Вячеслав Таран - Forex Club: Win-win революция
В начале нулевых началась активная рекламная компания «Форекс Клуба» и Академии. Клиенты шли потоком, прочитав объявления в газетах и в метро. Я тогда преподавал в Академии «фундаментальный анализ».
Помню, позвонил мужчина:
– А почему семинар бесплатный?
– Понимаете, он вводный, ознакомительный. Если вы захотите продолжить обучение, придется платить…
– Я приду. Но я приду не один. Я с охраной приду, имейте в виду.
– Ну конечно, берите охрану. Чем больше людей, тем лучше.
Не помню, захотели ли охранники учиться. Эта история была в то время типичной. Люди всего опасались. Они не очень хорошо понимали, как устроен рынок и как на нем честно заработать. Большинство из них были, конечно, не экономистами, и наша задача была – объяснить им на понятных примерах, как все устроено. И тогда недоверие уходило.
Российский форекс-рынок рос. Мы начали различать голоса конкурентов – вначале это было осторожное покашливание в спину. Появились похожие школы биржевой торговли. Многие обучающие программы, которыми гордилась Академия «Форекс Клуба», стали тиражироваться с большим или меньшим успехом, в том числе в заведениях конкурентов. Говорят, подражание – лучший комплимент, но положение «Форекс Клуба» на молодом российском рынке нельзя было назвать незыблемым. Мы были как плот в волнующемся финансовом море, большой, с правильно расставленными силами, обеспечивающими устойчивость. Но конкуренты на своих шустрых каноэ не отставали и на какой-то момент смогли обогнать нас в ряде областей.
Академический гибрид
Главной задачей стало синхронизировать Академию и успешно развивающийся «Форекс Клуб», иными словами, «подружить» образовательную лирику и бизнес.
Академия под руководством Исаева начала набирать темп. Мы смогли правильно почувствовать потребности клиента, предложить ему продукты максимально эффективные и удобные.
Олег Исаев (ректор Академии)
В 2005 году появился курс «Обучение биржевой торговле» – настоящий прорыв, который позволил Академии вновь занять первое место на рынке бизнес-образования.
Олег Исаев
Идея была основана на нашей любимой концепции упрощения. Наше предложение было и продуктом, и услугой, и сервисом одновременно – нечто совершенно готовое, не требующее от клиента дополнительных затрат – физических, временных или финансовых. Успешный и симпатичный гибрид обучения и дилинга. Курс включал комплект учебников, компьютерные диски, логины и пароли для онлайн-доступа к дистанционным классам, а также открытый счет на сумму сто долларов для практики.
Фирменные пластиковые кейсы с таким набором будущего трейдера разлетались, как стаканчики пломбира в летнем парке – ежемесячно мы продавали тысячи комплектов.
Скоро мы предложили нашим клиентам скачивать все необходимые материалы прямо с сайта. Можно было изучать нужные курсы, задавать вопросы педагогам на форуме. Любопытно, что, кроме преподавателей, новичкам отвечают бывшие студенты, уже корифеи от Форекса, – делятся опытом, дают советы. На мой взгляд, это очень ценный бонус.
К тому времени, когда многочисленные бизнес-школы принялись создавать и продвигать продукт, аналогичный курсу торговли «Форекс Клуба», мы сделали еще один шаг, скорее даже прыжок: запустили онлайн-обучение. Вебинары, конечно, существовали и раньше. Но Академия первая сделала их полноценным альтернативным предложением по обучению. Спрос на такое обучение сейчас продолжает расти и обгоняет стандартные классы, с учебниками, проекторами и кофе-брейками.
Представьте, что вы решили позаниматься спортом. Если вы любите ритуалы, вы, безусловно, получите удовольствие от вдумчивого укомплектования спортивной сумки, поездки в фитнес-центр, обмена членской карты на стандартное линялое полотенце, «остывание» в фитнес-баре за каким-нибудь правильным коктейлем.
Приблизительно полдня греющих душу привычных ритуалов.
Или вы можете бросить коврик на пол вашей комнаты, поставить диск со скачанной фитнес-программой и сэкономить часа три-четыре – при этом эффективность занятия будет не меньшей.
Комплект «Обучение биржевой торговле», легендарный «Форекс-куб»
Люди из финансовой области больше, чем кто-либо, ценят время – популярность вебинаров Академии это только подтвердила.
Олег Исаев (ректор Академии)
За онлайн-обучением – будущее. Но «живые» классы, конечно, останутся, я уверен. Со временем они станут этаким нишевым предложением – ведь некоторые клиенты хотят лично видеть коллег, педагогов: так они чувствуют себя спокойнее. Важно «материальное» ощущение происходящего: пожать руки, обменяться бумажными визитками, после занятия – пропустить стаканчик с «одноклассниками» за обсуждением котировок. И я могу это понять, в таких мероприятиях есть своя особая атмосфера. Главное, чтобы были предоставлены возможности и для поклонников классики, и для технократов.
Сегодня в онлайн-эфир выходят по десять-двенадцать семинаров ежедневно. При этом во всех филиалах проходят очные семинары и для новичков, и для профессионалов.
Разум и чувства
Ольга Сидорова (старший дилер)
У нас есть давний клиент – один врач из Москвы. Периодически отвлекается на свою основную работу или на что-то другое, но каждый раз возвращается. Торгует только по телефону. Даже не уверена, что он знает, как торговая платформа называется. Зато помнит имена и голоса всех дилеров и любит поговорить «за жизнь».
Академия способствовала развитию цивилизованного рынка валютной торговли. Но Форекс, как ни крути, находится на стыке знаний и эмоций. В этом его соль, в этом его привлекательность и драматизм. Рассудительные трейдеры вдруг заключают сделку на весь свой капитал – и срываются или взлетают. Образованные мужи совершают «детские» ошибки, новички оказываются «самородками».
Ольга Сидорова
В нашем «каталоге» дилерских воспоминаний есть красивые истории клиентов, которые начинали с пятисот долларов и «разгонялись» до шестизначных сумм. Самый известный форексклубовский трейдер, Чен Ликуй из Китая, стал миллионером – он стартовал с трехзначной суммы.
Награждение Чен Ликуя (в центре) на выставке в Шанхае нашим дипломом за выдающиеся результаты в торговле
Одного трейдера, совсем молодого парня, мы называли «оракулом». Какую бы сделку он ни заключал, рынок всегда шел в его сторону. Мы так и не нашли внятного объяснения его успеху.
Хорошо помню и шестизначный проигрыш. Это случилось где-то в 2004–2005 году у трейдера, торговавшего по телефону. Он неудачно открылся на весь депозит. Судя по разговору позже, просто перепутал направление. После этого проигрыша наши дилеры не на шутку беспокоились: клиент потерял столько денег, а вдруг он с собой что-нибудь сделает? Одно дело, когда работаешь с абстрактным счетом, но тут – человек, с голосом, именем и фамилией.
Не менее захватывающей была история, когда в 2011 году клиент из Нью-Йорка заработал десять миллионов долларов чистой прибыли, начав со стартового капитала в двести тысяч. Мы фактически всей компанией убеждали этого человека зафиксироваться и остановить торговлю, снять прибыль. Удалось, надо сказать, с большим трудом и чуть ли не через личные обиды со стороны этого человека. А ведь сделал десять миллионов он всего-то за несколько месяцев. Для меня и по сей день остается загадкой: на какие рубежи замахивался этот клиент? Может, шел на сто миллионов или миллиард? Но, по всей видимости, мы все-таки спасли его от потерь, и теперь его история успеха – в копилке достижений компании.
Помню себя, несанкционированно покупающего валюту во времена «Кредобанка», помню свои пропущенные стоп-лоссы, за которые расплачивался годами. Помню отчаянных трейдеров «МДМ Банка». А сегодня мою копилку впечатлений пополняют клиенты «Форекс Клуба». Наверно, за годы можно было бы и попривыкнуть, но не тут-то было. Чем больше я понимаю в технологиях торговли на финансовых рынках – тем больше удивляют проявления человеческой натуры.
Форекс-конвейер
Еще в точке образования компании мы знали, что наш продукт должен быть доступен массовому рынку, но не всегда могли предложить готовое удачное решение. С появлением все большего интереса к торговле на бирже совершенствовались и наши услуги. Идеи появлялись в ходе совещаний и споров, в курилках и на корпоративной даче в Подмосковье, куда мы выезжали всей командой.
