Кармин Галло - Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Возникает вопрос: как один человек сумел воспитать такую культуру энтузиазма, что сотворил «поле искажения действительности» (феномен, приписываемый Джобсу, – лидер убеждает свою команду, что все возможно)? В книге «Путешествие – это награда», ранней биографии Стива Джобса, автор Джеффри Янг пытается ответить на этот вопрос, характеризуя исключительные умения, которые привели Джобса к успеху. Янг пришел к выводу, что у Стива Джобса «была вера продавца в продукт, который он производит, страсть проповедника-евангелиста, единственность цели фанатика и упорство ребенка из бедной семьи в достижении успеха в бизнесе»[116].

В заключение своего доклада-презентации на Macworld Expo в январе 2007 года Джобс оставил аудиторию со следующей мыслью: «Вот моя любимая цитата старого хоккеиста Уэйна Гретцки: “Я скольжу туда, где шайба будет, а не туда, где она была”. Я всегда старался поступать так делать в Apple, с самого начала. И мы всегда будем так делать»[117]. Элеонора Рузвельт однажды сказала, что будущее принадлежит тем, кто верит в красоту своей мечты. Стив Джобс всегда верил в красоту своей мечты изменить мир. А вы верите в свою?

iЗадания

1. Никогда не недооценивайте силу смелой идеи двигать общество вперед.

2. Есть ли у вашей компании или дела смелая, конкретная, лаконичная и согласованная идея, усвоить которую мог бы каждый из вашей команды? Если нет, пора ее обрести.

3. Знаете ли вы кого-нибудь, кто мотивировал бы других, предложив важную идею или инициативу для своей компании? Обратите внимание, как такие люди включают эту идею в свои беседы.

Глава 5

Думайте иначе о своей идее

Не составляйте мелких планов; в них нет магии, способной взволновать кровь.

Почти через сорок лет после того, как американский астронавт Нил Армстронг ступил на Луну, он отправился в один итальянский ресторанчик в маленьком калифорнийском городе. Наш общий друг пригласил меня на ужин с американским героем. Армстронг был основным докладчиком на конференции, которую я посетил в тот день рано утром. За ужином Армстронг три часа потчевал нас рассказами о своем полете в космос, о первых шагах по поверхности Луны и о своей жизни после возвращения на Землю. Меня особенно поразило громадное количество маленьких и больших инноваций, все они предназначались для решения критически важных задач, инноваций, которые в конечном счете отвечали за полет человека на Луну и его безопасное возвращение на Землю.

Армстронг был самой очевидной иконой космической программы NASA «Аполлон». В конце концов, он был первым человеком, оставившим следы на поверхности Луны, – 20 июля 1969 года. Но у Армстронга была большая поддержка – четыреста тысяч помощников. Потребовались умения четырехсот тысяч людей, чтобы запустить «Аполлон-11», приземлить астронавтов на Луну и вернуть их на Землю, – четырехсот тысяч лучших в мире ракетных конструкторов, инженеров, техников, ученых, инспекторов, навигаторов и даже швей, которые тщательно шили специальные скафандры, необходимые астронавтам, чтобы выдержать экстремальные температуры на поверхности Луны.

Полет на Луну будет рассматриваться как триумф инноваций и согласованной работы, но он мог бы никогда не случиться (уж конечно, не к концу 1960-х годов), если бы не идея, возникшая у одного человека за восемь лет до этого. Двадцать пятого мая 1961 года на совместном заседании Конгресса президент США Джон Кеннеди изложил эту идею уверенно и невозмутимо: «Я считаю, что наша страна должна направить свои силы на достижение цели уже к концу этого десятилетия посадить человека на Луну и благополучно вернуть его на Землю. Ни один космический проект в этот период не будет более впечатляющим для человечества»[118]. В то время мало кто точно знал, как можно посадить человека на Луну и можно ли это сделать вообще. Нужно было решить тысячи проблем. Ракеты еще не были построены и даже спроектированы, компьютеры не были готовы для решения такой задачи, и никто не знал, как сохранить жизнь космонавтам в космосе. Идея Кеннеди была скупой на детали, но достаточно смелой, чтобы привести силы в движение. Десятки тысяч людей, услышавших призыв, подписались на участие в волнующей и опьяняющей задаче, которая наполнила их жизнь смыслом и оказала огромное влияние на человечество.

Большие смелые идеи способны вдохновлять команды. Люди, работавшие над программой «Аполлон», нуждались в серьезном вдохновении, чтобы преодолеть множество неудач, некоторые из которых были весьма трагичны. Двадцать седьмого января 1967 года искра попала в контейнер с кислородом на «Аполлоне-1», и он вспыхнул, мгновенно убив трех членов экипажа. «Аполлон-1» был разрушен еще до того, как оторвался от земли. Трагедия преподала NASA несколько ценных уроков. На основе полученных данных ученые перепроектировали капсулу космического корабля. Задача была ясна, и она так основательно захватила воображение тысяч ученых и инженеров, что они нашли решение для каждой проблемы.

Советник и составитель речей президента Кеннеди Тед Соренсен однажды сказал, что человек достиг Луны не потому, что Кеннеди так захотел. Скорее людей опьянила идея исследования космоса. Кеннеди дал этой идее жизнь и, определив особую задачу и график, упорядочил коллективный новаторский гений тысяч ярчайших умов. Программа покорения Луны доказала, что все возможно, когда команда умных и преданных людей посвящает себя общей цели. Чтобы ввести инновацию в любую сферу, человек с идеей должен вдохновить других на превращение этой идеи в функциональный продукт, услугу или инициативу. Один инженер NASA сказал, что идея полета на Луну так захватила его воображение, что ему никогда не хотелось спать, ибо он не мог дождаться, когда вернется к работе на следующее утро. Он стал верующим, «евангелистом». Вдохновите «евангелистов» – и вы увидите, как воплощается ваша идея.

Полет на Луну Стива Джобса

Между стремлением Кеннеди к Луне и стремлением Стива Джобса дать компьютеры в руки обычных людей есть поразительное сходство. Оба этих человека произнесли вдохновляющие речи, которые представили осуществление их идей как победу в борьбе между тиранией и свободой.

К тому времени как Кеннеди обратился к Конгрессу в 1961 году, Советский Союз уже вырвался в космос, всего месяцем ранее успешно запустив человека на орбиту. Американцы были обеспокоены. Что случится, если очередной рубеж будет контролировать коммунистическая страна с ядерной силовой установкой? Именно на этом фоне Кеннеди сказал следующее.

Если мы должны выиграть битву, которая разворачивается сейчас по всему миру, – битву между свободой и тиранией, то существенные космические достижения последних недель должны ясно всем нам показать влияние этого события на умы людей по всему миру, как это сделал запуск спутника в 1957 году… Мы как нация полны уверенности в том, что свобода должна выжить и преуспеть, и, несмотря на все опасности и неудачи, у нас есть некоторые большие преимущества. Первое преимущество – это простой факт, что мы сражаемся на стороне свободы; а с начала истории, в частности после окончания Второй мировой войны, свобода побеждает по всему земному шару. Вторым реальным преимуществом является то, что мы не одиноки. У нас есть друзья и союзники по всему миру, которые разделяют нашу преданность свободе, и наша страна едина в своей преданности свободе и готова выполнить свой долг[119].

Кеннеди продвигал не космическую программу – Кеннеди продвигал свободу от притеснения.

В 1983 году Стив Джобс продвигал не компьютеры – он продвигал свободу от контролируемой IBM вселенной. Осенью того года Джобс обратился к аудитории сотрудников Apple, состоящей в основном из представителей торговых и маркетинговых подразделений. Он рассказал о предстоящем выходе на рынок компьютера Macintosh и впервые показал знаменитую рекламу Macintosh 1984 года. Во время этой презентации Джобс потратил очень мало времени на описание особенностей и преимуществ Mac. Вместо этого он представил успех Macintosh как борьбу между тиранией и свободой, как демократизацию технологии. Вот точные слова Джобса, которыми он подготовил почву для представления Macintosh:

1958 год. IBM упустила шанс купить молодую начинающую компанию, которая изобрела новую технологию под названием «ксерография». Через два года появился Xerox, и IBM кусает себе локти с тех самых пор. Проходит десять лет, конец шестидесятых. Digital Equipment (DEC) и другие изобретают мини-компьютер. IBM отвергает это изобретение, считая его слишком мелким для серьезных задач и не представляющим интереса для ее бизнеса. Компания DEC растет и становится многомиллионной корпорацией, прежде чем IBM наконец выходит на рынок мини-компьютеров. И вот прошло еще десять лет, конец семидесятых. В 1977 году Apple, молодая начинающая компания Западного побережья, изобретает Apple II – первый персональный компьютер. IBM отвергает это изобретение, считая его слишком мелким для серьезных задач и не представляющим интереса для ее бизнеса. Начало восьмидесятых, 1981 год. Apple II становится самым популярным компьютером в мире, и Apple превращается в компанию стоимостью 300 миллионов долларов, став самой быстрорастущей корпорацией в истории американского бизнеса. Вместе с пятьюдесятью другими конкурентами компания IBM выходит на рынок персональных компьютеров в ноябре 1981 года с IBM PC. Сейчас 1984 год. Выходит, IBM хочет получить все это. [Голос Джобса становится громче, внушительнее.] Apple – это последняя надежда, поскольку она является достойным конкурентом IBM. Продавцы, сначала приветствовавшие IBM с распростертыми объятиями, теперь боятся, что она будет доминировать и все контролировать. Они все больше поворачиваются к Apple как к единственной силе, способной гарантировать их будущую свободу. [Аплодисменты.] IBM хочет получить все и нацеливает оружие на последнее препятствие к контролю над индустрией – компанию Apple. Будет ли «голубой гигант»[120] доминировать во всей индустрии? [Выкрики «Нет!» из аудитории.] Во всей информационной эре? [Выкрики «Нет!» становятся еще громче.] Джордж Оруэлл был прав насчет 1984[121] года? [Аудитория кричит «Нет, нет!» – и взрывается бешеными аплодисментами.][122]