Виктория Борисова - Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого
Еще одно достоинство модели ТОТЕ в том, что с ее помощью можно выстраивать многошаговые комбинации, решать большие задачи. Любую макроцель общения можно разложить на составные шаги. Задача второго теста – проверка. Насколько вы приблизились при помощи сделанной операции к цели и приблизились ли.
Важно то, что одной и той же цели можно достичь разными методами. К примеру, если вам нужно человека в чем-то убедить, вызвать его согласие, замотивировать на что-то, вы можете запустить заранее установленный якорь на состояние мотивации, можете вызвать у себя это состояние и отправить его в «мотивацию» силой ведения, а можете воздействовать на человека при помощи слов. Одно понимание того, что на человека можно воздействовать как вербально, так и невербально, существенно расширяет вашу гибкость, ваш набор действий. Внутри этих основных вариантов есть еще десятки других. Какой из них будет лучше в данный момент с данным человеком – можете решить только вы. Каждая задача ставит свои условия, и где-то будет уместнее и логичнее работать вербально, а где-то, наоборот, лучше использовать прямые телесные реакции. Это еще и вопрос того, чем вы лучше владеете, каков ваш рабочий инструментарий.
Но для расширения вашего мастерства хочется порекомендовать и такой вариант – попробуйте решать одну и ту же задачу разными способами. Каждый из изученных нами инструментов общения может привести вас к успеху. Кроме того, вариантность усиливает вероятность достижения вами цели. Если какой-то метод не сработал, вы всегда можете поменять стратегию.
Цель, которую вы ставите перед коммуникацией, одна, а средств и путей, которые ведут к ее достижению, много.
Молодые симпатичные желают познакомиться
Браки совершаются на небесах!
Очень спорное утверждениеЗа столиком в кафе сидят две симпатичные молодые женщины. По виду – офисные служащие, и не последнего эшелона. Одна грустно вздыхает:
– Вот все бы в жизни хорошо. Работа интересная, карьерный рост, зарплата... Только вот все одна и одна.
– Что значит – одна? Ты же не на облаке живешь! Давно бы познакомилась с кем-нибудь...
Минуты две смотрит непонимающим взглядом, потом говорит обиженно:
– Познакомиться? Где, как? Я же не девчонка-студентка, чтобы по дискотекам бегать!
Остается только согласиться и головой покивать – тяжела, мол, женская доля! Но не так все однозначно. Мужчинам иногда тоже приходится нелегко.
Мой приятель Сергей – человек серьезный, непьющий и во всех смыслах положительный. В олигархи не выбился, но зарабатывает достаточно хорошо. Внешностью и умом тоже вроде бы не обижен. Вполне созрел для того, чтобы завести семью... Уже лет пять назад. Не складываются у него отношения с девушками и дальше второго-третьего свидания дело, как правило, не доходит.
– Кто мне нравится, тем я не нравлюсь, и наоборот! – грустно говорит он, но попыток не оставляет. Да и как иначе, для многих людей смириться с душевным одиночеством – это равносильно смерти...
А как люди знакомились сто лет назад? Великие князья и царствующие особы заключали династические браки, красавцы-кавалергарды и трепетные барышни встречались на балах и светских раутах, а крестьянские парни и девушки знакомились, женились и жили потом всю жизнь, не выезжая за пределы своей деревни. Так или иначе, брачно-любовные связи были жестко ограничены пределами «своего круга». Все остальные отношения считались мезальянсом и обществом воспринимались в штыки. Ну, разве что такая «неправильная» любовь могла вдохновить писателя или драматурга на создание бессмертного шедевра с трагической развязкой...
В наши дни мир изменился. Сверхзвуковые самолеты, мобильные телефоны и Интернет значительно сократили расстояния. Можно написать письмо – и адресат, находящийся на другом земном полушарии, получит его через несколько минут. Можно набрать номер – и услышать голос абонента, который в данный момент катается на лыжах в Швейцарских Альпах или нежится на пляже в Капакабане. Можно вывесить фотографию в Интернете – и потом получать отклики от десятков потенциальных женихов или невест по всему миру...
А вот живое общение как-то сходит на нет. Многие ли из нас знакомы с соседями по лестничной площадке? Известен случай, когда молодой человек и девушка познакомились во всемирной паутине, долго переписывались, а когда наконец решились встретиться – оказалось, что они живут в соседних подъездах! Даже в наше электронно-виртуальное время люди знакомятся, встречаются, влюбляются и женятся...
Так все же, почему одному человеку вдруг начинает нравиться другой?
Первый критерий, который буквально лежит на поверхности, – внешняя привлекательность партнера. Кто бы спорил, красивые люди действительно пользуются успехом.
– Скажите, пожалуйста, почему женщины так много внимания уделяют своей внешности и так мало интеллекту?
– Потому что слепых мужчин намного меньше, чем глупых.
Однако внешняя красота больше привлекает в юные годы, а по мере взросления на первый план выходят совсем иные качества.
«Мне посчастливилось наблюдать, как развивался вкус у нескольких молодых людей; это были студенты колледжа, с которыми я работал на протяжении ряда лет как со своими потенциальными испытуемыми. Чем более зрелыми становились эти люди, тем реже они упоминали в качестве достоинств сексуального партнера такие характеристики, как приятная внешность, пышный бюст, физическая привлекательность, длинные ноги, красивое тело, умение целоваться или умение танцевать. Все чаще они говорили о взаимной совместимости, о доброте любимого человека, о его порядочности, верности, тактичности, внимательности. Взрослея, некоторые юноши влюблялись в девушек именно с теми характеристиками, которые прежде казались им неприятными (например, волосатые ноги, оттопыренные уши, излишний вес). Я видел, как год за годом сужался круг потенциальных возлюбленных одного молодого человека. Поначалу про него можно было сказать, что он „не пропустит ни одной юбки“. Он признавался мне, что готов лечь в постель с любой девицей, лишь бы она не была слишком толстой или чересчур высокой, но по прошествии нескольких лет на тот же вопрос из всех знакомых ему девушек он сумел назвать только двух, которых мог бы представить себе в роли своих сексуальных партнерш. Теперь его выбор предопределяли не физические характеристики девушек, а их душевные качества».
Абрахам Маслоу. Мотивация и личность
Возникает вопрос – а как разглядеть человека? Ведь порядочность, честность, верность и благородство – это не родинка на носу и не цвет глаз, чтобы увидеть их вот так, сразу!
Разумеется, узнать это можно только в процессе общения – и не в первый день. Наши предки говорили, что нужно пуд соли съесть вместе с человеком, тогда только понятно будет, что он собой представляет. Давайте решим эту небольшую фольклорно-математическую задачу. Пуд – 16 килограмм, 16 000 грамм. Суточная потребность человека в соли 8-10 грамм. Так как соль надо есть вдвоем, то расход продукта за день увеличивается до 16–20 грамм. Делим 16 000 на 20, получаем 800 дней. Значит, по мнению наших предков, на то, чтобы более-менее узнать человека, потребуется чуть больше двух лет.
Недовольный читатель сейчас разочарованно отведет глаза. Узнать человека, понять его внутренний мир, оценить душевные качества – это, конечно, хорошо. Но познакомиться-то как? Ведь если не сделать этого первого шага, то все остальное просто не понадобится!
В предыдущих главах мы подробно говорили о метасообщении и подстройке. В самом деле, у человека, который уверен в себе, гораздо больше шансов вызвать доверие и произвести приятное впечатление!
О подстройке же следует поговорить более подробно. В ситуации, когда контакт еще не состоялся, люди не знакомы, чрезвычайно важна невербальная подстройка.
После тренинга по коммуникации, на котором изучались и отрабатывались навыки подстройки, одна из слушательниц поделилась собственным опытом.
Девушка как обычно ехала вечером домой после института. У соседних дверей вагона стояла группа симпатичных молодых людей, Маше один из молодых людей показался интересным, и она стала под него подстраиваться по позе и по движениям. Ровно через две остановки парень неожиданно оторвался от своей группы и решительно направился к Маше. Первый вопрос, который он ей задал, был довольно странным: «Вы мед любите?» Мед девушка любила не очень, однако знакомство состоялось.
Кстати, современные психологи совершенно напрасно уверены, что это они изобрели «отзеркаливание», или «подстройку». Публий Овидий Назон писал о подобном в своих книгах еще в самом начале нашей эры, т. е. 2000 лет тому назад:
Встанет она – встань и ты;Сидит – не трогайся с места;Скажет «нет» – скажешь «нет»;Скажет «да» – скажешь «да», повинуйся!Будет смеяться – засмейся и ты;Прослезится – расплачься;Пусть она будет указ всем выраженьям лица!
В процессе общения выясняются интересы, базовые ценности, убеждения, черты характера... А иногда выясняется такое, чего вы в своем партнере видеть не желаете. Некоторые люди уверены, что могут наладить гармоничные отношения с кем угодно (такой подход исповедуют во многих психологических клубах); кто-то уверен, что его «вторая половина» гуляет по белому свету в одном-единственном экземпляре. Разные мнения существуют по этому поводу, и мы поостережемся давать однозначные рекомендации. Решать только вам – как общаться с людьми и в каком качестве вам подходит ваш собеседник: в качестве друга, делового партнера, или он (она) может стать вашей настоящей и единственной любовью?
