Якоб Штайншаден - Социальная сеть. Феномен Facebook
Его слова заставили меня задуматься о том, насколько глубокие корни пустила эта платформа. В принципе, семьи и частные фирмы сами могут заполнять социальную сеть играми и другим легкомысленным софтом. Рынок, построенный Цукербергом и его компанией, дает средства к существованию бесчисленным разработчикам. Непосвященным эта система, объединяющая более миллиона программистов из 180 стран, не видна. А ведь существуют еще и фирмы, предлагающие свои услуги разработчикам Facebook.
На той встрече прошла презентация молодого предприятия AppGoGo. Его представляли двое тридцатипятилетних менеджеров с шармом продавцов автомобилей. Один из них назвал себя специалистом по электронным письмам, другой — по спаму. Они продают систему оповещений для игр Facebook и, таким образом, являются поставщиками услуг для поставщиков услуг (игр) поставщикам услуг (Facebook). Проще говоря, человек играет в игры в Facebook, а поставщик этих игр — это клиент AppGoGo. И благодаря этой компании игрок будет получать по почте специальные новости. Естественно, в письма, пересылаемые AppGoGo, будет вставлена реклама, которую смело можно причислить к спаму. Неслучайно ведь парочка из AppGoGo сообщила, что может обойти фильтры крупнейших почтовых серверов Google, Yahoo! или Microsoft и их сообщения не будут идентифицированы как рекламный спам. Об этой практике наивным пользователям Facebook ничего не известно. А между тем, решив развеять скуку и пару минут поиграть в игры, они выдали свои почтовые адреса сразу двум компаниям.
Open Graph
Те же цели, которым внутри социальной сети служит платформа Facebook, за ее пределами обеспечиваются платформой Open Graph. Социальная сеть не заканчивается на команде Выйти — практически везде в Интернете вы можете встретить маленькую белую букву f на синем фоне. Все началось со службы Facebook Connect («Связь с Facebook»), которая была запущена в мае 2008-го и стала, по сути, «длинной рукой» этой платформы. Она позволяла пользователям Facebook автоматически регистрироваться с помощью своего логина на других сетевых ресурсах, не заводя там при этом новый профиль. Вместо этого с помощью одного лишь клика они загружали личную информацию, от своего имени и аватара до адреса электронной почты и хобби, на сторонний сайт. Для онлайн-служб, не имевших ресурсов для создания собственного сообщества пользователей, Connect стал настоящим подарком. Несколько строк кода — и поле для авторизации на сайте встроено на главную страницу, при этом пользователь нет необходимости выдавать личную информацию новому для себя сервису. Connect начался с 24 партнерских сайтов, среди которых была служба социальных новостей Digg, сайт видеочатов Seesmic и блог-ресурс Six Apart. Остальная часть интернет-сообщества не заставила себя долго ждать: через полтора года после старта этой программы пользователи Facebook под своим логином уже могли пользоваться сайтом Bild.de, планером Amiando, чатом Meebo и еще 80 тысячами других ресурсов, таких как игровая консоль ХЬох 360, а также многочисленными приложениями для iPhone. В декабре 2009 года за месяц этой возможностью воспользовались 60 миллионов человек. Даже такой авторитетный сайт, как Huffington Post, важнейший политический онлайн-ресурс США, открыто проявлял эйфорию относительно феномена Facebook, который стал очевиден после введения кнопки Connect. Число пользователей, пришедших с Facebook, выросло на 500 %! Наконец и интернет-гигант Yahoo! пошел на подобную интерграцию с социальной сетью.
Connect предоставлял еще одну возможность: с его помощью можно было не только авторизоваться на других ресурах, но и использовать Facebook извне. Теперь обновлять статус стало возможно с iPhone или приложения TweetDeck, без захода на Facebook.com. Так что Facebook значительно укрепил свои позиции с помощью этой технологии и стоящей за ней идеи — использовать свой Facebook-профиль во всей Сети. В конце концов, у пользователей появились сотни тысяч причин и возможностей еще больше привязаться к этой социальной сети и указывать в своих профилях достоверную информацию.
Чего действительно хотели достичь с помощью Connect Цукерберг и его команда, стало ясно в конце апреля 2010 года на конференции Facebook-разработчиков f8, на которую я тоже был приглашен. К сожалению, исландский вулкан по имени Эйяфьятлайокудль перечеркнул все планы, парализовав авиационное сообщение из Европы и сделав невозможной запланированную мной поездку в Сан-Франциско. Так что 21 апреля 2010-го я сидел на тахте с ноутбуком на коленях и смотрел онлайн-трансляцию f8, во время которой взволнованный Цукерберг презентовал Open Graph, планируя с его помощью сделать всю сеть instantly social (то есть «мгновенно социальной»).
Open Graph — всего лишь маркетинговое название платформы, которое довольно плохо иллюстрирует ее работу. На самом деле это логичное продолжение службы Connect. Оно должно было увеличить распространенность Facebook в Интернете еще больше. Самый яркий пример работы Open Graph — кнопка Like. Эту синюю иконку с изображением поднятого вверх большого пальца руки можно установить на любой сайт. Гуляет пользователь Facebook по Сети и вдруг замечает что-то, что пришлось ему по душе, — он может нажать на кнопку Мне нравится и тем самым отобразить этот интерес на своей страничке. Чем большее количество пользователей нажмет на кнопку Мне нравится, тем больше поводов для гордости будет у владельца сайта. Ведь если 2 тысячи пользователей Facebook отметили его проект, можно ждать новых посетителей.
Дело ведь не только в том, что растет цифра нажавших на эту кнопку. Происходит следующее: клик по иконке приводит к обновлению статуса по схеме: «Якобу Штайншадену нравится книжный магазин Kuppitsch». Статус автоматически публикуется на странице пользователя и попадает в новостную ленту его друзей. Те в свою очередь задумаются, что, возможно, книжный магазин Kuppitsch заслуживает визита. Чтобы повысить вероятность того, что новые пользователи тоже нажмут на кнопку Мне нравится, рядом с ней публикуются имена их друзей, уже проделавших это. Кроме того, каждая кнопка отсылает к странице в Facebook, посвященной той или иной продукции, статье, песне или чему угодно другому, что может «нравиться». Тот, кто, сделав клик, взглянет на свой собственный профиль, поймет, что в разделе «Мне нравится & Интересы» можно увидеть все, что вы отметили пометкой Like.
Новая функция оказалась успешной. В начале июля 2010 года каждый день пользователи Facebook нажимали заветную кнопку 3 миллиарда раз. Обзавелись «социальным плагином» (техническое обозначение кнопки) 350 тысяч сайтов. Тот, кто таким образом кооперируется с Facebook, достигает еще и следующих результатов, которые сформулировал Джеральд Бек, шеф агентства Digital Affairs, проводившего исследование специально для этой книги. Во-первых, владелец сайта, установившего кнопку, получает больше посетителей: один пользователь приводит за собой другого, поскольку делится со своими друзьями информацией о понравившейся статье, мероприятии, месте или ресторанчике. Таким образом, для владельца страницы открываются новые перспективы, возможность привлечь к себе больше пользователей. Во-вторых, с помощью кнопки Мне нравится он завоевывает нового «фаната» для своей страницы в Facebook, который наверняка заинтересуется увиденной там информацией. В-третьих, по словам Бека, использование кнопки Мне нравится позволяет освободить посетителей от дополнительных действий: теперь никому не нужно регистрироваться на форуме, чтобы оставить там какой-нибудь комментарий. К тому же комментарий, получаемый таким образом, априори позитивный: несмотря на то что пользователи тысячи раз предлагали ввести кнопку Мне не нравится, Facebook никогда на это не пойдет.
Наряду с кнопкой Like есть немало других социальных плагинов, которые сайты могут внедрять бесплатно: плагин Live Stream работает как мини-филиал Facebook на сторонних ресурсах, позволяя производить прямо с них обновления статуса и читать собственную новостную ленту. Окно «Комментарии» на сайтах могло бы использоваться в будущем еще активнее. А поле «Рекомендации» и вовсе имеет шансы стать для Facebook самым мощным инструментом собственной рекламы на других интернет-ресурсах.
Объединяет все социальные плагины одно: они автоматически узнают пользователя Facebook, вошедшего в Сеть. От этого даже становится немного жутковато. Ведь даже когда мы закрываем в браузере www.facebook.com, наши имена и фотографии все равно транслируются на сторонний сайт или наши друзья по социальной сети могут видеть там следы нашего пребывания. Технологии этому способствуют: социальный плагин — это, по сути, сайт внутри сайта, Facebook в другом обличье. Файл cookie, хранящийся на жестком диске компьютера пользователя, информирует плагин, что этот пользователь сначала зарегистрировался в Facebook, а теперь перешел на другой сайт. За сотую долю секунды плагин запрашивает подходящую информацию с серверов социальной сети, размещает фото и тексты в правильном порядке. И — вуаля! — профиль в Facebook можно использовать и обновлять с помощью стороннего интернет-ресурса. В свете всего вышесказанного не так уж странно звучат слова вице-президента Facebook Майка Шрёпфера: «Вполне возможно, что в один прекрасный день штука под названием Facebook.com исчезнет. Хотя до децентрализованной сети, которая существует только в виде кирпичиков в основании каждого сайта, но при этом как бы цементирует социальные связи, путь еще долгий и непростой».
