Елена Шахова - Что такое бизнес?
Глава 4
В которой рассказывается о том:
• зачем нужна реклама
• что благодаря конкуренции можно носить сапоги любого цвета (не только чёрные)
По пути в ресторан папа включил радио – шла реклама, громкий голос диктора приглашал всех в новый магазин обуви.
– Давайте переключим на какую-нибудь музыку, – попросил Петя.
Папа переключил, однако сказал:
– А ты знаешь, что реклама очень важна для успешного развития любой компании?
– Ты шутишь? – недоверчиво спросил Петя.
– Нет, папа не шутит, – ответила мама. – Ты вспомни, как мы два года назад летом, когда ездили в отпуск, плавали в море на большом надувном матрасе. На нём помещались все – и ты, и Таня, и я, и папа.
– Конечно! Такой матрас был только у нас! А вот в прошлом году, когда мы поехали на море, он уже был почти у всех.
– Правильно! Так вот, эти матрасы тоже делает одна компания, которую основал папин друг дядя Иосиф. Тогда он подарил нам первый матрас, который сделала эта компания. Никто не знал о том, что теперь есть такие большие матрасы, а у нас он уже был. Но дела у компании дяди Иосифа шли не очень хорошо. Хотя матрасы были очень качественные и безопасные, покупателей было маловато. Дядя Иосиф подумал, что такие большие матрасы просто никому не нужны, и решил их больше не делать.
– А помните, как он удивился, когда мы ему сказали, что у нас на пляже все спрашивали, где же мы взяли такой отличный матрас? – вспомнила Таня.
– Да, – ответила мама. – На самом деле люди очень хотят приобрести большой надувной матрас, но не знают где. И тогда дядя Иосиф решил дать рекламу на радио, по телевизору и на улицах. Реклама нужна для того, чтобы как можно больше людей узнали о том, как полезна и нужна какая-нибудь вещь, например надувные матрасы. И теперь у него каждый день очень много покупателей. Теперь вы видите, почему реклама очень полезна.
Тем временем по радио стали объявлять прогноз погоды. На завтра обещали дожди с грозами.
– Ой! – сказал папа. – У нас же совсем нет сапог. Как хорошо, что диктор в рекламе рассказал про новый магазин обуви. Давайте заедем в него. Кто-нибудь помнит адрес, который сказал диктор?
– Да, – ответила мама. – Это тут недалеко. Сворачивай направо.
В магазине было очень много ботинок. Они были самых разных видов и названий. И стоили они очень по-разному: некоторые дёшево, другие дорого.
– Дети, видите, как много компаний делает сапоги и другую непромокаемую обувь? – спросил папа. – Хорошие идеи часто возникают одновременно у нескольких людей. Бизнесмен, который придумал сапоги, тоже когда-то был маленьким. Однажды после дождика он пошёл пускать кораблики и промочил ноги, за что получил нагоняй от мамы. И тогда ему в голову пришла идея делать резиновые ботинки, чтобы мамы не ругали детей за мокрые ноги.
– И что, кто первый начал делать резиновые ботинки, тот и стал бизнесменом? – спросила Таня. У неё глаза разбегались от обилия красивых непромокаемых сапожек и других ботиночек.
– Нет, бизнесменом будет каждый, кто стал делать ботинки, даже если они совершенно одинаковые. Например, кто-то другой тоже в этот день промочил ноги и тоже мог додуматься до того, чтобы делать сапоги. Все бизнесмены, которые делают сапоги, являются друг для друга конкурентами. Конкуренты не очень любят друг друга, потому что покупатели могут купить непромокаемые ботинки не у тебя, а у твоего конкурента, и тогда ты останешься без покупателей. Конкуренты всегда внимательно следят друг за другом и стараются делать свои вещи лучше, чем другие бизнесмены.
– Ой, я что-то запутался, – вступил в разговор Петя. – Конкуренция – это плохо или хорошо?
– Для нас с тобой – это хорошо! Ведь каждый бизнесмен будет стремиться к тому, чтобы покупали именно его ботинки. Поэтому он будет делать их всё более удобными, красивыми и недорогими. Именно из-за конкуренции есть много обуви разных цветов, размеров и цен. И все покупатели могут выбрать себе ботинки по вкусу. Если бы не было конкуренции, то были бы только ужасно неудобные и некрасивые резиновые сапоги чёрного цвета! А тот, кто делал эти сапоги, был бы монополистом.
– А это что такое? – удивилась Таня.
– Монополия – когда какой-то продукт для всей страны (или даже в мире) делает только одна компания. Эта компания – монополист. У монополиста нет конкурентов, ему не нужно заботиться о качестве вещей, которые он делает, да и цену на них он может поставить какую угодно высокую – всё равно покупать будут только у него. Например, в каждой стране рельсы и шпалы, по которым ездят поезда, принадлежат государству. Но зато сами поезда могут принадлежать разным компаниям. И если в какой-то стране все поезда принадлежат одной компании, то цены на билеты будут очень высокими, купить их будет не так-то просто, а сами поезда будут старыми и медленными. Но люди всё равно будут на них ездить, ведь у них нет выбора – не везде можно проехать на машине. Одним словом, монополия – когда нет конкуренции, поэтому монополия – это плохо.
В это время Таня уже нашла очень красивые зелёные сапожки, примерила их и важно прохаживалась в них, высоко подняв голову.
– Ты прям как будто на показе мод, – засмеялся Петя.
– Да, – гордо заявила Таня. – Если у меня не получится стать актрисой, то я буду… ой, мама, а как называется тот, кто придумывает новую красивую одежду?
– Модельер, – ответила мама. – Или дизайнер. А показы мод, которые ты так любишь смотреть по телевизору, – это, кстати, тоже своего рода реклама. Дизайнеры, которые придумывают новые платья, блузки, юбки и обувь, организуют такие показы мод, чтобы все модницы мира смогли увидеть новые коллекции одежды и купить её.
Глава 5
В которой рассказывается о том:
• как угодить покупателям
• какие фокусы бывают в бизнесе
Ресторан «У дяди Казбека» был самым любимым рестораном детей. Кроме ароматных шашлыков, здесь были очень вкусные блинчики, пицца, сочная вареная кукуруза и самое лучшее в мире шоколадное мороженое.
Вся семья часто ходила сюда, ведь в этом ресторане было детское меню. Их всегда встречал большой и добрый дядя Казбек, владелец ресторана. Дети его очень любили, потому что тот всегда угощал их вкусными восточными сладостями. А Таня частенько с разрешения дяди Казбека заглядывала на кухню – в самое таинственное и интересное место ресторана. Там шеф-повар показывал ей разные кулинарные секреты. Таня уже умела почти самостоятельно (с некоторой помощью мамы) делать тесто для пирожков и готовить фруктовое желе.
Раньше у ресторана был другой владелец. Родители несколько раз ходили туда с Петей и Таней, но ни одно блюдо им там не понравилось, как и другим детям, которых они там встретили. Но после того, как ресторан купил дядя Казбек, в нём появилось детское меню, и сюда стало ходить намного больше семей с детьми. А дядя Казбек был очень рад и встречал их всех с широкой улыбкой.
– Здравствуй, дядя Казбек! – радостно закричали Петя с Таней и в этот раз. Вдруг Пете в голову пришла идея: – Дядя Казбек, а ты бизнесмен?
Тот улыбнулся, потрепал Петю по голове и кивнул:
– Да. Вот когда ты немного подрастёшь, возьму тебя в напарники.
– Ух ты-ы-ы, – обрадовался Петя и стал мечтать, как он на пару с дядей Казбеком будет управлять рестораном.
– А я буду шеф-поваром! – тут как тут была Таня. Она снова забыла, что хотела стать актрисой, кондитером, цветоводом и дизайнером.
Они сели за стол.
– Чем больше будете кушать, тем быстрее вырастете и станете бизнесменами, – сказала мама, и Петя с Таней принялись за котлеты. Тем временем мама рассказывала: – Когда дядя Казбек купил этот ресторан, он обнаружил, что здесь нет детского меню. Но ведь в этом районе живёт так много детишек, здесь даже построили аквапарк и детский театр.
– Ага, пошле аквапайка ошень хочшетша кушать, – сказал Петя, не успев прожевать.
– Так вот, дядя Казбек решил, что ему нужно серьёзно изменить своё меню, нанять нового повара, который готовил бы вкусные блюда для детей. Но прежде всего нужно было понять, есть ли в районе другие рестораны с детским меню, ведь если есть, то дяде Казбеку пришлось бы столкнуться с очень сильными конкурентами. Это очень рискованно, и можно разориться.
– И что же сделал дядя Казбек? – спросила Таня.
– Он решил провести маркетинговое исследование.
– Макретин… маркертин… ой, я запуталась, а что это такое? – спросила Таня.
– Это очень просто! Маркетинг – это попытка выяснить, понравится ли людям твоя идея и захотят ли они покупать то, что ты придумала. Дядя Казбек ходил по улицам, заходил во все рестораны и пробовал блюда, которые они предлагают. Так вот, ни в одном из них он не обнаружил детского меню, представляешь? Но везде он видел семьи с детьми. Он разговаривал с ними и понял, что посетителям очень не хватает детского меню в этих ресторанах. Кроме того, дядя Казбек придумал такой фокус: он собрал вместе много детей и они рассказали ему, какие вкусности они любят больше всего. Таким образом дядя Казбек провёл маркетинговое исследование и понял, что ресторан с детским меню будет пользоваться большим спросом. Поэтому затея дяди Казбека оказалась столь успешной. Между прочим, недавно тут неподалёку открылись ещё два ресторана с детским меню. Другие бизнесмены увидели, что ресторан дяди Казбека процветает, и подхватили эту идею.
