Ася Че - Фармацевт — разновидность человека, отличающаяся…
Я дала ей лекарство за 10 рублей и посоветовала гинеколога (сказав, что, скорее всего, у нее киста — они не всегда видны при обследованиях) — и все прошло, а гинеколог потом ей прижгла кисту (которую действительно нашли).
Дама настойчиво начала меня «доставать» насчет благодарностей — чтобы я взяла деньги (я отказалась, она небогатая — (а я беру деньги у тех, у кого их много и им неважна лишняя тысяча-другая, они больше в ресторане оставят…), тогда она потребовала «Книгу жалоб и предложений» — написать туда благодарность.
У меня было много покупателей, так что я дала ей книгу, чтобы она не загораживала кассу и не мешала со своими благодарностями… В книге написано, да и я предупредила — надо указывать место жительства и имя клиента и имя фармацевта! (У меня на груди бэйдж).
Ну она и написала: «Огромная благодарность за отличную работу и помощь фармацевту (имя) с косичкой! Люда, место жительства Санкт-Петербург».
Передала книгу через покупателей, я поблагодарила, помахала ей рукой…
Потом покупатели разошлись, опять передышка — я смотрю в книгу — и вижу ЭТО убожество… Все… Трындец… Завтра меня будут убивать…
(Заведующая только новую Книгу жалоб и предложений опечатала, специально предупредила, чтобы аккуратно с ней… И я просила же эту даму как человека указать имя и адрес (или хоть телефон!) — сама же она навязалась написать благодарность! А за такую надпись — (считается, что раз не указаны ФИО и адрес или телефон клиента, то либо фармацевт сам это про себя написал или попросил кого-либо из друзей) полагается штраф допустившему такую запись фармацевту… Потому что книга типа считается испорченной…
(Такое не во всех аптеках, но в этой было так.)
Поблагодарила меня клиентка, ничего не скажешь… Штрафом…
История четвертая.У меня постоянно покупал боярышник один старичок, бедно одетый, в кепочке… С очень простонародной речью, примитивной, можно сказать…
Однажды он, помявшись, начал расспрашивать: «А что, дочка, вот толкуют про таблетки… для мужиков… ну чтобы хрен стоял… Работает?»
С опаской так, смущаясь…
Я отвечаю — нуу, смотря какие…
Вежливо ему рассказала, какие недорогие таблетки он может себе прикупить, чтобы и не разориться, и здоровье не испортить, и удовольствие получить.
Но, видимо, разговаривала слишком вежливо — он меня совсем перестал бояться.
Он купил. Через час приходит и начинает хвастаться, что уже пригласил на выходной свою знакомую «на чай». Даже двух — одну на субботу, а вторую на воскресенье. И потом начинает рассказывать, пользуясь отсутствием клиентов, что он «еще ого-го!», и что «У Веньки Чубчикова и так то целых два раза в неделю получается, а уж теперь!»… (фамилия вымышлена, но какая-то она смешная у него была).
И в конце концов предлагает: «А, может, ну ее, эту знакомую? Ты, девка, тут стоишь каждый день, небось тоскливо без мужика… И знакомиться некогда, да и кто не побоится с медициной дела иметь… Когда у тебя выходной? Ты не ревнуй, те бабы у меня для тела, а ты будешь для души! Старый конь борозды не испортит, не боись, приходи, у меня даже варенье сливовое от жены — покойницы осталось!»
Блин, вот после этого у меня лопнуло терпение и я сказала, (нахамить — так у бедняги потом вовек больше не встанет, я ж не садистка…Старичок совсем уж дряхлый, аж песок из хулигана сексуального сыплется…) что я теперь лесбиянка, так с подругой в аптеке и работаю. Ушел, напоследок сказав: «Ну, это ничего, просто тебе мужик хороший не попадался… Коль надумаешь, и с подругой приходи!»
После этого он покупал еще боярышник и подмигивал, но больше не приставал…
История пятая.Один мужчина постоянно приходил с рецептом от врача и покупал очень дорогое средство от депрессии и жаловался, что оно дорогое и ему не хватает на продукты. Рецепт был не обязателен — и так бы продали ему это лекарство, но врач ему говорил, что рецепт нужен — чтобы клиент платил за прием и выписку рецепта каждый месяц, плюс ходил в нашу аптеку, («только там есть этот препарат!») где врачу каждый месяц выплачивали процент от продажи этих выписываемых им дорогих лекарств…
Наконец, я устала от жалоб и сказала, что есть аналог — тоже импортный, но вполовину дешевле.
(В аптеке его держали для «малоимущих» — тех, кому не по карману купить дорогой…)
Он обрадовался и сказал, что купит две пачки. Купил.
Я попросила — пожалуйста, не говорите никому, что и у кого Вы купили.
И что же — этот идиот не сказал, где взял лекарство, но решил спросить у врача, а правда ли это тот же самый препарат…
(Хотя на упаковке написано химическое название и препарат ему помог).
Врач ужасно удивился появившемуся у клиента здравому смыслу и в этот же день прибежал в аптеку — проверять, выкуплены ли выписанные им рецепты.
Лекарство в тот день не было выкуплено, но была зафиксирована продажа аналога в количестве двух упаковок…
Скандал был ужасный — врач орал на заведующую, что она хочет лишить его процентов, втюхивая его клиентам аналоги, за которые он ничего не получит, переманивая себе его клиентов — ей-то без разницы, купят они одну пачку или две, главное что выручка сохранится и процент платить не надо… Заведующая орала на врача: «Сами следите за своими психами хорошенько, что, не можете им внушить, что только Ваши таблетки им помогут?! Так какой же Вы психотерапевт?!»
И потом объединенными усилиями орали на всех фармацевтов в аптеке, пытаясь узнать, откуда клиент узнал о возможности покупки аналога…
Фармацевты вяло отбрехивались: «Да кто их, психов, знает?…»
История шестая.Пришла в аптеку бабушка — на вид аккуратная, моложавая, чистенькая.
Попросила «Девочка, дай мне аспирин!»
(Ненавижу это «девочка» — почему-то пожилые клиенты считают, что раз ты моложе их — то можно обзывать как захочется… Почему они молодых докторов не обзывают в поликлинике, спросите!? А боятся, что те им такого напишут в истории болезни, после чего им не то что инвалидность, но и просто флюшка бесплатная не достанется! Они — доктора — прям как мы, фармацевты — не злопамятные, а просто злые от этой жизни и память хорошая…):)
Ну я и дала ей пачку аспирина, рубль с Вас, говорю.
Оказалось, что она с утра пришла в аптеку, в общем-то, не за аспирином — а деньги разменять — у нее сторублевка!
А в аптеке с утра обычно тоже в кассе пусто, нам бы кто разменял…
Вот вечером — пожалуйста, разменяем!
Но наглые «клиенты» за разменом ходят почему-то по утрам, специально стараясь до последнего не показывать купюру, чтобы ты пробил по кассе и потом не мог уже отказаться от размена — аннулировать операции во многих аптеках не принято, можно нарваться на штраф, а то и увольнение.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
