Якоб Штайншаден - Социальная сеть. Феномен Facebook
С тех пор как Twitter стал открытым для программистов и сторонних приложений, вокруг него стала создаваться целая экосистема, и она постоянно растет и развивается. Это, конечно, весьма выгодно для Эвана Уилльямса и его относительно небольшой компании, в которой работают всего около 200 человек: им не нужно тратить время и деньги на разработку дополнительных сервисов. Стоило вмешаться в эту цветущую экосистему, — а произошло это после покупки Twitter’oM компании Atebits, которая занимается приложением Tweetie для iPhone, — как в среде программистов началась паника. Они справедливо испугались: вдруг им придется покинуть насиженное место, на котором они уже возвели собственный бизнес.
Помимо прочего, эта экосистема удобна для пользователей — они могут выбирать между десятками, а то и сотнями дополнительных сервисов для Twitter. Так что не исключено, что скоро на Twitter пользователи будут проводить больше времени, чем на Facebook, и это для бизнеса Цукерберга, конечно, опасно. Ведь при таком раскладе Twitter будет легче составить ему конкуренцию по главному параметру — рекламе. В штаб-квартире Twitter в Сан-Франциско (адрес: 795 Folsom Street, будете рядом — заходите) я оказался в конце мая 2010-го. Тогда компания как раз тестировала собственную рекламную систему Promoted Tweets, о создании которой она заявила в середине апреля. Twitter уже получает доходы от партнерских соглашений с Вашингтонской Библиотекой Конгресса (крупнейшая библиотека мира получила право архивировать каждый публичный твит) и поисковыми системами Yahoo! Google и Bing (они могут осуществлять поиск по открытым твитам и выдавать результаты пользователям). Теперь к этому прибавятся еще и средства, вырученные Twitter от рекламы.
Костоло, шеф Twitter по оперативным вопросам, на которого легла ответственность за рекламу, был явно в стрессовом состоянии, когда мы мимоходом встретились в офисе компании. Тем не менее он успел пожелать мне сделать хороший репортаж. Вот и еще одна тонкая разница между Facebook и Twitter: в головном офисе Facebook я никогда не мог перемещаться так легко и свободно.
Костоло как раз начал работать с целым рядом крупных клиентов, среди которых были Red Bull, Sony Pictures и Starbucks. В ходе переговоров они получили право показывать рекламные твиты среди первых результатов поиска. В этом Twitter и Google похожи: ищешь энергетический напиток, увидишь в первой строке узнаваемый по тексту и цветам рекламный твит Red Bull.
Кроме того, в середине июня 2010 года Twitter продал так называемый Trending Topics, то есть список тем, создаваемый на основе самых популярных и горячо обсуждаемых в Twitter ключевых слов. Первым клиентом стал DisneyPixar со своей «Историей игрушек-3». Каждый, кто кликал на эту строку в топе, тут же получал список всех твитов, помеченных грифом «История игрушек-3». А первым в их ряду, конечно, появлялся проплаченный твит, заманивавший пользователей на страницу в Facebook, через которую продавались билеты в кино.
Конечно, системы Promoted Tweets и Promoted Trending Topics не стоит называть революционными, но кое-что они отчетливо демонстрируют. Создатели Twitter, стреляные воробьи Силиконовой долины, видят свой шанс в освоении интернет-рекламы. Они против введения платной системы, в рамках которой премиум-аккаунты продаются готовым сорить деньгами бизнесменам. Тут они действуют на одном поле с Facebook. Если им удастся сдвинуть дело с мертвой точки, они будут вынуждены покинуть свой ставший слишком тесным офис, упаковать небесно-голубые подушки с надписью Home Tweet Home, зеленые статуи косуль из фойе (китч так китч!), диджейский уголок с пианино и переехать в Силиконовую долину. Потому что тот, кто действительно хочет расти, должен разбить свой лагерь между Google, Apple, Yahoo! Intel и Facebook.
Что касается функции геолокации пользователей, тут Twitter обошел своего основного конкурента — Facebook. В середине июня 2010-го на ресурсе была введена функция Twitter Places, с помощью которой можно «привязать» твит к определенному месту. Делается это на компьютере с помощью браузера или с мобильного телефона, с помощью специального приложения, благодаря которому в каждое послание на Twitter можно добавить информацию о местоположении. Речь идет не о точных географических координатах, а о реально существующих местах, например о кафе, офисе или музее. Подписчики этого твита смогут легко узнать, откуда был отправлен тот или иной комментарий.
К тому же Twitter предлагает дополнительную возможность — интеграцию с популярными геосоциальными сервисами Foursquare и Gowalla. С их помощью информация о местоположении пользователя считывается из Twitter и отмечается как «место» (Place). Правда, это создает и определенные проблемы. Допустим, вы, в качестве пользователя Foursquare, решаете делиться своим местоположением только со своими друзьями в Foursquare. При этом вы привязываете свой аккаунт к Twitter. Что происходит? Twitter автоматически передает всю информацию каждому из ваших «последователей». А это может быть вообще кто угодно. Удивительно, что на это соглашается огромное количество людей — больше, чем можно себе представить!
Twitter сподвиг на введение аналогичных служб и другие компании: Jaiku (ввела похожий сервис в июле 2006-го, теперь приобретена Google), Plurk (январь 2008-го), Pownce (июнь 2007-го), а также в каком-то смысле Google Buzz (февраль 2010-го). Все они пошли по стопам микроблога.
Но наибольшее влияние Twitter оказывает, безусловно, на Facebook. Это обстоятельство даже заставило популярный блог Mashable.com говорить о том, что социальная сеть «инфицирована Twitter'oм». Взять хотя бы функцию «Поделиться». С ее помощью можно делать то же, что в Twitter с помощью ретвита, — цитировать друг друга. Ретвит — это копирование понравившегося вам послания с указанием его первоисточника, таким образом вы делитесь им со своими «последователями». То же происходит теперь в Facebook. Или возьмем @функцию: с ее помощью можно адресовать послание конкретному человеку, например написать «@jakkse, можешь переслать мне ссылку на статью?». Ее тоже подхватил Facebook. Нагляднее всего Twitter-инфицированность демонстрируется на примере сервиса Facebook Lite, который был запущен в апреле 2010-го и через несколько недель превратился в Facebook Zero. Это усеченная версия «дружеской» платформы, которая, благодаря простому интерфейсу, легко и быстро загружается на мобильный телефон и при этом выглядит подозрительно похожей на Twitter.
«Где ты теперь?»
Когда в августе 2008 года я впервые оказался в Сан-Франциско, сверкающей Мекке интернет-индустрии, я спрашивал всех о том, каким будет следующий важный тренд в области интернет-технологий. Ответ у всех моих собеседников был однозначным (не считая, конечно, хвалебных од собственным ресурсам) — мобильные сервисы. Их потенциал был очевидным, и все же в тот момент я не мог представить себе картину целиком. Я видел лишь отдельные ее части — доступ к интернет-ресурсам, мини-игры и помощники вроде навигаторов. Ровно год спустя дело было решенным.
В октябре 2009 года я приехал в Нью-Йорк за историей, а скорее даже за конкретным стартапом. Юную фирму, созданную в марте 2009-го, назвали Foursquare. За восемь месяцев своего существования она умудрилась устроить настоящий переворот. Вся ее команда состояла тогда из трех человек, каждый из которых работал раньше в Google. Это были Деннис Кроули, Натан Фолкмэн и Навин Сельвадураи. Я раздобыл контакт Сельвадураи, потомка индийского эмигранта, и попросил его об интервью.
Foursquare — это так называемый location based service (сервис, основанный на местоположении пользователя). Это мобильная служба, которая отмечает своих пользователей в конкретных точках и предлагает им интересные места в их ближайшем окружении. Вместо адреса Сельвадураи прислал мне ссылку на одно из таких мест — Smile в Гринвич Виллидж, и я узнал его координаты через мобильный телефон.
«Речь идет не только о том, чтобы искать друзей, но и о том, чтобы встречаться с ними в конкретных местах», — объяснил смысл своего мобильного сервиса Сельвадураи, который только что пришел из университета, где преподавал интерактивный дизайн. В интервью он объяснил, что на тот момент у Foursquare было около 70 тысяч пользователей — удивительно небольшое число, если учесть отклик, который Foursquare вызвал в СМИ. «Twitter 2010 года», «Купит ли Facebook Foursquare?» или «Foursquare запускается в Лондоне — готовься к безумию!» — вот что писали в европейских блогах. Эту эйфорию можно либо посчитать обманом (а ни в одной другой области обманы не распространяются быстрее, чем в сфере технологий), либо постараться вникнуть в ее причины.
Facebook и в несколько меньшей степени Twitter быстро сообразили, каким кладезем пользовательской информации они обладают — имена, фотографии, адреса, интересы, мнения, круг друзей и многое другое. Не хватало только одного: связи с реальным миром. В Foursquare они моментально разглядели социальную сеть, имеющую глубокие корни в реальной среде. Сервисы геолокации комбинируют функцию «дружеских» сетей с идеей обновления статусов и дополняют ее местоположением в реальном мире. На практике это выглядит так: когда я запускаю приложение Foursquare на своем мобильном (любая крупная платформа для смартфона позволяет это сделать), я вижу, в каких местах «отметились» мои друзья, что они написали об этих местах (в большинстве случаев это кафе, клубы, магазины или какие-то достопримечательности). Комментарии выглядят примерно так: «Хороший кофе!», «Паршивый официант», «Яблочный штрудель — маст хэв!».
