Дэвид Киркпатрик - Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Хотя Цукерберг и изменил свое отношение к рекламе, он продолжает регулярно заявлять, что увеличение числа пользователей остается более приоритетной задачей, чем получение прибыли. А Московиц и Ди Анжело полностью разделяют его точку зрения. «Сегодня можно заработать на пользователе доллар, – говорит Московиц. – Но можно сделать так, чтобы он пригласил десять друзей, и заработать 11 долларов. Рост Facebook так стремителен, что трудно определить, когда нужно сменить приоритеты». Ди Анжело его в этом поддерживает. «Лично я выступаю в первую очередь за увеличение количества пользователей сети, – говорит он. – Если же исходить из того, что сеть Facebook будет существовать долго (а я в это верю), нам нужно сделать так, чтобы ею пользовался весь мир, а на продукте, которым ежедневно пользуется весь мир, можно и так очень хорошо заработать».

Главные союзники Цукерберга, отстаивавшие приоритетность роста сети, уже уволились из компании, но он по-прежнему верен своей долгосрочной концепции развития. Марк говорит: «Очень важно, чтобы люди понимали: мы только в начале пути. Компании, добившиеся успеха, имеют наибольшее влияние и способны победить в конкурентной борьбе – это компании с долгосрочными планами развития». Еще одним союзником Марка в этом вопросе является член совета директоров Facebook Питер Тиль.

Майк Мерфи, старожил Facebook, обладающий хорошим коммерческим чутьем, тоже говорит, что в компании всегда велись споры о том, имеет ли прибыль такое же значение, как и увеличение числа пользователей. «Эти дискуссии просто сводили меня с ума, – вспоминает Мерфи. – Теперь я воспринимаю все гораздо спокойнее. Марк сдержал все свои обещания относительно того поля деятельности, которое он собирался нам предоставить». Исключительно рекламой в Facebook сейчас занимаются около 260 человек. До прихода Сэндберг у компании были рекламные отделы в Пало-Альто, Нью-Йорке и Лондоне, но в течение года после проведенных ею собраний открылись офисы в Атланте, Детройте, Чикаго, Далласе, Дублине, Лос-Анджелесе, Мадриде, Милане, Париже, Сиднее, Стокгольме, Торонто и Вашингтоне. Вскоре Facebook планирует открыть дополнительные представительства в Бостоне, Гонконге, Германии, Индии и Японии. Международная штаб-квартира Facebook располагается в Дублине.

Шерил Сэндберг утверждает, что задача увеличения количества пользователей не противоречит необходимости наращивания прибыли: «Основные вопросы для нашей компании в порядке приоритетности располагаются так: 1) насколько успешно происходит обмен информацией? 2) сколько у нас пользователей? 3) какова прибыль? Это главные движущие элементы в механизме развития компании. Но решать какой-то вопрос автономно нельзя».

Рекламная индустрия все больше внимания уделяет социальной сети Facebook. Количество пользователей сервиса самостоятельного размещения онлайн-рекламы с 2008 по 2009 год увеличилось в три раза. Исследование, проведенное в 2009 году Национальной ассоциацией рекламодателей, показало, что 66 процентов всех участников рынка рекламы так или иначе используют социальные сети, в то время как в 2007 году этот показатель составлял всего 20 процентов. Подавляющее большинство крупнейших американских рекламодателей стали размещать рекламу на Facebook. В их число входят PepsiCo, Procter & Gamble, Sears и Unilever. И facebook-сообщество лояльно относится к росту коммерциализации информации на сайте. По состоянию на февраль 2010 года на официальных страницах коммерческих компаний в сети Facebook было зарегистрировано около 5,3 миллиарда «фанатов», и еще около 20 миллионов пользователей ежедневно становились поклонниками того или иного бренда. В частности, более трех миллионов человек зарегистрировались в качестве фанатов компаний Coca-Cola, Disney, Nutella, Skittles, Starbucks и YouTube.

В Facebook довольно радужно настроены относительно ее финансовых перспектив. Марк Андриссен, которого Цукерберг в начале 2008 года пригласил войти в совет директоров компании (чтобы занять одно из пустующих кресел), не устает расписывать коммерческий потенциал компании. «Я совершенно ясно вижу, каким потенциалом получения прибыли располагает Facebook, – заявляет он. – Это однозначно. Доходы телевидения, радио, журналов и газет падают, и 200 миллиардов долларов рекламных бюджетов ждут достойного применения. Эти деньги неизбежно вольются в Интернет. А у Facebook благодаря активности пользователей будут все нужные данные, чтобы найти любую целевую аудиторию».

Шерил Сэндберг была удивлена коммерческим успехом Facebook во время последнего экономического кризиса. Осенью 2008 года компания значительно снизила поставленные перед собой цели относительно увеличения числа пользователей и урезала запланированные расходы. «Складывалось впечатление, что мир вот-вот рухнет, я нервничала, – вспоминает Сэндберг. – Казалось, мировой финансовый кризис неизбежно затронет Facebook». Но этого не произошло. В одном из интервью в середине 2009 года Сэндберг сказала: «Наши цены на рекламу остались фактически на прежнем уровне, в то время как остальные их снижают. Дела наши идут в гору». Фирма comScore, занимающаяся сбором статистических данных, сообщает, что доля социальных сетей на рынке онлайн-рекламы США растет – теперь на них приходится 23 процента общего объема рекламы. Кроме того, в декабре 2009 года в сети Facebook было показано 53 миллиарда рекламных сообщений, что составляет 14 процентов общего объема онлайн-рекламы.

Усилия Сэндберг, направленные на четкое определение бизнес-модели Facebook, приносят плоды. Она нашла свое место в компании. Многие топ-менеджеры восхищаются ее умением управлять организацией, взаимодействовать с людьми и добиваться выполнения поставленных задач. Финансовые показатели Facebook стремительно растут. Хотя компания не раскрывает своих финансовых отчетов, по информации из осведомленных источников общая выручка Facebook за 2009 год превысила 550 миллионов долларов, в то время как в 2008 году она составляла менее 300 миллионов. Это потрясающий рост – почти на 100 процентов. Те же источники сообщают, что в 2010 году доходы компании Facebook могут превысить 1 миллиард долларов.

Ростом финансовых показателей компания Facebook прежде всего обязана онлайн-рекламе, самостоятельно размещаемой пользователями. Несмотря на все усилия, затрачиваемые на привлечение крупных клиентов, именно реклама мелких рекламодателей по-прежнему приносит львиную долю доходов. В 2009 году доходы от нее составили от 300 до 400 миллионов долларов. По мнению хорошо информированного сотрудника компании, «люди существенно недооценивают влияние на наши доходы двух взаимосвязанных факторов – увеличения числа регистрирующихся и роста активности использования службы». Исследовательская фирма comScore в конце 2009 года подсчитала, что среднестатистический пользователь Facebook из США (а таких почти 110 миллионов человек) проводит в сети 6 часов в месяц.