Наталья Борохова - Адвокат инкогнито

У них не было больше тайн друг от друга. Для них не было больше прошлого, они не думали о будущем. Они жили сейчас настоящим и чувствовали себя в нем весьма неплохо…

Как защитить свои права пациента?

«Не навреди, исцеляя!» – эта заповедь должна определять работу врача. К сожалению, в жизни нам приходится сталкиваться с примерами совершенно иного свойства. Сегодня мы поговорим о том, как защитить свои права пациента, и повод обратиться к этой теме мне дало письмо читательницы Шарыгиной Надежды из г. Миасса Челябинской области. Медики отказали в необходимой помощи молодой женщине, находившейся, кстати говоря, в роддоме. Правильнее сказать, они просто отмахнулись от ее проблем и не предприняли тех мер, которые можно и нужно было в тот момент предпринять. Знакомая ситуация, не так ли? Женщина спрашивает, влечет ли необоснованный отказ в оказании медицинской помощи неблагоприятные последствия для врача.

Дорогая Надежда!

К сожалению, ваш пример далеко не единственный, и многие наши читатели наверняка припомнят свои обиды на врачей. Например, когда им или их знакомым и родственникам отказывали в госпитализации в стационар, препятствовали переводу из одного лечебного учреждения в другое, не оказывали экстренную помощь в случае травмы или оказывали, но спустя рукава. Хорошо, если подобные примеры разгильдяйства не повлекли за собой серьезных последствий. Но ведь случается, что при оказании медицинской помощи причиняется вред жизни и здоровью пациента, и тогда уже вопрос ставится ребром: кто виноват и что делать для своей защиты? Некоторые ставят вопрос и вовсе радикально: как сделать так, чтобы нерадивый врач расплачивался за ошибку всю жизнь. «Сколько за это дают?» – вопрошают поборники справедливости.

Предлагаю в этом разобраться, но для начала, объективности ради, замечу, что профессия врача относится к категории весьма рискованных областей деятельности человека. Вы с этим согласны? Легко ли брать на себя ответственность за здоровье, а иногда и жизнь другого человека? Врач принимает на себя ответственность за больного и всеми силами должен стремиться к улучшению его самочувствия. Но известно: не ошибается тот, кто ничего не делает, поэтому вполне может статься, что даже при добросовестном врачевании все-таки может быть нанесен вред здоровью пациента. Поэтому, чтобы определить, стоит ли привлекать виновного медицинского работника к ответственности, предусмотрено деление неблагоприятных последствий на:

– врачебные ошибки и несчастные случаи;

– наказуемые упущения.

Вы, должно быть, гневно воскликнете: «Как этот так? Значит, за врачебные ошибки никто не отвечает?»

Увы, неблагоприятный и даже смертельный исход, который стал последствием действий врача, еще не свидетельствует о вине медицинского работника. Еще Верховный суд РСФСР постановил, что лечебные учреждения не несут ответственности за диагностические ошибки, обусловленные сложностью заболевания. Удивлены, да? Но иногда на практике врачи сталкиваются с тем, что болезнь протекает нетипично; является редкой или злокачественной. В некоторых случаях ошибка является не следствием непрофессионализма отдельно взятого врача, а бессилия медицины в целом. Увы, медицинские знания и методы еще далеки от совершенства! Не будет нести ответственность врач и за ненадлежащие действия самого пациента. Вспомните, дорогие читатели, всегда ли мы сами являемся послушными и примерными больными? Обращаемся ли за помощью вовремя, соблюдаем режим и все рекомендации?

В некоторых случаях наши врачи оказывают помощь в таких условиях, где просто отсутствуют элементарные условия для работы. Вспомните сельскую больницу или операционную небольшого городка. Здесь упреки можно высказывать кому угодно, но только не самому врачу.

Иногда мы сетуем на непрофессионализм наших эскулапов – вроде врач старается, но у него ничего не получается. Где его, спрашивается, учили? Здесь уже камень в огород высшего профессионального образования.

Предвижу недовольное восклицание: «Ага! Значит, правду говорят, что привлечь медика невозможно! Вон какой длинный перечень, и ни в чем он не виноват».

Можно, уважаемые читатели. Можно. Если печальные последствия явились результатом недобросовестного отношения медицинского персонала к работе, ответственность неминуема.

Таким образом, врача наказывают за неоказание помощи больному, за незаконное врачевание (то есть применение несоответствующих методов лечения или врачевание не по специальности) и, разумеется, за халатность.

С уголовными правонарушениями разберутся компетентные органы, а для вас, уважаемые читатели, скажу пару слов о гражданско-правовой ответственности лечебного учреждения.

Если вы пострадали от действий врача, то вправе рассчитывать на:

– безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;

– соответствующее уменьшение цены услуги;

– безвозмездное повторное оказание услуги;

– возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги.

Кроме того, существует возможность компенсации морального вреда. Сумму, способную утолить ваши нравственные страдания, в этом случае указываете вы сами. Суд взвесит ваши аргументы, выслушает мнение ответчика и вынесет окончательное решение.

Имейте в виду, дорогие читатели, что получение гарантированной и качественной помощи – это ваше конституционное право. Стало быть, его защита – обязанность государства. Вот перечень учреждений, обязанных охранять ваши права пациента:

– администрация лечебного учреждения;

– органы управления здравоохранением города и области;

– страховая медицинская компания (если у вас есть полис);

– прокуратура и суд…

Как адвокат, я считаю более действенным средством обращение именно в суд. Кстати говоря, наша читательница, которая прислала письмо, использовала весь арсенал перечисленных способов, за исключением последнего. Она получила ответы (а по сути отписки) от различных органов и лиц. Ну что же, теперь у Надежды есть надежда только на суд (простите за тавтологию).

Но перед тем как туда обращаться, я советовала бы вам, уважаемые читатели, подать в лечебное учреждение письменную претензию, в которой вы изложите все свои требования.

Может статься, администрация сочтет ваши доводы справедливыми, а требования разумными, и тогда у вас есть шанс решить дело без суда. Но, как бы то ни было, требуя компенсации причиненного вам или вашим близким ущерба, помните, что это не месть, а необходимое условие для того, чтобы подобное больше не повторилось в жизни других пациентов. Здоровья всем нам и нашим врачам!

Хотите задать вопрос члену Коллегии адвокатов Наталье Бороховой?

Пишите по адресу:

127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18/5. Издательство «Эксмо», редакция № 1, для Н. Бороховой. С пометкой «Вопрос адвокату».

Ответы на самые интересные вопросы ищите в следующих книгах Натальи Бороховой!