами республиканских банков?
– Главное преимущество регионального банка перед филиалом крупного финансового
института – лучшее знание местного рынка, бизнеса, специфики и перспектив развития. Не та к
давно я был в городе Текели Алматинской области. Так вот он очень нуждается в
финансировании, но крупные банки кредитуют местные проекты крайне неохотно, несмотря на
лимиты ответственности, имеющиеся у филиалов. Это происходит потому, что банк со штаб-
квартирой в Алматы не может достичь полного погружения в местные проблемы.
Мне кажется, что если бы предприниматели в том или ином регионе вложили бы деньги в
создание местного финансового института, эти инвестиции начали бы работать, появились бы
