Дарья Донцова - Магия госпожи Метелицы
– Михаил, слушаю.
– Безобразие, – с места в карьер начала я, – «Детектив плюс» не работает.
– Телевизор подключен к электросети? – спокойно спросил служащий.
– Вы меня за дуру считаете? – рассвирепела я.
– Назовите фамилию, имя, отчество, – потребовал администратор.
– Тараканова Виола Ленинидовна.
– Секундос, проверю. Ага! За вами задолженность, до ее погашения вас отрубили.
– Что? – закричала я. – Всегда в конце декабря я вношу плату за будущий год. Сразу. Целиком. А вы мне присылаете подтверждение получения денег не на емайл, а обычное, в конверте.
– Виола Лазаретовна, не переживайте, если случился косяк, мы мигом его исправим, – пообещал парень. – Наше письмишко найти можете?
– Оно передо мной!
– Отлично, назовите номер, указанный в верхнем правом углу.
– Сто сорок восемь двести девяносто один, потом буква «а», красная.
– Ага, интересно, секундос, вот ваша учетная запись. Виола Лабудановна, получая от нас извещение, всегда обращайте внимание на цвет буквы при номере. Если зеленый, все о’кей. Красный свидетельствует о долге.
– Откуда ему взяться? – удивилась я.
– Для получения ответа вам надлежит завтра явиться в наш центральный офис в любое время, с восьми до одиннадцати утра, – пояснил Михаил, – комната номер семь, отдел оплат. Сотрудники с удовольствием объяснят вам все.
Но я никак не могла успокоиться.
– И сколько я должна вашей фирме?
– Виола Лазаретовна, финансовые дела являются тайной клиента, я не владею такой информацией. В следующий раз внимательно читайте извещение от фирмы, – посоветовал Михаил.
– В нем нет ни словечка о задолженности! – заорала я. – Только «Спасибо, что остаетесь с нами, ваша годовая оплата принята», затем четыре страницы текста с перечислением ваших услуг, наименований каналов…
В голосе парня зазвучали нотки осуждения.
– И вы их не просматривали?
– Зачем? – не поняла я. – Не нуждаюсь в разъяснениях, не первый год обращаюсь к вам.
– Сейчас вы продемонстрировали наиболее распространенную клиентскую ошибку, – укорил меня Михаил. – Загляните в самый конец извещения. Там есть абзац, напечатанный мелким шрифтом.
– Да уж, – пробормотала я, – буквы, как следы от лап блохи.
– Тщательно изучите содержание, – посоветовал собеседник, – можете сделать это вслух, я объясню непонятное.
Я прищурилась, поднесла листок к носу и начала декламировать:
– «Уважаемые клиенты, сообщаем о вынужденной мере: повышении с сентября месяца цены на услуги. До первого декабря вам необходимо погасить разницу, иначе фирма наложит штраф и отключит вещание». Полнейшее безобразие! Оповещение следовало поместить на первой странице и набрать шрифтом «кинг сайз»! И сколько я вам должна?
– Виола Лазаретовна, «Обзор ТВ» тщательно соблюдает финансовую тайну, – терпеливо повторил Михаил, – завтра с восьми до одиннадцати получите в главном офисе исчерпывающую информацию, решите вопрос и вновь обретете возможность смотреть свой любимый «Детектив плюс».
– До которого часа работает отдел оплат? – спросила я.
– С восьми до одиннадцати дня.
– Всего три часа?
– Таков график.
– Но я утром на работе!
– Виола Лазаретовна…
– Прекратите меня так называть, – взорвалась я, – по-вашему, моего отца зовут Лазарет?
– Ну… э… простите, – забубнил Михаил, – Виола… э… Лени… Ленинабадовна… расписание составлено не мной. Оплатить задолженность можно лишь в указанные часы. У меня определился номер вашего мобильного, сейчас отправлю вам эсэмэс с адресом офиса. Если долг не погасите, вещание не включат. Желаю вам хорошего вечера. С глубоким уважением, фирма «Обзор ТВ».
Я сцепила зубы и положила трубку на стол. Михаил ни в чем не виноват, он простой клерк, находящийся на минус первом этаже служебной лестницы, глупо и неприлично нападать на него. И что мне делать? Подписать договор с другой фирмой, офис которой работает с утра до ночи? Но я смотрю только «Детектив плюс», а его представляет исключительно «Обзор ТВ». Ну не идиотизм ли, держать круглосуточную справочную, а отделу оплат сделать тупое расписание? Правда, деньги за услуги можно перевести онлайн, и я бы сейчас это проделала, если бы знала, какую сумму задолжала. Зачем делать из долга тайну? Это же не результат медицинских анализов!
Я посмотрела на часы, поколебалась некоторое время, потом набрала номер Карелии Алексеевны.
– Слушаю, – недовольно произнесла Линькова.
– Извините за поздний звонок, – смущенно забормотала я, – это Виола, у меня завтра нет первых двух уроков, разрешите прийти не к восьми утра, а слегка задержаться.
Тон завуча моментально изменился.
– Конечно, нет проблем. Всегда обращайтесь с любыми вопросами, рада вас слышать. Не успела вам сегодня сказать: непременно на каждом уроке напоминайте детям о необходимости пользоваться мылом. В столице началась эпидемия гриппа, а микробы попадают в наш организм с грязными лапами. Хорошо?
Мне на секунду привиделась шеренга чего-то круглого, странного, с большими испачканными конечностями. Я быстро прогнала видение.
– Обязательно объясню ребятам, что руки надо тщательно мыть как можно чаще.
– С вами приятно иметь дело, – похвалила меня Карелия. – В гимназии грядут изменения. Я намерена организовать онлайн-конференции с родителями. Хотя сомневаюсь, что все умеют пользоваться компьютером. Но ведь пользоваться могут и те, кто не может этого делать совсем! Вы меня поняли? Спокойной ночи, не волнуйтесь, утрясайте завтра свои дела, нет необходимости приезжать к восьми, если необходимо не приезжать из-за необходимости на проведения занятий.
Линькова отсоединилась, я потрясла головой. Интересно, я одна не способна понять, о чем говорит Карелия? Или педагоги и дети тоже впадают в ступор от речей дамы?
Так и не найдя ответа на вопрос, я легла спать, не забыв предварительно завести будильник на шесть. Надо приехать пораньше, небось в полвосьмого у дверей офиса толпится длиннющая очередь.
Глава 16
К моему удивлению, в дверь «Обзор ТВ» никто не рвался, я оказалась единственным человеком, который в восемь ноль две переступил порог отдела оплат.
– Добрый день, – приветствовала меня девушка на рецепшен. – Чем могу помочь?
– Хочу разобраться со штрафом, – объяснила я.
– Назовитесь, пожалуйста, – еще шире расплывалась в улыбке служащая и, услышав мою фамилию, порылась в компьютере. – Вам надо подойти к Ирине, кабинет восемь, от нас налево.
Я прошла по коридору с множеством закрытых дверей, нашла створку с нужным номером, втиснулась в крошечное пространство и увидела женщину лет пятидесяти.
– Садитесь, – неприветливо сказала она, – изложите суть претензии.
– Хочу оплатить штраф, – потупилась я. – Пожалуйста, выпишите квитанцию, мне надо успеть все сделать до работы.
Ирина вынула из ящика лист бумаги и показала на табличку, прикрепленную к стене.
– Составьте заявление по форме.
– Ладно, – согласилась я и стала изучать образец.
«Я, ФИО, проживающая… паспорт, номер, серия, состоящая (не состоящая) в законном браке, имеющая (не имеющая) на содержании малолетних детей, престарелых родителей, инвалидов, участников ВОВ и вооруженных конфликтов, награжденных орденами и медалями как СССР, так и Российской Федерации, узников концлагерей (перечислить поименно), являющаяся (не являющаяся) инвалидом, участником ВОВ, вооруженных конфликтов, награжденных орденами и медалями как СССР, так и Российской Федерации (указать точно все данные), дата, год, место рождения…»
Я оторвалась от образца.
– У меня ощущение, что я нанимаюсь в ФСБ на должность начальника отдела внешней разведки. Зачем столько сведений для оплаты штрафа?
– Фирма «Обзор ТВ» тщательно соблюдает права своих клиентов, – торжественно заявила Ирина. – Нам лишних денег не надо. Если вам положены льготы, их следует учесть, сумма штрафа значительно уменьшится.
– Понятно, – кивнула я и начала заполнять анкету.
– Отлично! – воскликнула Ирина, получив документ. – Теперь ступайте в пятый кабинет, там Роман заверит вашу подпись, хорошо, что вы прихватили паспорт, а то некоторых приходится домой за ним отправлять. Вам нужно повернуть в коридоре направо и дойти до двери с цифрой пять на табличке. Знаете, как выглядит цифра?
Я опешила. Ирина пошутила или она надо мной издевается?
– Не расстраивайтесь, сможете найти офис, – приободрила меня она и протянула листок, на котором черным фломастером успела жирно вывести «5». – Держите подсказку перед глазами, и все будет о’кей.
Я молча взяла лист, нашла кабинет и встретилась с невероятно веселым молодым человеком в белой рубашке, который пришел в восторг, узнав, что требуются его услуги.
– Прекрасно, что пришли! Сочувствую! Штраф неприятен. Где у нас анкетка? Ооо! У вас прекрасный почерк! И ни одной ошибки! Хотя вот здесь. Отчество. Вместо «Леонидовна» у вас «Ленинидовна». Ха-ха-ха, очень смешная описка! Получается, что вашего отца звали Ленинид. Давайте живенько перепишем, вот ручка, новый бланк. Не волнуйтесь, у вас все получится. Уверен, что вы справитесь!
